高通系能否拯救摩托羅拉：已走出最困難時(shí)期

　　作者：《中國(guó)企業(yè)家》記者 虞立琪

　　在泥潭中苦苦掙扎的摩托羅拉壞消息不斷，它甚至連全球前五都沒保住。下一步，“高通系”能為這個(gè)衰落的巨頭贏得一場(chǎng)翻身仗嗎？

　　【空降近兩年，桑杰·賈仍未找好拯救摩托羅拉的良策，但他一直在努力嘗試】

　　【《中國(guó)企業(yè)家》雜志】可以說，現(xiàn)在摩托羅拉已經(jīng)走出了最困難的時(shí)期�！边@是上任一年多的摩托羅拉聯(lián)席CEO桑杰·賈(Sanjay Jha)今年5月11日來中國(guó)時(shí)，最樂意跟大家分享的好消息。

　　不過，這位曾在高通服役14年且口碑極佳的高管，也有不想正面回答的問題——“摩托羅拉是否正在與中國(guó)電信企業(yè)華為接觸，后者有意收購(gòu)摩托羅拉未來分拆后的手機(jī)業(yè)務(wù)？”他含混地回答：“我以前在高通時(shí)與華為接觸較多，現(xiàn)在我們和華為在手機(jī)行業(yè)是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系�！钡�在記者追問下，他索性回答：“我相信摩托羅拉作為一個(gè)獨(dú)立的品牌能夠取得成功�！�

　　這意味著他對(duì)恢復(fù)摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)有足夠信心，還是摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)仍面臨被出售的不確定性？

　　就目前來看，桑杰·賈保持信心與謹(jǐn)慎確屬必要。讓摩托羅拉重塑輝煌的確是件極富挑戰(zhàn)的任務(wù)。盡管如今他已經(jīng)獲得了初步成效，但仍然困難重重。

　　值得桑杰·賈高興的倒是，他最近多了位“老伙計(jì)”：2010年4月，高通公司中國(guó)區(qū)總裁孟離職，幾天后“空降”摩托羅拉，擔(dān)任摩托羅拉資深副總裁兼移動(dòng)終端業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁。

　　“就孟先生在摩托羅拉的作用而言，我覺得他真的非常重要，因?yàn)樗麜?huì)幫助我們運(yùn)營(yíng)摩托羅拉中國(guó)的終端業(yè)務(wù)，而且可以看做是摩托羅拉在中國(guó)的決策者�！� 桑杰·賈說，“現(xiàn)在美國(guó)是我們最大的市場(chǎng)，中國(guó)是我們的第二大市場(chǎng)�！�

　　在摩托羅拉的衰落已世人盡知之時(shí)，“高通系”能為摩托羅拉贏得一場(chǎng)翻身仗嗎？

　　“救星”的藥方

　　桑杰·賈是在摩托羅拉困難時(shí)來到的。

　　2008年8月4日，時(shí)任高通公司COO的桑杰·賈正式加入摩托羅拉擔(dān)任聯(lián)席CEO。當(dāng)天摩托羅拉股價(jià)上揚(yáng)10%�！陡２妓埂贩Q，桑杰·賈“有可能成為摩托羅拉手機(jī)部門的救星”。從摩托羅拉2008年41.63億美元的巨額虧損來看，它太需要一個(gè)“救星”了。

　　彼時(shí)，拿著“世界第一高管年薪”的桑杰·賈，面對(duì)的不僅是分析師們的挑剔眼神，他還有更棘手的難題需要解決—曾經(jīng)的“老大”摩托羅拉已徹底失去了早年的輝煌，先被諾基亞超越，后被三星和LG趕上，連保住前五的位置也非常困難。對(duì)此，桑杰·賈評(píng)價(jià)說，“摩托羅拉錯(cuò)過了1G向2G、2G向3G、黑白屏向彩屏轉(zhuǎn)換，以及拍照、觸摸屏、QWERT全鍵盤手機(jī)等潮流。”

　　確實(shí)如此。在產(chǎn)品上，摩托羅拉在手機(jī)中使用的芯片、操作系統(tǒng)及其它軟件顯得混亂，與諾基亞根據(jù)少數(shù)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)手機(jī)不同，摩托羅拉幾乎每款手機(jī)都是個(gè)新設(shè)計(jì)。桑杰·賈剛上任時(shí)，摩托羅拉使用22種尺寸不同、要求使用不同軟件的顯示屏，這一情況直接導(dǎo)致產(chǎn)品成本高、質(zhì)量低、開發(fā)周期長(zhǎng)，也讓客戶無所適從。

