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兩年前的汶川大地震仍不堪回首，災(zāi)難又降臨到了青海玉樹(shù)。那年剛聽(tīng)到地震消息的時(shí)候，我拼命打身在成都的哥哥的手機(jī)，卻怎么都不通；辦公室電話好不容易通了，又無(wú)人接聽(tīng)。直到哥哥主動(dòng)打來(lái)報(bào)平安的電話，我懸著的心才稍稍放下。玉樹(shù)地震幾天之后，我也才輾轉(zhuǎn)得到消息，曾經(jīng)看望過(guò)的玉樹(shù)孤兒院的師生們，僥幸都還安好。
越是到大災(zāi)大難的時(shí)候，通信的重要性才越是彰顯出來(lái)。平時(shí)從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得一個(gè)電話如此重要，關(guān)鍵的時(shí)候它可能就是一條生命線。經(jīng)歷了汶川大地震的洗禮，通信運(yùn)營(yíng)商在玉樹(shù)地震后的反應(yīng)快了許多，表現(xiàn)也更加可圈可點(diǎn)。聯(lián)通、移動(dòng)相繼宣布，災(zāi)區(qū)用戶欠費(fèi)后不停機(jī)；電信則率先宣告搶通被地震破壞的通信線路。此外，三大運(yùn)營(yíng)商都采取了諸如電話尋親、短信捐贈(zèng)等一系列措施，保障災(zāi)區(qū)的通信生命線暢通，也在全國(guó)人民與災(zāi)區(qū)之間搭起了一道寶貴的橋梁。
實(shí)際上，電信運(yùn)營(yíng)是國(guó)家高度壟斷的行業(yè)，準(zhǔn)入門檻很高，即使中國(guó)加入世貿(mào)之后，也絕不允許外資控股。也只有到了大的自然災(zāi)難或者戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的時(shí)候，通信的戰(zhàn)略地位才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，國(guó)家高度壟斷的必要性與意義也才會(huì)凸顯出來(lái)。身為壟斷性國(guó)企，通信運(yùn)營(yíng)商在地震災(zāi)害中，理應(yīng)比普通企業(yè)更加不講得失地肩負(fù)起通信保障的重任，這也是我們所說(shuō)的一種“普遍服務(wù)”。
不過(guò)，值得注意的是，一些曾經(jīng)在汶川大地震中采取的通信保障措施，在這次玉樹(shù)地震中并沒(méi)有被采納或者未被提及。記得當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)對(duì)汶川災(zāi)區(qū)實(shí)行了一段時(shí)間的免費(fèi)通話，這次在玉樹(shù)有沒(méi)有實(shí)行不知道，但至少?zèng)]有誰(shuí)宣傳這一點(diǎn)。為了支持災(zāi)區(qū)救援，聯(lián)通曾經(jīng)對(duì)全國(guó)各地漫游至四川五個(gè)地震重災(zāi)區(qū)的每個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶贈(zèng)送200元的話費(fèi)，結(jié)果，政策沒(méi)實(shí)行多久就發(fā)現(xiàn)，北京等地有不少的商販組織了大批的手機(jī)卡跑到災(zāi)區(qū)去開(kāi)通，以騙取贈(zèng)送話費(fèi)，再拿回本地倒賣。中國(guó)商人真是太聰明了，沒(méi)有辦不到的，只怕想不到。也許是被“蛇”咬過(guò)，幾大運(yùn)營(yíng)商都不敢再貿(mào)然實(shí)行這樣“激進(jìn)”的措施，抑或做了也不敢再大張旗鼓地宣傳了。
想2008年廣東冰災(zāi)的時(shí)候，數(shù)十萬(wàn)旅客滯留廣州火車站，移動(dòng)、聯(lián)通也搞過(guò)類似的免費(fèi)“空中充值”。后來(lái)有好幾個(gè)朋友都高興地說(shuō)，有一天從火車站旁邊開(kāi)車經(jīng)過(guò)，沒(méi)想到手機(jī)就無(wú)端端地被送了10元的話費(fèi)。通信基站沒(méi)有那么聰明，分辨不出誰(shuí)是旅客誰(shuí)是過(guò)客，但畢竟送出的金額不大，送錯(cuò)幾個(gè)也無(wú)所謂。到了汶川地震，同樣的送話費(fèi)就出了問(wèn)題，真可謂智者千慮必有一失。或者說(shuō)，做點(diǎn)好事容易，但要讓好事不變成壞事，也未必那么容易。巫偉
