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近日，深圳移動在SPN/PTN網(wǎng)絡(luò)上成功部署中興通訊AI運維機器人ChatZ，此舉旨在向用戶提供智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗，顯著增強了故障診斷的精確度與處置效率。
ChatZ融合了自然語言處理（NLP）技術(shù)以精準識別用戶意圖，自動匹配并執(zhí)行功能流程，同時即時呈現(xiàn)處理結(jié)果。該機器人具備全面的實時監(jiān)控、深度分析及自動處理網(wǎng)絡(luò)故障的能力，不僅能有效預(yù)見潛在風險，還能在問題萌芽階段迅速介入，確保網(wǎng)絡(luò)運行的持續(xù)穩(wěn)定與安全。依托深度學習與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，ChatZ能夠不斷自我學習，靈活適應(yīng)動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，持續(xù)提升其問題解決效能。
在深圳移動的現(xiàn)網(wǎng)試點中，ChatZ展現(xiàn)出了優(yōu)異的性能，特別是在回傳業(yè)務(wù)診斷方面，它提供了高效的故障排除方案，配備了自動化連通性檢測功能，顯著提升了現(xiàn)場應(yīng)急搶修與故障界定的效率。具體而言，ChatZ能夠在60秒內(nèi)完成故障匹配、診斷方案制定、自動執(zhí)行及結(jié)果反饋與修復(fù)建議的提供，相較于傳統(tǒng)方式平均約30分鐘的診斷時間，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。AI運維機器人的應(yīng)用，不僅大幅提升了網(wǎng)絡(luò)運維的效率與準確性，還助力深圳移動更有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)高峰期的挑戰(zhàn)與潛在風險，確保為客戶提供流暢、可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗。
展望未來，深圳移動與中興通訊的合作將不僅局限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護，并將探索如何利用人工智能技術(shù)進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò)的自適應(yīng)與智能化水平，以打造更加個性化的用戶體驗。雙方期待攜手為用戶帶來更為先進、穩(wěn)定且高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，共同迎接智能化網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的無限機遇與挑戰(zhàn)。
