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2024 年 1 月 15 日，國務(wù)院國資委黨委發(fā)布 2024 年度“央企楷模”，中國移動“九天”人工智能團隊榮耀入選。十多年來，該團隊搶抓時代機遇、把握科技脈動、立足產(chǎn)業(yè)實際，推進 AI 走進千家萬戶、賦能千行百業(yè)。
2013 年，中國移動組建“九天”人工智能團隊，將第一個目標瞄準了智能客服領(lǐng)域。他們著力將深度學習融入智能客服，為客戶提供 7*24 小時無間斷、高并發(fā)、高準確率的智能客服服務(wù)。自 2018 年上線以來，10086 智能客服年服務(wù)客戶超 20 億次，用戶好評如潮。
在智能客服領(lǐng)域取得突破后，2020 年，“九天”團隊開始嘗試將人工智能技術(shù)運用到生產(chǎn)領(lǐng)域。他們選擇了極具挑戰(zhàn)的前沿交叉領(lǐng)域——復雜通信網(wǎng)絡(luò)智能化研究，通過將人工智能技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)深度融合，探索大規(guī)模復雜生產(chǎn)系統(tǒng)的智能化轉(zhuǎn)型之路。經(jīng)過幾年的發(fā)展，針對通信中斷、網(wǎng)絡(luò)卡頓等情況，AI 模型已實現(xiàn)自動檢測、智能分析并生成決策方案，有效提升了全球最大通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。
2022 年底，ChatGPT 發(fā)布引發(fā)通用人工智能技術(shù)熱潮，為 AI 產(chǎn)業(yè)帶來革命性變革。2023 年 3 月，中國移動決定自主突破通用人工智能技術(shù)，“九天”迅速成立大模型攻關(guān)團隊，攻關(guān)大模型訓、調(diào)、推全棧核心技術(shù)。經(jīng)過一次次歸零，一次次推倒再來，最終模型收斂出完美的曲線�！熬盘臁贝竽Ｐ鸵渤蔀橹醒肫髽I(yè)首個通過國家網(wǎng)信辦大模型算法和服務(wù)雙備案的大模型。
近年來，“九天”團隊在世界人工智能大會、中國移動全球合作伙伴大會，先后發(fā)布了系列語言和多模態(tài)大模型�！熬盘臁比斯ぶ悄軋F隊依托有關(guān)重點項目，已建成 8 個平臺型產(chǎn)品、超 450 項的 AI 算法能力以及多種智能化應(yīng)用，涵蓋 27 個領(lǐng)域 900 項應(yīng)用。在“九天”基礎(chǔ)大模型之上，中國移動聯(lián)合中國石化、南方電網(wǎng)、國家能源集團等骨干行業(yè)共建九天眾擎基座大模型，完成 20 億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集構(gòu)建，為加快國產(chǎn)化人工智能產(chǎn)業(yè)成熟，推動生活方式、生產(chǎn)方式、治理方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型，注入了 AI 力量。
新時代新征程上，中國移動“九天”人工智能團隊將繼續(xù)上下求索，弘揚科學家精神，以 AI 技術(shù)自立自強，賦能現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為以信息化推進中國式現(xiàn)代化注入數(shù)智力量。
