圖為：中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理?xiàng)罱苎葜v

　　4月29日，2010中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇在京召開，主題為“3G發(fā)展現(xiàn)狀及演進(jìn)趨勢(shì)”，會(huì)議由人民郵電出版社主辦，信通傳媒承辦，移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)為特約網(wǎng)絡(luò)支持。

　　圖為：2010中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理?xiàng)罱苎葜v。

　　以下為實(shí)錄：

　　楊杰：尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，大家上午好，非常高興參加今天論壇，我也代表中國(guó)電信對(duì)論壇的舉辦表示祝賀，下面也代表中國(guó)電信把我們中國(guó)電信3G發(fā)展情況向大家做一個(gè)匯報(bào)。

　　經(jīng)過電信體制多次改革，中國(guó)電信再次開始演進(jìn)，但是十幾年過去了，確實(shí)現(xiàn)在情況跟過去完全不同，我們?cè)谝苿?dòng)通信語音方面還是一個(gè)小學(xué)生，初學(xué)者。所以我們也真誠(chéng)的希望得到中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，各個(gè)廠商，媒體，以及各個(gè)方面對(duì)我們中國(guó)電信的支持和幫助。首先看看我們?nèi)ツ暌荒赀\(yùn)營(yíng)3G以后的基本情況。由于CDMA網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)，應(yīng)該說我們?nèi)ツ杲ňW(wǎng)速度比較快，大家知道2G，CDMA的2G、3G是公用一段頻率，網(wǎng)絡(luò)是完全處于同一個(gè)平臺(tái)，整個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)確實(shí)是比較快。所以我們?nèi)ツ暝谀瓿酰?G牌照發(fā)放以后，就迅速開展了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。到去年7月份，EVDO3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)所有縣以上的城市。到去年年底已經(jīng)延伸到發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以我們下來這個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該說也是全球規(guī)模最大的EVDO的3G網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在整個(gè)基站就包括了大概將近18萬，現(xiàn)在美國(guó)最大的基站就是四萬多個(gè)。在開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，我們還開展了專項(xiàng)整治行動(dòng)，大家知道網(wǎng)絡(luò)需要不斷優(yōu)化，同時(shí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也由于質(zhì)量問題，用戶的體驗(yàn)問題，也需要不斷的解決一些問題。所以我們?cè)谌ツ曛饕獜膬煞矫�，一個(gè)是重點(diǎn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的整治方面，比如說短信、彩信、上網(wǎng)國(guó)際漫游等問題，確實(shí)在去年年初的時(shí)候，用戶反映也很多，問題確實(shí)非常多，用戶投訴在一段時(shí)期內(nèi)是比較高的。去年通過大半年努力，很多問題都得到了解決。

　　第二方面我們開展了一些基礎(chǔ)服務(wù)能力空間行動(dòng)。包括在營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)等渠道服務(wù)的改善，解決一些投訴的熱點(diǎn)問題的處理流程。通過這些方面的努力去年在四季度用戶投訴已經(jīng)有所下降。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)方面陸續(xù)推出了一些3G的新的業(yè)務(wù)和新的服務(wù)，也豐富整個(gè)我們3G的天翼品牌，推出這些業(yè)務(wù)像愛音樂，天意對(duì)講，189郵箱，移動(dòng)全球眼，天翼視訊等等，我們這幾年在三大品牌體系，逐步形成了一個(gè)系統(tǒng)，針對(duì)政企客戶商務(wù)領(lǐng)航，針對(duì)家庭客戶，以及我們08年開始推的移動(dòng)品牌天翼，把移動(dòng)元素也迅速的注入到這三個(gè)品牌體系里面。比如說在政企客戶里面，我們通過注入移動(dòng)元素實(shí)現(xiàn)了很多一些新的應(yīng)用，新的功能。比如說在公交車，車載視頻監(jiān)控就是通過移動(dòng)全球眼，在新疆巴州警務(wù)e通，就是給當(dāng)?shù)氐木瘎?wù)人員配備CDMA手機(jī)，可以在信息查詢、信息交流，民警執(zhí)法提供很多便捷和溝通的應(yīng)用。同時(shí)我們也推出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這樣一個(gè)概念。

