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鞍鋼主體企業(yè)大客戶服務中心現(xiàn)有員工8人，主要負責鞍鋼集團有限公司的通信及信息化服務，單元堅守“信息客戶、通信重保、優(yōu)質服務、彰顯高效 ”的服務承諾。將“聯(lián)通速度”、“聯(lián)通溫度”貫徹執(zhí)行，在實現(xiàn)公司高質量發(fā)展的道路上沐風櫛雨，砥礪前行。
分工合作 專注服務
鞍鋼主體企業(yè)大客戶服務中心深刻意識到唯有服務和發(fā)展雙管齊下才能更好地為公司收入做貢獻，他們不忘初心牢記使命，用心服務每一位客戶。為了更好地做好鞍鋼集團的服務支撐，他們內部制定相關管理條款，明確分工、細化責任、強化基礎管理，對各類營銷政策扎實落地，日常加強團隊建設，關注員工職業(yè)生涯發(fā)展，不斷輸出榮譽成果。同時，每天晨夕會復盤，學習最新業(yè)務和指示，復盤每日難點問題，不斷提升服務水平，改善服務成果。
二、深入客戶 拓展觸點
為方便用戶辦理業(yè)務，鞍鋼主體單元的客戶經(jīng)理們每天犧牲午休時間，深入鞍鋼各個食堂及辦公室，進行現(xiàn)場營銷和業(yè)務辦理，向鞍鋼職工一對一介紹移網(wǎng)、寬帶、沃家組網(wǎng)及隨身WiFi等產品，贏得了客戶的好評。此外，鞍鋼主體單元負責人馬毅聯(lián)系鞍鋼各大單位，在鞍鋼各辦公樓一樓大廳、食堂、鞍鋼療養(yǎng)院等鞍鋼員工經(jīng)常出入的地方布放展板并定期更新，既展示了了我公司的服務質量，又將我公司業(yè)務進行了宣傳。在營銷動作上，鞍鋼主體單元的客戶經(jīng)理們逐個辦公室走訪，拜訪各單位高層，為各個單位量身定制信息化解決方案，想客戶之所想，急客戶之所急，在為客戶解決信息化需求的同時，也為公司拉動了收入。
穩(wěn)定的客情是做好大客戶服務工作的基石，客情即商機，客情即業(yè)績。他們用心、用情為鞍鋼集團提供高質量服務，為鞍鋼集團通信及信息化服務保駕護航。#聯(lián)通好服務 用心為客戶#遼寧鞍鋼主體企業(yè)大客戶服務中心
