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“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”，肇慶聯(lián)通投訴處理團隊是一支由 70、80、90 后組成的精通各類溝通技巧的“危機化解專家團隊”。她們始終牢記“人民郵電為人民”的初心使命，提升服務(wù)水平，用心真誠服務(wù)。
投訴處理工作是繁瑣的，每天都會遇到各式各樣的問題，需要有豐富而扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)支撐。她們利用工作之余的時間，熟悉業(yè)務(wù)知識，遇到疑難問題及時在同事之間交流，定期開展案例分析、疑難復(fù)盤。多一份理解，多一些耐心，對客服人員而言，用戶的事再小都是大事。她們細(xì)心、設(shè)身處地為用戶著想解決問題。她們憑借卓越的溝通技巧、敏銳的洞察能力和高度的責(zé)任心，以“快、準(zhǔn)、狠”的方式解決用戶“急難愁盼”問題。
肇慶聯(lián)通投訴處理團隊，彰顯肇慶聯(lián)通人用心提供服務(wù)，用情維系客戶，用愛守護(hù)記憶，是客戶信賴的智慧生活守護(hù)者。扎實推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)升級，用實際行動踐行“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)承諾。