　　另外像利用手機(jī)終端通過RFID和我們用戶卡的一個(gè)綁定，在學(xué)校推出一卡通校園應(yīng)用。包括門禁識(shí)別，上機(jī)管理，綜合信息查詢，食堂就餐，包括學(xué)校內(nèi)部的一些超市的消費(fèi)，圖書館借閱等等都通過一個(gè)手機(jī)可以得到實(shí)現(xiàn)，這些都得到了學(xué)生的歡迎。因?yàn)槲覀冞@些年在固網(wǎng)方面也積累了一定的客戶資源，現(xiàn)在有將近6千萬寬帶用戶，還有一個(gè)多億的固話。所以我們?cè)谝苿?dòng)通信運(yùn)營(yíng)同時(shí)也發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，也實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶快速增長(zhǎng)。去年一年移動(dòng)用戶增長(zhǎng)大概是2800萬戶，前年十月份我們正式接受移動(dòng)運(yùn)營(yíng)用戶數(shù)也翻了一番，現(xiàn)在超過了6000萬。另外通話時(shí)長(zhǎng)、短信都得到大幅度的提升，同時(shí)融合用戶占比也超過50%，這里面融合寬帶用戶非常有限，固話用戶非常有限，那么跟移動(dòng)用戶數(shù)量相比還是有很大差距，所以融合的數(shù)量增長(zhǎng)也會(huì)受到到一定限制。

　　第二個(gè)方面我想談一下經(jīng)過這一段時(shí)期實(shí)踐我們一些粗淺的一些思考。一個(gè)就是我們感到在3G運(yùn)營(yíng)方面，應(yīng)該說要構(gòu)建娛樂，實(shí)用信息和商務(wù)信息三塊的一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶需求的特征也在發(fā)生很大的變化。從原來主要是通信，娛樂這方面為主尋求逐步向多方位的需求發(fā)展。包括實(shí)用信息，生活工作信息，包括電子商務(wù)。我們也希望通過3G的運(yùn)營(yíng)，在電子商務(wù)方面也有一些大的發(fā)展，這些工作也是剛剛開始起步。第二就是終端定制對(duì)降低用戶使用門檻，促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展，改善用戶體驗(yàn)我們覺得是至關(guān)重要，對(duì)于3G運(yùn)營(yíng)有幾個(gè)關(guān)鍵性的因素，一個(gè)是終端，我們認(rèn)為是非常關(guān)鍵的。第二是業(yè)務(wù)的應(yīng)用，要給客戶提供豐富多彩業(yè)務(wù)應(yīng)用，第三就是網(wǎng)絡(luò)，你這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的帶寬是不是足夠，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量是不是很好。這三個(gè)因素我們認(rèn)為確實(shí)是對(duì)3G的發(fā)展非常的關(guān)鍵。因?yàn)槭謾C(jī)的終端現(xiàn)在已經(jīng)很難區(qū)分到底是只做通信還有有廣泛需求，我們認(rèn)為手機(jī)終端應(yīng)該是一個(gè)多媒體終端，有信息、多媒體等多方面應(yīng)用，所以手機(jī)終端能不能滿足這些業(yè)務(wù)需求的發(fā)展至關(guān)重要，所以手機(jī)終端定制確實(shí)是非常關(guān)鍵的。

　　第三就是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)一體化經(jīng)營(yíng)，我們感到是3G發(fā)展的一個(gè)切入點(diǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在通信發(fā)展兩大支柱，一個(gè)是寬帶互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是移動(dòng)。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一體化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該說是打造3G一個(gè)著重的發(fā)力點(diǎn)，要牢牢把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)恩這兩個(gè)關(guān)鍵要素，并且把他們進(jìn)行一個(gè)很好的融合和整合，那么3G還會(huì)有很大的發(fā)展。

　　我們希望在整個(gè)移動(dòng)戶的發(fā)展方面，能夠形成一個(gè)一體化的經(jīng)營(yíng)體系，首先從網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)一體化的網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)基礎(chǔ)。第二就是我們一體化的支撐，ESS的IT支撐體系，包括客戶，帳務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等等，所以我們?cè)谇澳杲邮忠苿?dòng)運(yùn)營(yíng)以后，就迅速的實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)IT和我們?cè)�先固網(wǎng)IT的融合和整合，所以現(xiàn)在在全國(guó)我們都可以給客戶提供一張?jiān)拞�，基于這兩個(gè)基礎(chǔ)之上，給客戶提供的包括有線寬帶，無線寬帶語音增值各項(xiàng)業(yè)務(wù)融合化的一個(gè)業(yè)務(wù)體系。這些業(yè)務(wù)的體系，都通過一個(gè)統(tǒng)一手機(jī)或者統(tǒng)一的帳號(hào)全部可以實(shí)現(xiàn)，一點(diǎn)接入我可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面的應(yīng)用，包括有線寬帶，包括 無線寬帶，也包括語音業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我們著重對(duì)C+W形態(tài)進(jìn)行了一個(gè)重點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展，在我們很多熱點(diǎn)地區(qū)，放了很多WIFI站點(diǎn)，如果大家通過手機(jī)有一些大流量應(yīng)用在3G、EVDO網(wǎng)絡(luò)流量首先我們可以自動(dòng)分流，這樣給用戶很好的感受，用戶覺得這張網(wǎng)絡(luò)是非�？斓�，而且接入也是非常方便的。

