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在 MWC25 巴塞羅那期間，由 GSMA 主辦的全球移動(dòng)大獎(jiǎng)（GLOMO Award）頒獎(jiǎng)典禮成功舉辦。由中國(guó)移動(dòng)和華為聯(lián)合打造的“基于通信大模型的自智網(wǎng)絡(luò)解決方案”榮獲 GSMA 頒發(fā)的“最佳網(wǎng)絡(luò)軟件突破獎(jiǎng)”（Best Network Software Breakthrough）和“CTO 之選：杰出移動(dòng)技術(shù)獎(jiǎng)”（CTO Choice: Outstanding Mobile Technology Award）雙獎(jiǎng)項(xiàng)。
GLOMO 獎(jiǎng)是通信產(chǎn)業(yè)最負(fù)盛名的獎(jiǎng)項(xiàng)，由業(yè)界最著名的資深專家團(tuán)評(píng)選，雙獎(jiǎng)項(xiàng)的榮獲體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)中國(guó)移動(dòng)和華為在通信大模型和自智網(wǎng)絡(luò)方面的高度認(rèn)可，是通信產(chǎn)業(yè)的最高榮譽(yù)。
華為云核心網(wǎng) MAE 領(lǐng)域總裁羅萱領(lǐng)取了“最佳網(wǎng)絡(luò)軟件突破獎(jiǎng)”和“CTO 之選：杰出移動(dòng)技術(shù)獎(jiǎng)”。云核心網(wǎng) ICNMaster(MDAF)是華為自智網(wǎng)絡(luò)方案(ADN)的關(guān)鍵組成部分。近幾年，隨著云原生和多制式的持續(xù)演進(jìn)，核心網(wǎng)變得愈加復(fù)雜，運(yùn)維人力的增加無(wú)法匹配運(yùn)維工作量的增長(zhǎng)。為應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的運(yùn)維壓力，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合華為通過(guò)運(yùn)維智能體重塑運(yùn)維模式，全面賦能運(yùn)維生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)了核心網(wǎng)高價(jià)值運(yùn)維場(chǎng)景的自智閉環(huán)。
目前 ICNMaster 已在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)和青海、浙江、廣東部署并應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維向智能化加速轉(zhuǎn)型：
監(jiān)控排障場(chǎng)景：告警處理 Agent 基于持續(xù)更新的通信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行訓(xùn)練并進(jìn)行微調(diào)，實(shí)現(xiàn)更精確的告警知識(shí)及案例輸出，并基于思維鏈推理完成告警的自動(dòng)診斷。核心網(wǎng)告警平均處理時(shí)長(zhǎng)從 1.5 小時(shí)縮短至 0.2 小時(shí)，準(zhǔn)確率 90%以上。
投訴處理場(chǎng)景：投訴處理 Agent 與投訴工單處理系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)編排完成投訴的分類、投訴問(wèn)題的基礎(chǔ)分析和信令問(wèn)題的解析定位，并將分析結(jié)果自動(dòng)回填，投訴工單處理時(shí)長(zhǎng)從 14.6 小時(shí)縮短至 5 小時(shí)，同時(shí)大大的降低了員工技能要求，新手工程師也能在智能體的輔助下完成復(fù)雜的信令分析工作。
華為云核心網(wǎng) MAE 領(lǐng)域總裁羅萱表示：“面向未來(lái)，核心網(wǎng)自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)加大在通信大模型和多智能體技術(shù)研究的投入，深入生產(chǎn)作業(yè)流程，聚焦高價(jià)值場(chǎng)景，解決運(yùn)營(yíng)商關(guān)鍵痛點(diǎn)，并持續(xù)推出 L4 創(chuàng)新方案，助力運(yùn)營(yíng)商加速邁向核心網(wǎng) L4 高階自智�！�
