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自中國(guó)聯(lián)通向社會(huì)正式升級(jí)發(fā)布“銀齡專享”服務(wù)計(jì)劃以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)持以有溫度的服務(wù)攜手銀齡客戶共同跨越“數(shù)字鴻溝”、體驗(yàn)智慧生活，讓他們?cè)跀?shù)字化浪潮中有更多獲得感、幸福感、安全感。
中國(guó)聯(lián)通本次升級(jí)發(fā)布的“銀齡專享”服務(wù)計(jì)劃，是在用心傾聽、用情響應(yīng)，深入調(diào)研銀齡客戶服務(wù)需求和總結(jié)過(guò)去點(diǎn)狀經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)助老服務(wù)進(jìn)行體系化升級(jí)，完善優(yōu)化了之前深受銀齡客戶喜愛(ài)的舉措，同時(shí)新增了更多滿足銀齡客戶需求和期待的服務(wù)，涵蓋與老年人生活息息相關(guān)的便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活三個(gè)主題、共10項(xiàng)服務(wù)舉措，旨在為廣大銀齡客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智慧的服務(wù)。
在便捷服務(wù)方面，在4大服務(wù)觸點(diǎn)為65歲以上老人提供專屬的舒心服務(wù)。包含10010熱線直達(dá)人工服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳設(shè)立智慧守護(hù)中心、中國(guó)聯(lián)通APP便捷無(wú)憂服務(wù)、智家工程師優(yōu)先上門四項(xiàng)內(nèi)容，滿足老年人對(duì)通信服務(wù)的便捷期待。
在溫情陪伴方面，提供3大通信貼心產(chǎn)品。包括銀齡卡、孝心卡、愛(ài)心卡等專屬套餐；異地同享等暢享權(quán)益；聯(lián)通小助手、聯(lián)通看家等三項(xiàng)智慧幫手，幫助銀齡客戶用得起、用得好，暢享美好數(shù)字生活。
在智趣生活方面，提供3方面暖心關(guān)愛(ài)服務(wù)。包括銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯、互助養(yǎng)老社群服務(wù)，為銀齡客戶提供多層次、廣覆蓋的知識(shí)科普、娛樂(lè)生活和健康守護(hù)，輔導(dǎo)老人會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，豐富精神生活。
服務(wù)于民，造福社會(huì)。中國(guó)聯(lián)通始終著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，持續(xù)升級(jí)服務(wù)舉措，用科技力量與真心真情守護(hù)銀齡客戶。未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)以新戰(zhàn)略為指引，依托數(shù)字化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，用實(shí)際的服務(wù)行動(dòng)攜手銀齡客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享美好數(shù)字生活。
