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為安全、平穩(wěn)、有序開展京東618網(wǎng)絡(luò)保障工作，宿遷聯(lián)通作為京東618的主要保障單位，積極落實省分公司保障要求，從5月31開門紅至6月20日活動結(jié)束，圓滿完成了京東618網(wǎng)絡(luò)保障工作。
高度重視，成立專項重保小組。省分云網(wǎng)運營中心、交付中心，以及宿遷分公司省市聯(lián)動成立專項保障小組，針對京東互聯(lián)網(wǎng)專線、語音中繼電路、裸纖傳輸?shù)冗M行全面梳理，制定了詳細的應(yīng)急保障方案，并完成應(yīng)急保障車輛和物資配置。
多措并舉，確保重保萬無一失。 6月17日晚，宿遷聯(lián)通秦坤明副總經(jīng)理親自掛帥，帶領(lǐng)保障專家團隊到達京東全國客服中心，現(xiàn)場指揮重要時間節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)保障工作。618當日，省云網(wǎng)中心、交付中心及宿遷分公司正式啟動1分鐘運維響應(yīng)、7*24小時全天候保障體系、全方位快速到位保障服務(wù)，省云網(wǎng)中心針對京東語音中繼電路更新了可視化看板，直觀分析京東語音各業(yè)務(wù)呼叫次數(shù)、話務(wù)量、接通率等關(guān)鍵指標；省交付中心將京東雙線業(yè)務(wù)納入場景化監(jiān)控體系，實現(xiàn)告警實時發(fā)現(xiàn)、故障快速處理；宿遷分公司積極落實現(xiàn)場值守人員安排，嚴格推進線路、機房巡檢工作，確保無施工隱患。
后續(xù)，宿遷聯(lián)通將繼續(xù)踐行高品質(zhì)服務(wù)行動計劃，秉承“匠心網(wǎng)絡(luò)，客戶至上”的服務(wù)使命，在省分領(lǐng)導(dǎo)下為客戶業(yè)務(wù)的安全有效運行提供堅實保障，以“零故障、高可靠、高品質(zhì)”的保障標準向客戶交出一份滿意的答卷。
