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河北保定聯(lián)通智家工程師郭建永自2000年開(kāi)始工作以來(lái)，用專業(yè)知識(shí)和技能為用戶解決問(wèn)題，以高品質(zhì)服務(wù)滿足客戶的需求，贏得用戶的信任和口碑。
今年的一個(gè)炎熱夏日，氣溫接近40度，悶熱的天氣讓人難以呼吸。郭建永忙碌了一個(gè)上午后，本打算回支局休息片刻，這時(shí)手機(jī)響了起來(lái)，是快遞服務(wù)站的用戶打來(lái)的電話，他們需要網(wǎng)絡(luò)來(lái)收發(fā)快遞，但剛才一輛大車把線掛斷了。考慮到快遞服務(wù)站工作的特殊性，郭建永顧不上吃飯休息，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。然而到達(dá)后，他又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較棘手的問(wèn)題：快遞點(diǎn)在河北側(cè)，而接線盒在河南側(cè)。由于前段時(shí)間暴雨導(dǎo)致水流湍急，水里的情況也無(wú)法預(yù)測(cè)，一時(shí)半會(huì)兒也想不到更好的解決辦法。秉承著為用戶排憂解難的原則，郭建永顧克服內(nèi)心的恐懼，勇敢地趟過(guò)河水，成功將網(wǎng)線從河南一直拉到河北，最終恢復(fù)了客戶的網(wǎng)絡(luò)。
真誠(chéng)對(duì)待每一位用戶，通過(guò)自身的努力來(lái)提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，讓用戶享受到聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，是郭建永最大的心愿，也是他多年以來(lái)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則！#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶#
