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近日，沈陽(yáng)聯(lián)通政企業(yè)務(wù)交付單元收到沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)贈(zèng)與的錦旗，紅彤彤的錦旗上“敬業(yè)正直，心系客戶；精益求精，熱情服務(wù)”16個(gè)金色大字是對(duì)沈陽(yáng)聯(lián)通政企業(yè)務(wù)交付單元圓滿交付水務(wù)集團(tuán)整體項(xiàng)目給予的高度肯定。
沈陽(yáng)市自來(lái)水公司FTTH寬帶接入的項(xiàng)目，共需新建134個(gè)點(diǎn)位，客戶要求盡快交付，點(diǎn)位多、時(shí)間短、難度不小。一條寬帶從下單到竣工，看似簡(jiǎn)單的工單流轉(zhuǎn)，需要項(xiàng)目經(jīng)理付出很多的勞動(dòng)。首先業(yè)務(wù)開(kāi)通涉及的環(huán)節(jié)很多，需要溝通家客、代維，每天跟蹤工程進(jìn)度，工程完工，需要公客將OTB與ODN數(shù)據(jù)連接；其次，有時(shí)需要協(xié)調(diào)廠家處理系統(tǒng)無(wú)法多環(huán)節(jié)回退的問(wèn)題；最后，當(dāng)需要連接新的OLT端口時(shí)，還會(huì)涉及運(yùn)維部、信息化、云網(wǎng)等部門(mén)建立PON口與ODN 的連接，這樣一張工單才能確認(rèn)辦結(jié)。而任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)造成工期延誤。
沈陽(yáng)聯(lián)通政企業(yè)務(wù)交付單元非常重視此項(xiàng)工作，成立專項(xiàng)攻堅(jiān)項(xiàng)目組，全員配合，決心打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。項(xiàng)目組首先梳理點(diǎn)位，制作數(shù)據(jù)表，將相關(guān)人員組建項(xiàng)目溝通釘釘群，分配任務(wù)，組織相關(guān)區(qū)域人員普查資源情況做著前期的準(zhǔn)備工作。各類信息匯總后，交付單元第一時(shí)間通知客戶經(jīng)理在一點(diǎn)支撐系統(tǒng)提交接入需求單，并要求單元內(nèi)每位項(xiàng)目經(jīng)理每天跟進(jìn)施工進(jìn)展并在項(xiàng)目溝通釘釘群上報(bào)工程進(jìn)展情況。出現(xiàn)點(diǎn)位核查資源信息與工程施工的資源不匹配造成施工進(jìn)度緩慢時(shí)，需要及時(shí)與工程人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保工程順利施工。項(xiàng)目組成員們耐心細(xì)致的做著繁瑣細(xì)碎的組織溝通協(xié)調(diào)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，以其高效率的工作協(xié)調(diào)能力，出色的完成了此次任務(wù)。
一滴水折射太陽(yáng)的光芒，政企業(yè)務(wù)交付單元的團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻保持團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，以嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快的工作作風(fēng)為政企營(yíng)銷部門(mén)提供及時(shí)有效的大項(xiàng)目支撐，為公司樹(shù)立了品牌形象，在平凡的崗位上綻放交付人的光彩。
