用戶為本 服務(wù)至上-記遼寧聯(lián)通錦州投訴處理單元

發(fā)布: 2023-11-23 17:00 | 作者: MSCBSC | 來源: 移動(dòng)通信網(wǎng) | 字體:  小  中  大 

遼寧聯(lián)通錦州投訴處理單元全體員工始終秉承“用戶為本，服務(wù)至上”的理念，恪盡職守解決用戶的各項(xiàng)急切需求。

單元每月的“兩優(yōu)”評(píng)定、“晨會(huì)周培月考”、“投訴處理四步法”和“營(yíng)服合一”等制度，在部門內(nèi)部掀起了你追我趕、搶先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。為了提高工作效能減少客服代表的工作壓力，“EAP效能提升”創(chuàng)新服務(wù)工作每月針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同主題的心理疏導(dǎo)，員工心態(tài)好了，迎接挑戰(zhàn)的能力強(qiáng)了，客戶滿意度也能不斷提升。

聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶。單元全體成員將繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、踏實(shí)的工作態(tài)度，以“解決用戶問題”為工作目標(biāo)，為打造一支能打硬仗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不懈奮斗。


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