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[杭州，2024年3月27日] 近日，浙江移動(dòng)聯(lián)合華為在現(xiàn)網(wǎng)完成了全球首個(gè)5G-A核心網(wǎng)智能差異化體驗(yàn)保障方案的預(yù)商用部署，標(biāo)志著業(yè)界在分層分級(jí)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)上取得突破性進(jìn)展，是MBB體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來(lái)的重要里程碑。該方案通過(guò)基于NWDAF的網(wǎng)絡(luò)智能化來(lái)實(shí)現(xiàn)，給用戶提供全新的體驗(yàn)升級(jí)權(quán)益，對(duì)直播、視頻會(huì)議、高清觀影等豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)保障，讓用戶享有極致業(yè)務(wù)體驗(yàn)，感知升格。
從4G到5G，運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主要還是流量經(jīng)營(yíng)。業(yè)界一直在嘗試做體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)，但由于網(wǎng)絡(luò)缺乏實(shí)時(shí)體驗(yàn)感知的能力，所以無(wú)法形成體驗(yàn)權(quán)益。到了5G-A時(shí)代，核心網(wǎng)引入基于NWDAF的網(wǎng)絡(luò)智能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)體驗(yàn)感知與保障，在分層分級(jí)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)上形成0到1的突破。
在整個(gè)業(yè)務(wù)保障過(guò)程中，首先，核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)智能基于智能化技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行精準(zhǔn)實(shí)時(shí)感知。基于用戶實(shí)際的業(yè)務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行按需動(dòng)態(tài)保障，即只在業(yè)務(wù)體驗(yàn)出現(xiàn)質(zhì)差時(shí)，才進(jìn)行保障。這種按需分配的保障方式，即有效提升了質(zhì)差保障用戶的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升格，又避免了給體驗(yàn)良好用戶分配無(wú)效資源，讓體驗(yàn)保障真正敢用。另外在業(yè)務(wù)保障過(guò)程中，手機(jī)上的logo可動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示“VIP保障中”字樣，匹配體驗(yàn)提升，給用戶帶來(lái)感知升格。最后，在保障結(jié)束后，用戶會(huì)收到體驗(yàn)報(bào)告，給客戶實(shí)時(shí)反饋可衡量的保障效果，完成體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)關(guān)懷升格。
除此之外，核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)智能還可以提供尊享logo服務(wù)。對(duì)品牌用戶提供專屬靜態(tài)UE logo，如“中國(guó)移動(dòng)-全球通”，“中國(guó)移動(dòng)-神州行”等，彰顯身份，強(qiáng)化品牌價(jià)值。動(dòng)態(tài)UE logo可以基于不同場(chǎng)景動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，如在體驗(yàn)保障時(shí)，呈現(xiàn)“VIP保障中”；到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，呈現(xiàn)“全球通貴賓廳”；生日當(dāng)天呈現(xiàn)“全球通生日權(quán)益”提醒等。
差異化體驗(yàn)保障和尊享logo給終端用戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)權(quán)益，使能體驗(yàn)與感知全方位升格。浙江移動(dòng)直播體驗(yàn)升級(jí)權(quán)益面向廣大用戶，正在進(jìn)行友好用戶招募，期待您的加入，體驗(yàn)這一網(wǎng)絡(luò)新權(quán)益。