　　在中國(guó)，摩托羅拉的情況也非常不妙。易觀國(guó)際高級(jí)分析師王留生介紹，“2007年后，摩托羅拉的在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額增長(zhǎng)率在不斷下滑�！�

　　那么，桑杰·賈能給這個(gè)滑向深淵的巨頭帶來什么？他甚至沒有在消費(fèi)電子公司工作的經(jīng)歷。他擁有的是與上游芯片廠商打交道及維護(hù)運(yùn)營(yíng)商關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。他的履歷也顯示了這一點(diǎn)。1994年，桑杰·賈加入高通，并從2003年起開始擔(dān)任高通公司執(zhí)行副總裁兼高通CDMA技術(shù)集團(tuán)(QCT)總裁。此間，其領(lǐng)導(dǎo)的芯片部門發(fā)展為全球最大的移動(dòng)芯片業(yè)務(wù)。2006年12月，他被任命為高通首席運(yùn)營(yíng)官。而芯片正是智能手機(jī)的“咽喉”，諾基亞不是在與高通的專利糾紛中低頭了嗎？在高通的經(jīng)歷，讓桑杰·賈深諳不同標(biāo)準(zhǔn)的芯片技術(shù)，那段經(jīng)歷同樣讓他擁有良好的運(yùn)營(yíng)商關(guān)系。顯然，這些會(huì)對(duì)摩托羅拉未來發(fā)力手機(jī)業(yè)務(wù)有幫助。

　　不能忽視的還有桑杰·賈對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以及有望解決摩托羅拉內(nèi)部拖沓作風(fēng)的方式。桑杰·賈上任后，很快就在改變摩托羅拉中體現(xiàn)了自己對(duì)產(chǎn)品的理解：將多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行整合；把過去以功能型手機(jī)為主轉(zhuǎn)為以智能手機(jī)為主，上任后，將摩托原來在智能手機(jī)上的五六條產(chǎn)品線幾乎全部砍掉，只留下了 Android。去年，摩托推出了基于Android的手機(jī)Droid并在美國(guó)大獲成功。2009年，摩托羅拉手機(jī)全球出貨1200萬部，其中智能手機(jī) 200萬部。

　　“我們把以硬件為主的公司轉(zhuǎn)向軟硬件一體的系統(tǒng)化公司，另外我們也把公司轉(zhuǎn)換為以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)為主的公司�！鄙＝堋べZ表示，這一點(diǎn)隨著“MOTO Blur”平臺(tái)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成立而變得日益明晰。他同時(shí)表示，未來北京和南京的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在這一變革中都會(huì)扮演更重要的角色。

　　“我們要將摩托羅拉塑造成真正以用戶體驗(yàn)為重心的公司，”當(dāng)《中國(guó)企業(yè)家》問其對(duì)于未來創(chuàng)新的期待時(shí)，他強(qiáng)調(diào)說，“摩托羅拉缺乏的是把技術(shù)和消費(fèi)者的需求聯(lián)系在一起的環(huán)節(jié)。技術(shù)也不是我特別擔(dān)憂的范疇之內(nèi)，因?yàn)槟ν辛_拉在技術(shù)上并沒有什么問題。最重要的是能夠利用技術(shù)解決消費(fèi)者面臨的一些問題，使他們的生活變得更加輕松自在�！焙翢o意外，摩托羅拉過去津津樂道的“工程師文化”，將開始接受挑戰(zhàn)了。

　　在管理方面，桑杰·賈上任后還成功地將摩托羅拉運(yùn)營(yíng)開支縮減了19億美元，其中15億美元來自移動(dòng)終端事業(yè)部。桑杰·賈剛剛上任時(shí)就已發(fā)現(xiàn)，決策緩慢和窩里斗是摩托羅拉的兩大頑疾。為此，桑杰·賈要求手機(jī)業(yè)務(wù)部門15名高管各自寫出摩托羅拉存在的問題，“大多數(shù)人都認(rèn)為我們決策緩慢”。

　　挑戰(zhàn)還不僅于此，盡管有了起色，但摩托羅拉移動(dòng)終端事業(yè)部2009年全年虧損11億美元�？梢哉f，摩托羅拉手機(jī)仍沒有從困境中走出來。這在桑杰·賈的年薪上亦有體現(xiàn)：2008年被以1.044億美元天價(jià)挖角的桑杰·賈，在2009年其薪酬總額驟跌至377萬美元。

