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“您好，我想查一下我上個(gè)月收到的快遞包裝有沒有損壞，我剛拆開快遞發(fā)現(xiàn)我收到的衣服有破洞，賣家也不認(rèn)，但是我當(dāng)時(shí)收到快遞的時(shí)候包裝還是完好無損的，這怎么辦呀？”新疆和田市一郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工利用手機(jī)端向客戶展示上月收取快遞的監(jiān)控畫面，成功解決客戶的快遞糾紛。營業(yè)員使用的系統(tǒng)正是中國電信新疆公司積極助力和田郵政打造的智慧郵政系統(tǒng)。
快遞“消失、破損”、監(jiān)控存儲(chǔ)不全、無法使用移動(dòng)端存儲(chǔ)錄像等問題，已困擾和田市郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多年。為有效解決上述“頑疾”，新疆電信和田分公司依托云網(wǎng)融合的能力優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合和田市郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造定制化專屬服務(wù)——“天翼云眼”智能云網(wǎng)融合視聯(lián)平臺(tái)。平臺(tái)一舉解決了傳統(tǒng)監(jiān)控安裝煩瑣、回溯固定、無附加功能的難題，同時(shí)還添加了口罩識(shí)別、客流統(tǒng)計(jì)等AI功能，對(duì)郵政各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體溫測(cè)量、人員扎堆、未佩戴口罩等行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題即刻通過平臺(tái)觸發(fā)告警，間接地督促現(xiàn)場(chǎng)工作執(zhí)行到位，為郵政智慧服務(wù)添磚加瓦。目前，和田電信正在為當(dāng)?shù)?18個(gè)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供監(jiān)控終端到視頻平臺(tái)的全流程服務(wù)。
“有了這個(gè)監(jiān)控平臺(tái)，我們快遞出現(xiàn)問題的頻率越來越低，所有監(jiān)控都能在總部調(diào)取，極大提高了我們管控的效率！”和田市某郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說。除上述功能之外，“天翼云眼”智能云網(wǎng)融合視聯(lián)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)分權(quán)分域管理，和田郵政和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過授權(quán)可以調(diào)閱和查看所限范圍內(nèi)的視頻資料，大幅提升了郵政信息化管理水平。
下一步，新疆電信將持續(xù)利用信息化手段，以自身“云網(wǎng)安”新型基礎(chǔ)設(shè)施底座能力為依托，持續(xù)提升平臺(tái)服務(wù)能力，豐富工業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用，通過推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力全區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
