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福建省仙游縣是我國(guó)中高端古典工藝家具產(chǎn)業(yè)基地，其高端古典工藝家具產(chǎn)品約占全國(guó)市場(chǎng)份額的七成，被稱(chēng)為“中國(guó)古典工藝家具之都”，“世界中式古典家具之都”。仙游一帶的古典家具制作流派被稱(chēng)為“仙作”，意取仙人之作、神來(lái)之筆，被列入國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，入選第一批國(guó)家傳統(tǒng)工藝振興名錄。
近四年來(lái)，直播帶貨作為新消費(fèi)形態(tài)快速發(fā)展。在仙游縣政府政策引導(dǎo)下，形成抖音、淘寶、京東、快手四大直播基地，眾多知名古典家具店開(kāi)啟了線(xiàn)上直播帶貨業(yè)務(wù)。仙游連續(xù)6年獲評(píng)全國(guó)“電商百?gòu)?qiáng)縣”。
坐落在仙游縣壩下村的合府藝術(shù)館，緊跟新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代浪潮，通過(guò)直播帶貨找到了新商業(yè)模式。合府藝術(shù)館共有九層樓，包含大型古典木藝家具、工藝美術(shù)品及收藏品展示，木料批發(fā)，小擺件直播間，木料設(shè)計(jì)制作工廠。相比傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)售模式，直播帶貨有三點(diǎn)明顯優(yōu)勢(shì)：
·信息傳播廣：傳統(tǒng)線(xiàn)下模式，顧客走訪店面耗時(shí)長(zhǎng)，不同店鋪的工藝品無(wú)法放在一起比較，買(mǎi)賣(mài)雙方存在巨大信息差；直播帶貨模式，一段高清視頻可以被數(shù)萬(wàn)人反復(fù)觀看，直播間內(nèi)可以同時(shí)與多人互動(dòng)，極度擴(kuò)大傳播面；
·成單效率高：傳統(tǒng)線(xiàn)下模式，顧客進(jìn)門(mén)前不清楚貨品情況；直播帶貨模式，客戶(hù)可以在直播平臺(tái)上長(zhǎng)時(shí)間觀察店鋪宣傳，積累工藝品知識(shí)。當(dāng)客戶(hù)在直播間提問(wèn)時(shí)，往往已經(jīng)看準(zhǔn)了貨品；
·流程規(guī)范化：直播基地可以對(duì)工藝品材質(zhì)做真假鑒定，水份相對(duì)較少；直播平臺(tái)的“7天無(wú)理由退貨”和“售后評(píng)價(jià)”模式，有利于培養(yǎng)商家的口碑。
隨著合府的直播業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，線(xiàn)上聯(lián)系的客戶(hù)越來(lái)越多，合府同時(shí)聘請(qǐng)了多名專(zhuān)業(yè)講解員做直播帶貨。網(wǎng)上直播能有效吸引客戶(hù)，培養(yǎng)客戶(hù)群，給線(xiàn)下店鋪帶來(lái)優(yōu)質(zhì)客源。
直播帶貨過(guò)程中，遇到的困難可不少。首先是帶寬大，為了展示產(chǎn)品材質(zhì)和做工細(xì)節(jié)，直播必須采用高清視頻，一路視頻需要10MB以上帶寬；其次漫游要求高，合府藝術(shù)館展品多且面積大，直播過(guò)程中需要大范圍走動(dòng)，經(jīng)常會(huì)遇到Wi-Fi信號(hào)漫游問(wèn)題，導(dǎo)致畫(huà)面卡頓，甚至主播掉線(xiàn)，客戶(hù)流失；最后是故障定位難，偶發(fā)性的卡頓無(wú)法定位溯源。
合府咨詢(xún)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)使用了十多條企業(yè)寬帶，每條企寬下掛一臺(tái)光貓，而各光貓之間不支持Wi-Fi漫游。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的設(shè)備組網(wǎng)報(bào)價(jià)較高，九層樓全覆蓋需要近十萬(wàn)元，卻無(wú)法承諾專(zhuān)線(xiàn)質(zhì)量，也不能長(zhǎng)期保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)該如何整改，成為合府藝術(shù)館亟待解決的難題。
恰逢福建移動(dòng)正與華為聯(lián)合推廣云Wi-Fi方案，合府負(fù)責(zé)人了解到，該方案可承諾直播專(zhuān)線(xiàn)質(zhì)量保障，且通過(guò)月租方式向合府藝術(shù)館提供長(zhǎng)期網(wǎng)路保障。這種模式非常符合直播網(wǎng)絡(luò)的需求。
合府藝術(shù)館云Wi-Fi組網(wǎng)圖
該方案在直播場(chǎng)景下，具有以下突出優(yōu)勢(shì)：
·高帶寬，上下行帶寬達(dá)到企寬上限1000M/300M，滿(mǎn)足快速傳輸視頻大文件的訴求；
·高保障，AP通過(guò)獨(dú)家音視頻調(diào)度算法，優(yōu)先保障多路直播高清視頻業(yè)務(wù)，確保直播業(yè)務(wù)不受其他業(yè)務(wù)影響；AR設(shè)備支持5G上行，可做為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的備份保障；
·易部署，使用手機(jī)APP掃碼部署設(shè)備，批量掃描條碼添加設(shè)備，3分鐘開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)；
·易運(yùn)維，云平臺(tái)統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)維托管，遠(yuǎn)程排障，智能調(diào)優(yōu)。
通過(guò)該方案，提升了合府的直播業(yè)務(wù)保障，直播轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)明顯提升。合府吳經(jīng)理表示：合府藝術(shù)館家具直播展示區(qū)，包括擺件直播間，包括設(shè)計(jì)制造工廠，包括視頻剪輯工作室，網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)有問(wèn)題，直播不卡頓了，使用體驗(yàn)非常流暢。合府藝術(shù)館的網(wǎng)絡(luò)整改后，附近其他木藝家具店，也提出要求改用移動(dòng)云Wi-Fi方案。
仙游縣的“仙作古典木藝家具”直播業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在工藝品直播行業(yè)名列前茅。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.5萬(wàn)億元，同比上年增長(zhǎng)48.21%，整體市場(chǎng)規(guī)模大發(fā)展快。伴隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，再加上政策支持加碼與行業(yè)規(guī)范到位，“直播經(jīng)濟(jì)”將深刻改變零售業(yè)態(tài)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展新格局。福建移動(dòng)重視直播行業(yè)發(fā)展，通過(guò)豐富的專(zhuān)線(xiàn)資源+高品質(zhì)云Wi-Fi方案，有力保障直播網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，更好地釋放消費(fèi)潛力，為數(shù)字時(shí)代經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。
