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中國移動北京公司（北京移動）近日舉行“移動愛家，讓家更有AI”2024年北京移動AI家生活發(fā)布會，宣布在產(chǎn)品、服務(wù)及品牌活動三方面進行迭代升級，通過將千兆網(wǎng)絡(luò)、FTTR（愛家光網(wǎng)）、AI能力三者相結(jié)合，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
產(chǎn)品方面，北京移動推出了愛家光網(wǎng)AI套裝和愛家光網(wǎng)算力套裝。愛家光網(wǎng)AI套裝以AI看家設(shè)備和千兆寬帶為核心，能夠?qū)彝ゾW(wǎng)絡(luò)和安全監(jiān)控場景進行深度優(yōu)化，比如能夠智能識別家人的各種動態(tài)。而愛家光網(wǎng)算力套裝則是全國首次結(jié)合移動愛家算力主機推出的產(chǎn)品，其中AI家算力主機作為行業(yè)內(nèi)首個通信與互動能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品，集合體感游戲、機頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，將家庭打造成一個娛樂城。
服務(wù)方面， 北京移動引入AI服務(wù)，客戶在中國移動App任意頁面語音喚醒AI智能助理“靈犀”，即可直達服務(wù)頁面，提高客戶使用便捷性。同時，中國移動App引入客服大模型，通過AI智能化客服輔助人工客服判定客戶意向，提升回復(fù)準確率和及時率。而自主排障、視頻客服及遠程服務(wù)、智家工程師上門等支持，將為客戶打造線上、線下多維度的智能化服務(wù)。
品牌活動方面，北京移動與合作伙伴共同啟動了“愛家聚樂部”開營儀式。線上，北京移動推出商超類、家政類代金券及視頻會員等專項福利；線下，通過開展運動類、親子類、生活類等多種類型的愛家聚樂部活動，進一步拉近與客戶的距離。
移動愛家是中國移動繼全球通、神州行、動感地帶后的第四大客戶品牌。北京移動表示，今后將通過“高速、智能、專業(yè)”的品牌內(nèi)涵和在智慧家庭領(lǐng)域的技術(shù)革新，為千家萬戶打造智能化、便捷化的服務(wù)和體驗。
