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中國聯(lián)通晉中左權(quán)分公司政企客戶服務(wù)一部，以客戶需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)高效的服務(wù)贏得了客戶的一致好評。無論是酷暑灼人，還是風(fēng)雪交加，重要時(shí)刻總有聯(lián)通人的身影，他們以熱忱、周到、專業(yè)的服務(wù)，幫助客戶制定解決方案。
山西左權(quán)農(nóng)村商業(yè)銀行長久以來使用中國聯(lián)通的專線業(yè)務(wù)，憑借多年來的優(yōu)秀服務(wù)，聯(lián)通贏得了客戶良好的口碑，與客戶建立了穩(wěn)定的客情關(guān)系。去年，左權(quán)分公司與山西左權(quán)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司達(dá)成5G工作手機(jī)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)協(xié)議，規(guī)模達(dá)1100戶。
為了確保整體轉(zhuǎn)網(wǎng)工作順利進(jìn)行，左權(quán)分公司緊急部署，成立工作組，王偉總經(jīng)理為組長，政企服務(wù)中心主任趙晉華為副組長。他們緊盯以5G為基礎(chǔ)的手機(jī)業(yè)務(wù)，聚焦客戶需求，全力推動(dòng)工作手機(jī)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)。
在第一階段，聯(lián)通為客戶提供專屬號(hào)段，400余戶集中辦理入網(wǎng)。聯(lián)通提前將號(hào)段與客戶溝通協(xié)調(diào)號(hào)碼分配，減少受理時(shí)選號(hào)占用的時(shí)間。僅僅13天內(nèi)，政企一部小組7人就完成了工作手機(jī)入網(wǎng)800余戶。針對不在崗的異地員工，聯(lián)通工作人員驅(qū)車前往用戶所在地進(jìn)行受理，確保了在月底完成全員轉(zhuǎn)網(wǎng)。
在第二階段，針對使用異網(wǎng)寬帶用戶，以融合拉動(dòng)寬帶新增300余戶。聯(lián)通聯(lián)合全局智家工程師及后臺(tái)支撐人員，確保異網(wǎng)用戶及時(shí)安裝寬帶，避免影響用戶使用。
在第三階段，針對職工家屬原使用號(hào)碼開展攜轉(zhuǎn)營銷。左權(quán)農(nóng)商行整體轉(zhuǎn)網(wǎng)項(xiàng)目為公司增收36萬余元/年。
左權(quán)農(nóng)商行僅僅是左權(quán)政企一部服務(wù)的幾百位企業(yè)客戶中的一個(gè)。中國聯(lián)通晉中左權(quán)分公司承諾用心出發(fā)，服務(wù)用心呈現(xiàn)，為全面落實(shí)高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
中國聯(lián)通晉中左權(quán)分公司政企客戶服務(wù)一部的暖心服務(wù)，贏得了客戶的一致好評。他們的敬業(yè)精神和專業(yè)服務(wù)，為中國聯(lián)通的品牌形象增添了光彩。
