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愛立信消費者實驗室最新發(fā)布的報告將焦點投向了推動中國這個全球最大的電信市場實現(xiàn)增長、發(fā)揮潛力并向多元化邁進的消費者行為。該報告于5月17— 19日在上海舉辦的“愛立信商業(yè)創(chuàng)新論壇”上發(fā)布。目前，中國擁有近8億手機用戶和3.8億互聯(lián)網(wǎng)用戶，擁有各個層次的技術實力。該報告對這些用戶的行為、發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀逐一進行了分析。
中國的移動滲透率為56%，每月新增用戶880萬，是全球表現(xiàn)最為活躍的市場，同時也是增長最快的主要經(jīng)濟體。2009年，中國的GDP增長速度為8%。隨著居民收入的增加，其消費能力和物質(zhì)財富也在不斷增長。然而，由于中國幅員遼闊，各地情況千差萬別。城市、農(nóng)村和青少年市場在用戶成熟度和服務需求方面更呈現(xiàn)出極端多元化的趨勢。
愛立信高級副總裁兼戰(zhàn)略部主管 Douglas Gilstrap強調(diào)了中國在全球電信領域的重要性：“中國人口眾多，而且日益繁榮，有望與其鄰邦印度一道成為推動今后電信增長的重要力量。該報告提供的信息及時、深入，正滿足了我們與合作伙伴抓住增長機遇的需要，因為了解消費者行為對于成功推動技術和商業(yè)模式的創(chuàng)新至關重要�！�
在城市市場，中國大量人口正涌向城市。在城市，用戶需要并且能夠獲得最新的高級移動互聯(lián)網(wǎng)服務。這個市場的用戶十分關注最新技術，其收入增長也很快，2009年同比增長了8.8%；而且人們渴望贏得社會地位，這也讓中國成為世界第二大奢侈品消費國。手機無處不在，普及率超過了使用固網(wǎng)連接的設備，因此人們都使用手機來獲得數(shù)據(jù)和語音服務，而不是筆記本電腦。城市居民日益將互聯(lián)網(wǎng)接入看作一項必不可少的服務。他們依賴互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務和進行社交活動。對于外部世界的向往也是促進變化的一個因素，中國出境游的人數(shù)從去年的470萬增長到今年的540萬。
關于青少年市場，中國的青少年受教育程度要高于其父輩，是全球最炙手可熱的市場之一。中國青少年的服務消費水平趕上或超過了英國、瑞典和美國同齡人的消費水平。作為獨生子女，這一代人最先使用各種服務，從小就懂得使用各種數(shù)字產(chǎn)品，具有社會地位意識，而且比其上一輩更有消費能力。
在農(nóng)村市場，盡管農(nóng)村人口涌向城市，農(nóng)民工隊伍日益壯大，目前中國人口還是有很大一部分居住在農(nóng)村地區(qū)。農(nóng)民的收入在增加，對于技術產(chǎn)品的需求也急劇上升，但這些用戶基本上只使用手機語音服務。服務的相關性、易用性和價格是推動農(nóng)村移動互聯(lián)網(wǎng)市場增長的主要因素。
愛立信消費者實驗室針對消費者行為及其對電信產(chǎn)品及業(yè)務的看法進行了研究，從而幫助運營商了解其客戶的心理，制定增收戰(zhàn)略。
該研究工作是一項全球研究計劃，每年對30多個國家4萬名消費者進行調(diào)查，代表了超過11億人的觀點。這項全球研究計劃對一般市場和消費趨勢開展定性和定量消費市場研究，并針對具體地區(qū)提出深入見解。(合元)
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