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日前，在外地工作的王先生，給中國聯(lián)通徐州市睢寧縣文學(xué)北路營業(yè)廳的馬蒙，特意打來電話，“謝謝你幫我解決了大難題，讓我在外面能安心工作，不用總是擔(dān)心母親”。
之前一段時(shí)間，在外工作的王先生無法常�；丶姨酵�(dú)居的母親，總會擔(dān)心，媽媽歲數(shù)大了，會不會摔倒不被發(fā)現(xiàn)，有沒按時(shí)吃飯等等。前思后想，他決定在家中安裝監(jiān)控，以便及時(shí)了解母親的狀況。于是，王先生向馬蒙咨詢，了解到王先生的需求后，馬蒙立即和同事到王先生母親家走訪，可老太太對安裝監(jiān)控很是抵觸。馬蒙和同事動之以情曉之以理，一趟趟上門耐心勸說，才讓老太太接受了兒子的安排�？衫咸饬�，新的問題又出現(xiàn)了，馬蒙發(fā)現(xiàn)王先生母親住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，還沒有網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋。為了能讓王先生的孝心得以安放，馬蒙立即將此情況反饋給公司，多方協(xié)調(diào)后，終于滿足了安裝條件。前不久，馬蒙陪同智家工程師上門調(diào)試安裝了聯(lián)通智家產(chǎn)品。當(dāng)王先生通過手機(jī)app和母親視頻通話，遠(yuǎn)程查看到家里周圍環(huán)境和老人身體健康狀態(tài)，連連感慨：“太好了，這下放心了！”，看著母子其樂融融的場面，馬蒙和同事們覺得一切都是值得的。
“我們把客戶當(dāng)成親人，用誠心換客戶放心，盡自己最大的努力讓用戶感受到聯(lián)通人的真誠！”服務(wù)窗口營業(yè)員這個(gè)崗位雖然平凡而普通，但從來都不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。在聯(lián)通之家，還有著許多像馬蒙一樣默默無聞的營業(yè)員，他們用匠心、實(shí)干詮釋著平凡中的美好，書寫著聯(lián)通人立一業(yè)、用一心、逐一夢的匠心華章。
