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城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是推動高質(zhì)量發(fā)展的強大引擎，是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐。如今，我國城鎮(zhèn)化率超過66%，城鎮(zhèn)建設(shè)空間逐步由大規(guī)模增量建設(shè)轉(zhuǎn)為存量提質(zhì)改造和增量結(jié)構(gòu)調(diào)整并重階段，在此背景下，抓好城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，已經(jīng)成為必然。中國電信也依托自身技術(shù)優(yōu)勢，全力修煉城市治理“功夫”。
科技賦能城市治理成共識
隨著城鎮(zhèn)化進程加快，以科技賦能提升城市治理水平已然成為城市發(fā)展的共同選擇。
近日，習(xí)近平總書記在重慶考察時指出，“加快智慧城市建設(shè)步伐，構(gòu)建城市運行和治理智能中樞，建立健全‘大綜合一體化’城市綜合治理體制機制，讓城市治理更智能、更高效、更精準(zhǔn)”。這為我國進一步強化數(shù)字賦能、推進城市治理現(xiàn)代化，指明了努力方向、提供了行動指南。
4月2日國家數(shù)據(jù)局發(fā)布了《深化智慧城市發(fā)展 推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，闡述了智慧城市發(fā)展的重要性、總體要求、基本原則、主要目標(biāo)以及全領(lǐng)域推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施。
在地方方面，2024年，山西省推動智慧城市數(shù)字底座、產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療影像等行業(yè)云平臺建設(shè)；北京市完善規(guī)劃管控、平臺支撐、數(shù)據(jù)治理三大工作體系……
讓城市治理更有“溫度”
城市治理很重要的一點是要有“溫度”，要讓人民感受到治理的成效，提升人民的幸福感。
首先是要打好“智慧“”基礎(chǔ)。中國電信數(shù)城科技公司以智慧基座為支撐，以兩庫五中心為業(yè)務(wù)中樞，以四大核心平臺為抓手，全面建設(shè)智慧城市IOC運營中心。目前，已在河北高陽、大名、固安等地落地運用，先后獲得2022年河北省新型智慧城市建設(shè)優(yōu)秀案例、2023年鼎新標(biāo)桿獎等榮譽。
其次是要形成一個“智慧中樞”。云南大理漾濞縣5G+智慧城管平臺實現(xiàn)了城市綜合管理智慧化轉(zhuǎn)型升級，為漾濞縣城市管理裝上了智慧大腦。在陜西，由中國電信打造的西安市社會治理綜合指揮信息平臺以信息化手段有效地提升了市域治理水平，實現(xiàn)各類治理資源整合、力量融合、功能聚合、手段綜合，形成治理工作合力，提升整體效能。平臺建成以來，已在全市19個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）全面應(yīng)用。
讓城市治理更有“精度”
城市治理另一個重要點是要有“精度”，往往涉及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通規(guī)劃、空間布局等方方面面，事無巨細(xì)，因此要抓住重點、精準(zhǔn)施策。針對城市治理方面，中國電信也下了大功夫。
如何有效解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾和部分困難群體參與訴訟不便的難題？在江蘇，中國電信與江蘇省常州市中級人民法院聯(lián)合建設(shè)的“龍城e訴中心”，創(chuàng)新性地打造出了家門口的“微法院”，為政府部門和百姓之間搭建起服務(wù)橋梁。
如何為公眾提供更好的市民服務(wù)？由廣州電信承接運營“廣州12345熱線”通過推進熱線運營各版塊的智能化工具加載，推出智能坐席助手，上線智能派單系統(tǒng)等新應(yīng)用，大幅提升人工服務(wù)效能。
針對通信網(wǎng)絡(luò)詐騙，中國電信打造的翼平安反詐云平臺已在江蘇、浙江、重慶、天津、湖南等全國二十余省份的大部分地區(qū)投入使用，協(xié)助政法公安維護人民生命財產(chǎn)安全。
數(shù)字化城市治理，是提高城市治理現(xiàn)代化水平的重要路徑�，F(xiàn)代化的城市治理能讓百姓生活得更安全、更美好。中國電信也將在助力數(shù)字化城市治理的道路上，繼續(xù)貢獻自己的力量。
