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丹東聯(lián)通開(kāi)展年終金融客戶決算重點(diǎn)通信保障工作
日前，丹東聯(lián)通積極開(kāi)展年終金融客戶決算重點(diǎn)通信保障工作，旨在實(shí)現(xiàn)重保期間“零故障”的目標(biāo)，向客戶交出一份滿意的答卷。
歲末年初是各金融單位年終決算的關(guān)鍵時(shí)期，也是運(yùn)營(yíng)商展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的重要時(shí)刻。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，給金融客戶帶來(lái)?yè)p失。為確保此次保障任務(wù)的圓滿完成，丹東聯(lián)通嚴(yán)格按照金融重保的要求，從早、從細(xì)、從實(shí)抓起。
首先，丹東聯(lián)通提前進(jìn)行了周密部署，由網(wǎng)絡(luò)部、交付中心和政企 BG 共同組建了服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)對(duì)本次重保涉及的金融客戶電路進(jìn)行了清理，并對(duì)有問(wèn)題的電路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修。
其次，丹東聯(lián)通制定了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)巡檢，排除故障隱患，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程都得到了妥善處理。
此外，丹東聯(lián)通還協(xié)同做好了客戶拜訪工作，提交了重保預(yù)案，并同步告知了客戶聯(lián)通方重保人員的名單和聯(lián)系方式。在重保期間，丹東聯(lián)通將采取現(xiàn)場(chǎng)巡查與網(wǎng)管巡檢“雙管齊下”的模式，提前對(duì)現(xiàn)有光路資料的準(zhǔn)確性、主備雙光路安全保護(hù)能力以及光纜路由是否存在隱患等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)，并在局端/戶端承載設(shè)備、光纜線路路由節(jié)點(diǎn)等位置細(xì)致地做好了重保標(biāo)簽的懸掛。
在年終決算的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，丹東聯(lián)通還將派出專業(yè)技術(shù)骨干到客戶核心節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)職守，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)金融客戶相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的監(jiān)控。一旦發(fā)生中斷，將立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保業(yè)務(wù)能夠優(yōu)先恢復(fù)。
通過(guò)以上一系列的措施，丹東聯(lián)通將全力以赴確保年終金融客戶決算重點(diǎn)通信保障工作的順利進(jìn)行，為客戶提供更加可靠、穩(wěn)定的通信服務(wù)。
