有這樣一群人，無論春夏秋冬，還是風霜雨雪，每天披星戴月奔走在去往千家萬戶的路上，只為家家戶戶能夠連結“網絡”，他們就是武威聯(lián)通祁連路網格智家網格團隊。團隊由6名智家工程師組成，他們承擔著市區(qū)超過60%的寬帶用戶服務工作，他們以真誠的奉獻和過硬的本領，贏得廣大用戶和社會各界的一致好評。
八月的武威酷暑難擋，一天中午某酒店寬帶網絡出現故障，客戶無法辦理入住業(yè)務，酒店經理非常著急，急忙撥通了10010客服熱線尋求幫助。正在周圍住戶家結束修障任務的智家工程師任元國，在接到用戶故障工單后立刻與酒店經理取得聯(lián)系后，顧不上吃午飯就立馬前往現場進行檢修。由于天氣燥熱，酒店經理心里又著急，對剛進門的任師傅發(fā)出各種埋怨聲。但任師傅依然細心、耐心、專業(yè)地進行排障，最后發(fā)現原來是室外線被掛斷引發(fā)的，最終故障僅用半小時就解決了。當酒店經理看著任師傅被汗水浸透的工服，連忙送上剛涼好的茶水，并連聲感謝說道：“選聯(lián)通，就對了!”這樣的工作情境，在這個團隊工作中時常上演。他們用一張張真誠的面容、專業(yè)的技能，換來了廣大客戶滿意與夸贊。
智家工程師們的使命感從來不是說出來的，而是做出來的。今年九月開學季，面臨疫情防控的嚴峻形勢，祁連路智家工程師團隊勇敢地面對著這場沒有硝煙的防疫阻擊戰(zhàn)。當地某學校根據疫情防控的要求需要在學生在宿舍安裝寬帶業(yè)務便于開展線上教學工作，但安裝時間只有三天。在時間緊、任務重、要求嚴的情況下，智家團隊成員們迅速制定了學生宿舍的寬帶裝機和修障方案。從早上8點到晚上11點，在連續(xù)三天的奮戰(zhàn)中，最終他們高質量地完成了任務，并且所有的寬帶均達到了學校要求的速率。智家工程師們說“這是我們的事業(yè)，我們通過自己的勞動，為人民群眾辦一點實事，就每一天都充滿干勁”。
“人勤春來早，功到秋華實”，智家工程師們日復一日堅守在服務客戶的路上。這是一群可愛敬業(yè)的平凡人，在客戶與聯(lián)通之間搭起了信任的橋梁，他們用高品質服務詮釋中國聯(lián)通的使命與擔當，他們也是中國聯(lián)通“一切為了客戶”的踐諾者。