　　這里面我想我們重點(diǎn)是一個(gè)是應(yīng)用應(yīng)該說是一個(gè)最主要，另外融合以手機(jī)終端為核心的融合的發(fā)展。再一個(gè)就是統(tǒng)一帳號(hào)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的帳號(hào)經(jīng)營(yíng)，在一點(diǎn)接入可以對(duì)整個(gè)中國(guó)電信的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用，都可以實(shí)現(xiàn)很好的應(yīng)用。另外一個(gè)很重要的方面，就是終端應(yīng)用的適配。第四就是在廣泛合作，營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。因?yàn)?G的運(yùn)營(yíng)有很多的應(yīng)用，這些應(yīng)用是一個(gè)長(zhǎng)尾理論應(yīng)用，非常豐富，只靠電信企業(yè)一家是很難做到，所以需要應(yīng)用泛行業(yè)資源和能力，所以我們?cè)诮K端供應(yīng)、渠道建設(shè)和應(yīng)用合作等等各個(gè)方面都進(jìn)行了廣泛的合作。比如說終端現(xiàn)在我們已經(jīng)超過70%的終端銷售是通過渠道的，渠道現(xiàn)在也是開展專營(yíng)店，那么應(yīng)用的合作也是豐富多彩。第五就是我們創(chuàng)新發(fā)展，積極拓展綜合信息服務(wù)。因?yàn)槲覀冞@幾年公司的發(fā)展的定位也是聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略。

　　所以毫無疑問創(chuàng)新的發(fā)展是我們一個(gè)主題，特別是在3G發(fā)展方面，我想這就更是要做到創(chuàng)新發(fā)展的。所以通過轉(zhuǎn)型，獲取客戶，避免簡(jiǎn)單的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，拓寬藍(lán)海市場(chǎng)。也避免企業(yè)形象趨于低價(jià)格的尷尬的情況。做好行業(yè)價(jià)值的維護(hù)者，3G發(fā)展價(jià)格不是唯一競(jìng)爭(zhēng)手段，客戶可能更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量提供業(yè)務(wù)和功能。另外我們也促進(jìn)市場(chǎng)秩序改善和競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)結(jié)合。同時(shí)根據(jù)C網(wǎng)特點(diǎn)也突出整個(gè)發(fā)展的差異化，比如說廣泛的3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，綠色環(huán)保和一些融合的綜合的應(yīng)用。同時(shí)也營(yíng)造綠色網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建安全信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　第三方面我想簡(jiǎn)單談一下我們下一步3G發(fā)展的展望�，F(xiàn)在技術(shù)發(fā)展非常迅速我們也積極研究應(yīng)對(duì)一些新的技術(shù)發(fā)展把握技術(shù)走向，推動(dòng)寬帶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。剛才我們愛立信張墾談了很多展望，我們也覺得確實(shí)整個(gè)技術(shù)發(fā)展非常迅猛，如果能夠很好的走對(duì)路，踩準(zhǔn)點(diǎn)也是我們運(yùn)營(yíng)商必須要做到的。方向首先要選對(duì)，另外時(shí)間點(diǎn)把握好也是非常關(guān)鍵，走快了可能成為先烈，走慢了又跟不上發(fā)展，這兩個(gè)方面必須是我們要把握好，包括IPV6，向互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，包括TD—LTE，包括WIMAX，包括云計(jì)算，以及互聯(lián)網(wǎng)下一步大規(guī)模的應(yīng)用，這些新技術(shù)在我們發(fā)展同時(shí)都要牢牢把握好。

