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嘀嗒模型是天津移動基于華為SEQ平臺打造的小快靈無線網(wǎng)絡感知提升體系，能夠快速找到質差用戶并匯聚質差小區(qū)，指導運營商資源定向攻堅，支撐網(wǎng)絡滿意度提升。天津移動利用嘀嗒模型重構了分公司考核和無線網(wǎng)絡優(yōu)化體系，打造了質差-預處理-派單-質檢的自動生產(chǎn)流程，有效開展以用戶感知為中心的業(yè)務轉型。
AI大模型是通用人工智能時代最具代表性的技術革命，通過人機交互的方式改變了過去的工作方式。通過知識治理和數(shù)據(jù)治理，以輔助機器人的身份幫助作業(yè)人員更快速地匹配信息，更精準地定位問題，更高效地提供反饋。
依托于龐大的網(wǎng)絡和業(yè)務數(shù)據(jù)，天津移動聯(lián)合華為采用了先進的智能Agent理念，創(chuàng)新性的將AI大模型技術與嘀嗒模型相結合，通過盤古預訓練模型框架，融合先進的Copilot及Agent的理念，采用多任務學習的方式進行訓練，充分融入了電信場景特征，推出了全國首個網(wǎng)優(yōu)大模型“嘀嗒模型+”，當前已具備“小區(qū)級質差查詢”、“區(qū)域級質差查詢”、“頻段級質差查詢”等功能。
小區(qū)維度的質差查詢
區(qū)域維度的質差查詢
頻段維度的質差查詢
多維度的質差綜合查詢
“嘀嗒模型+”采用先進的RAG和CoT技術，通過對多模態(tài)數(shù)據(jù)編碼向量化，構建知識向量庫，使大模型“學習并理解”業(yè)務邏輯。而知識庫的自迭代性和熱更新性，使大模型成為從一個單純的工具，蛻變成為具備“智慧”的智能體。CoT技術可以通過意圖識別將自然語言文本轉換成專業(yè)領域語言，降低了工作人員技能門檻，讓人人都能成為“專家”，極大程度上減少了時間成本和人力成本。
發(fā)展新質生產(chǎn)力已成為國家大戰(zhàn)略和發(fā)展方向，天津移動將持續(xù)推動大模型的技術創(chuàng)新和應用拓展，夯實大模型工程落地能力，加快產(chǎn)品形態(tài)、交互方式的變革重塑，提供更加強大的AI支持和服務體驗，助力生產(chǎn)提質增效。
