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近日，連云港贛榆移動(dòng)積極參與由當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員舉辦的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、知識(shí)普及與互動(dòng)交流，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升通信服務(wù)透明度。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，連云港贛榆移動(dòng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，聚焦資費(fèi)透明、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全等熱點(diǎn)問(wèn)題，為居民提供面對(duì)面咨詢服務(wù)。同時(shí)，“移家人”志愿者結(jié)合實(shí)際案例，向居民講解通信業(yè)務(wù)辦理規(guī)范、賬單查詢技巧以及防范電信詐騙的知識(shí)，并發(fā)放簡(jiǎn)潔明了的服務(wù)指南，幫助用戶明確自己的消費(fèi)權(quán)益。
針對(duì)老年群體，志愿者們還現(xiàn)場(chǎng)演示了智能手機(jī)的基礎(chǔ)操作，指導(dǎo)老年人如何攔截騷擾電話、監(jiān)測(cè)流量使用等實(shí)用功能，助力他們跨越“數(shù)字鴻溝”。此外，連云港贛榆移動(dòng)還為居民提供免費(fèi)家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化 WiFi 信號(hào)覆蓋，解答寬帶使用中的疑問(wèn)。通過(guò) 5G 高清視頻通話、智能家居設(shè)備聯(lián)動(dòng)等場(chǎng)景演示，直觀展現(xiàn)通信技術(shù)對(duì)生活品質(zhì)的提升，增強(qiáng)群眾對(duì)數(shù)字化服務(wù)的體驗(yàn)感與信任度。
后續(xù)，連云港贛榆移動(dòng)將繼續(xù)把消費(fèi)者權(quán)益保障作為服務(wù)核心，嚴(yán)格落實(shí)透明消費(fèi)、規(guī)范服務(wù)等要求，將持續(xù)優(yōu)化線上線下服務(wù)渠道，通過(guò)“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“總經(jīng)理接待日”等活動(dòng)主動(dòng)傾聽(tīng)用戶需求，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“共筑滿意消費(fèi)”的承諾，為構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（通訊員：于水）