　　第二就是加大力度，要繼續(xù)持續(xù)推進(jìn)融合，構(gòu)建滿足目標(biāo)客戶需求優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)大家都知道，我們給客戶提供的服務(wù)和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)是非常關(guān)鍵的。中國(guó)電信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該說現(xiàn)在也是非常復(fù)雜，原來在固網(wǎng)里面已經(jīng)是很復(fù)雜的一張網(wǎng)，也是全球最大固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)以后，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可能更加復(fù)雜，隨著新技術(shù)的發(fā)展，怎么把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠構(gòu)建的更科學(xué)，合理，更有效，高效這個(gè)也是非常關(guān)鍵的。

　　所以我們就有一個(gè)構(gòu)建統(tǒng)一融合的全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，這里面按照現(xiàn)在的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)現(xiàn)狀，進(jìn)行了一個(gè)逐步的一個(gè)融合，一個(gè)整合。首先，是給提供一個(gè)高帶寬的接入口，包括有線，無線，這里面可以通過很多技術(shù)應(yīng)用，固網(wǎng)里面我們希望能夠推進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步部署，在2012年以后，我們希望可以在大部分的地區(qū)給客戶能夠提供50到100兆這樣的接入帶寬，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)一步向更高的速率，更廣的區(qū)域進(jìn)行覆蓋。

　　另外，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一，高效，有QoS保障IP承載網(wǎng)絡(luò)，包括我們城域承載包括骨干的承載。第三就是我們有一個(gè)很好的融合的業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)。再往上就是第四塊就是我們一個(gè)業(yè)務(wù)管理集中，能力開放的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用的平臺(tái)。這幾塊都是非常重要的，我們現(xiàn)在整個(gè)的業(yè)務(wù)管理，我們構(gòu)建了一個(gè)全國(guó)IMS統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí)還有一塊非常重要就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，以IT為主運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，經(jīng)過這兩年努力，已經(jīng)初步形成了一個(gè)統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一充值，認(rèn)證統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，整個(gè)IT運(yùn)營(yíng)支撐都是至關(guān)重要的。

　　第三就是不斷豐富3G產(chǎn)品，3G應(yīng)用產(chǎn)品和應(yīng)用非常關(guān)鍵的，特別是發(fā)展，可能非常豐富的產(chǎn)品應(yīng)用，是更為重要的。所以我們也是一方面積極的進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)對(duì)已有產(chǎn)品持續(xù)不斷進(jìn)行改進(jìn)�，F(xiàn)在列出來就是已經(jīng)推出來的，下一步還需要重點(diǎn)改進(jìn)和正在研發(fā)的一些產(chǎn)品，同時(shí)也進(jìn)一步大力的發(fā)展3G的用戶，所以今年3G用戶我們希望可以超過一千萬。

　　第四我們世博每年就將開幕，我們希望通過世博這樣的平臺(tái)可以展現(xiàn)綜合信息服務(wù)的一個(gè)能力，包括在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一些場(chǎng)館介紹，一些新聞實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息查詢等等各個(gè)方面，現(xiàn)在大家如果在上海可以對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行一個(gè)檢驗(yàn)。另外就是我們對(duì)于客戶服務(wù)體系，怎么樣進(jìn)一步提升客戶的感知，提高客戶的滿意度，這項(xiàng)工作也是我們一個(gè)永恒的主題，通過這些努力使得我們能夠給客戶提供一個(gè)滿意的服務(wù)。最后我想也還是要再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是終端產(chǎn)業(yè)鏈的健康良性發(fā)展，我們也一直認(rèn)為在CDMA網(wǎng)絡(luò)里面終端非常重要，不像GSM，WCDMA終端非常豐富，產(chǎn)業(yè)鏈非常健全，CDMA在全球大家知道相對(duì)處于一個(gè)弱勢(shì)。所以我們也希望通過我們的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，用戶發(fā)展，業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展，能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。這里面包括定制，采購(gòu)，渠道，推廣等等各個(gè)方面。令人欣慰的是，經(jīng)過一年多的努力，我們CDMA終端品種已經(jīng)比過去得到大大的加強(qiáng)。現(xiàn)在終端品種已經(jīng)超過500款，3G終端也已經(jīng)超過150款，這樣一個(gè)進(jìn)程我們也感覺對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是一個(gè)很好的促進(jìn)。所以我想就簡(jiǎn)單向大家報(bào)告這么多內(nèi)容，我們也希望大家能夠給我們有更多的支持，更多的鼓勵(lì)，大家一起推動(dòng)我們整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。謝謝大家。

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