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保定聯(lián)通智家工程師郭建永以勤勤懇懇、任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)為座右銘，在過去的20多年里為千家萬戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并用真誠對待著每一位用戶，也感動(dòng)著每一位用戶。
自2000年工作以來，郭建永通過用心服務(wù)，與用戶建立了親如家人的關(guān)系，每當(dāng)用戶家里的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，他總是第一時(shí)間上門查修障礙。
急用戶所急，想用戶所想，一切以用戶利益為先。在今年，一個(gè)炎熱的夏日，氣溫接近40度，悶熱的天氣讓人難以呼吸。郭建永忙碌了一個(gè)上午后，本打算回支局休息片刻，這時(shí)手機(jī)響了起來，是快遞服務(wù)站的用戶打來的電話，他們需要網(wǎng)絡(luò)來收發(fā)快遞，但剛才一輛大車把線掛斷了。考慮到快遞服務(wù)站工作的特殊性，郭建永顧不上吃飯休息，立即趕往現(xiàn)場。到達(dá)后，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較棘手的問題：快遞點(diǎn)在河北側(cè)，而接線盒在河南側(cè)。由于前段時(shí)間暴雨導(dǎo)致水流湍急，水里的情況無法預(yù)測，一時(shí)半會(huì)兒也想不到更好的解決辦法。秉承著為用戶排憂解難的原則，郭建永顧克服內(nèi)心的恐懼，勇敢地趟過河水，成功將網(wǎng)線從河南一直拉到河北，最終恢復(fù)了客戶的網(wǎng)絡(luò)。
“真誠對待每一位用戶，通過自身的努力來提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，讓用戶享受到聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)”是郭建永最大的心愿，也是他多年以來堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則。
