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“王師傅！我們家網(wǎng)斷了，您能過來幫忙看看么？”晚上8點(diǎn)左右，河北保定聯(lián)通智家工程師王政接到客戶的緊急電話。
災(zāi)害天氣后，客戶著急給在外上學(xué)的孩子視頻通話報平安，所以想盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信號。王政首先安撫了客戶情緒，隨后趕往現(xiàn)場。通過現(xiàn)場勘查和溝通了解，王政迅速確定了問題原因：客戶家住二層別墅，由于戶型復(fù)雜、墻面轉(zhuǎn)角多影響了Wi-Fi信號，造成視頻通話卡頓掉線。王政根據(jù)實(shí)際情況介紹了聯(lián)通FTTR全屋覆蓋光寬帶，網(wǎng)速高，覆蓋廣，客戶聽后非常感興趣，并初步達(dá)成安裝意向。次日一早王政按時上門安裝，并進(jìn)行了全屋對比測速，客戶對升級后的寬帶網(wǎng)速及覆蓋范圍非常滿意。王政與客戶添加了微信好友，又在光貓上留下了自己的聯(lián)系電話，表示后期有任何問題可以隨時與他聯(lián)系。
王政任智家工程師的15個年頭里，始終堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé) 一呼即應(yīng)”的服務(wù)承諾，以精湛的專業(yè)技術(shù)為客戶排憂解難，保障匠心網(wǎng)絡(luò)通往千家萬戶。
