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為進一步傾聽客戶的心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，在第七屆“社會責任溝通日”來臨之際，蘇州移動在高新區(qū)玉山路營業(yè)廳開展了客戶接待日活動，與客戶面對面交流，點對點講解。
蘇州移動新區(qū)分公司副經(jīng)理李長昌走進玉山路營業(yè)廳為到廳客戶答疑解惑，就客戶關心的移動5G優(yōu)勢及應用、寬帶服務、資費理財?shù)葐栴}作了詳細的講解；對客戶提出的意見和建議，第一時間進行了記錄；對客戶詢問較多的問題及時作了重點備注；對現(xiàn)場無法落實的問題，當下制定方案并跟蹤落實情況，確保事事有落實，件件有回應。此外，蘇州移動還針對到廳客戶，就警惕電信網(wǎng)絡詐騙、斷卡行動等敏感問題上進行重點宣講，旨在提高客戶的防騙意識，增加客戶對移動公司的信賴。
本次活動拉近了蘇州移動與客戶間距離，也讓客戶更深入地了解移動5G業(yè)務。蘇州移動將常態(tài)化開展客戶接待日活動，將客戶滿意貫穿企業(yè)經(jīng)營服務的全流程，繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的“心級服務”。
