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中國聯(lián)通湖北省孝感市分公司安陸政企客戶團(tuán)隊(duì)，是由4位女同志組成的“娘子軍”。她們銳意進(jìn)取、創(chuàng)新拼搏，秉承“客戶為本，服務(wù)至上”的理念，以數(shù)字化解決方案賦能千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，榮獲“湖北省分公司2021年先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。
勇于擔(dān)當(dāng)、為抗擊疫情貢獻(xiàn)科技力量
2020年，新冠疫情爆發(fā)，團(tuán)隊(duì)成員蔡莉莉了解到當(dāng)?shù)胤酪卟块T急需解決體溫快速篩查的問題，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與時間賽跑，第一時間拿出測溫通道解決方案和樣品，經(jīng)過多次溝通和方案優(yōu)化，測溫項(xiàng)目在多個單位和小區(qū)得到應(yīng)用，為助牢抗疫防線增加了一道有力保障。
為實(shí)現(xiàn)測溫項(xiàng)目盡快普及，確保當(dāng)?shù)乜焖購?fù)工復(fù)產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)成員們加班加點(diǎn)，每天早上5點(diǎn)就穿著防護(hù)服開始工作，錯過就餐時間只能隨便吃點(diǎn)泡面。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理蔡莉莉駕駛公司的皮卡車，在各個鄉(xiāng)村及市區(qū)之間不停往返，運(yùn)送100多斤的設(shè)備、施工人員，維護(hù)人員，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和維護(hù)。
終于功夫不負(fù)有心人，在團(tuán)隊(duì)15天的共同努力下，當(dāng)?shù)販y溫項(xiàng)目全部順利交付，通過信息化手段成功的解決了遠(yuǎn)距離、多目標(biāo)測溫的防疫要求，大大降低了感染風(fēng)險，為當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力保障。
用情服務(wù)、做好客戶的通信管家
安陸政企團(tuán)隊(duì)在疫情防控阻擊戰(zhàn)中的專業(yè)表現(xiàn)，得到多家單位的高度認(rèn)可。當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計局聯(lián)合政企團(tuán)隊(duì)，以“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的模式優(yōu)化住戶登記，夯實(shí)統(tǒng)計工作的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為科學(xué)決策提供有力參考。
住戶登記工作需由每個村和社區(qū)的居民來完成，村里和社區(qū)的居民大多是留守老人，他們對智能設(shè)備不熟悉、不會用。村里和社區(qū)建立了交流群，安陸政企團(tuán)隊(duì)人均服務(wù)交流群達(dá)到40多個。她們白天教晚上教，有時電話教不會，就驅(qū)車到居民家里指導(dǎo)。除了信息登記工作，老年人有使用智能手機(jī)、視頻聊天等問題，她們也耐心一一解答，在輔導(dǎo)居民高質(zhì)量完成調(diào)查登記工作的同時，也幫助解決老年人在數(shù)字生活中遇到的困難，收獲了社區(qū)、村里的居民對“聯(lián)通人”的連連稱贊。
敢闖敢拼、為高考學(xué)子保駕護(hù)航
2021年，安陸政企團(tuán)隊(duì)開始建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)項(xiàng)目事關(guān)數(shù)萬名安陸考生，為了高考如期順利舉行，行業(yè)經(jīng)理蔡莉莉帶頭在學(xué)校吃住，嚴(yán)控施工過程，各項(xiàng)問題及時溝通解決。標(biāo)準(zhǔn)化考場項(xiàng)目落地時，為了不影響緊張備考的高三學(xué)子，所有施工都是利用學(xué)生休息時間進(jìn)行，搶抓工期，奮斗到深夜。在校方認(rèn)為時間緊任務(wù)重，項(xiàng)目恐怕難以如期完成的情況下，她們成功縮短工期，提前交付，保證了高考順利進(jìn)行。該項(xiàng)目通過21年高考檢驗(yàn)及省考試院的檢查、得到了客戶的一致認(rèn)可。項(xiàng)目建成使安陸市的教育信息化水平上了一個新臺階，為廣大考生提供了一個更為公平、規(guī)范的考試環(huán)境，樹立了國家教育考試的威信，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。2021年安陸學(xué)子取得了優(yōu)異的高考成績，看著學(xué)生們高興的笑臉，安陸政企行業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力沒有白費(fèi)。
“一切為了客戶”，不是掛在墻上、寫在紙上的，而是要實(shí)實(shí)在在落實(shí)到每一次的行動中，小到每一次客戶咨詢、大到緊急時刻的擔(dān)當(dāng)，她們用實(shí)際行動踐行中國聯(lián)通新戰(zhàn)略，用科技力量賦能千行百業(yè)。