　　前途未卜

　　【“我們要將摩托羅拉塑造成真正以用戶體驗(yàn)為重心的公司�！鄙＝堋べZ說，毫無意外，摩托羅拉過去津津樂道的“工程師文化”，將開始接受挑戰(zhàn)了】

　　“好多人說你們推出手機(jī)的速度慢，其實(shí)要把產(chǎn)品的優(yōu)化、平臺(tái)的應(yīng)用真正做到很深刻的地步，是需要很多時(shí)間投入的�！蹦ν辛_拉(中國(guó))傳播與公共事務(wù)部總監(jiān)陳雷表示，現(xiàn)在摩托羅拉正在努力改變過去市場(chǎng)新品不足的情況。

　　“看看‘后空翻’�！痹诒本┨K寧電器雙井店，一位年輕消費(fèi)者對(duì)一款造型別致的手機(jī)興趣濃厚，并最終將這款摩托羅拉“智游”后空翻ME600手機(jī)買下。

　　盡管尚未有具體數(shù)據(jù)顯示ME600在中國(guó)市場(chǎng)的火爆程度，但從設(shè)計(jì)、渠道等方面的反饋上，至少意味著摩托羅拉又回歸“新潮”，甚至可以看出摩托羅拉智能手機(jī)在中國(guó)的一次翻身仗：首先是設(shè)計(jì)，后空翻的造型具有突破性，很受年輕人喜愛；陳雷介紹，它是摩托羅拉展開Android系統(tǒng)戰(zhàn)略之后的第一款中文 Blur界面手機(jī)，也是摩托羅拉基于Android的智能手機(jī)中，第一款真正意義上的社交手機(jī)，ME600搭載的MOTO Blur界面整合了所有的社交網(wǎng)站客戶端，綁定摩托羅拉賬號(hào)后，實(shí)現(xiàn)通信與社交的同步、推送。

　　這款手機(jī)在美國(guó)市場(chǎng)獲得成功后，今年2月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并選擇由蘇寧電器首發(fā)，隨后很快在全國(guó)的電器店大力推進(jìn)銷售，蘇寧電器通訊事業(yè)部總經(jīng)理陳華兵介紹：“中國(guó)3G手機(jī)市場(chǎng)日漸成熟，蘇寧與摩托羅拉將展開著眼于未來的戰(zhàn)略合作�！�

　　顯然，摩托羅拉需要與渠道保持更好的關(guān)系，從摩托羅拉的計(jì)劃來看，它準(zhǔn)備在2010年推出20款智能手機(jī)，這意味著每個(gè)月幾乎有2款新手機(jī)要問世。摩托羅拉希望憑借自己的“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”迅速激起市場(chǎng)的回應(yīng)。摩托羅拉公司副總裁沈斌介紹，摩托羅拉為中國(guó)移動(dòng)定制的MT710、中國(guó)聯(lián)通定制的XT702及中國(guó)電信定制的XT800手機(jī)，在今年第一季度出貨量都加快，“都是用戶非常喜歡的手機(jī)�！�

　　桑杰·賈需要讓摩托羅拉手機(jī)終端盡快盈利。他迫切地需要與他志同道合的伙伴—來自高通的孟。孟具備桑杰·賈所擁有的多樣特質(zhì)：了解芯片、運(yùn)營(yíng)商關(guān)系、高效的管理方式等�！懊吓c桑杰·賈在高通有過多年合作經(jīng)歷。作為原桑杰·賈的下屬，孟出色的能力和個(gè)人魅力，桑杰·賈對(duì)此顯然十分了解�！憋w象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛對(duì)本刊表示。

　　孟上任后面臨的直接挑戰(zhàn)是，在摩托羅拉拆分的關(guān)頭保持手機(jī)業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。“我們有計(jì)劃要進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的拆分，主要是面向企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)中把手機(jī)業(yè)務(wù)和機(jī)頂盒業(yè)務(wù)拆分開來，最終結(jié)果是要形成兩個(gè)單獨(dú)的上市公司。這樣的交易預(yù)計(jì)在2011年第一個(gè)季度完成�！鄙＝堋べZ說。

　　陳雷介紹說，摩托羅拉中國(guó)公司的業(yè)務(wù)也將進(jìn)行同樣分拆，且正按照全球部署進(jìn)行。據(jù)推測(cè)，孟將分管分拆后的移動(dòng)終端在華業(yè)務(wù)。而且，摩托羅拉中國(guó)分拆后，辦公地點(diǎn)也將分開；人員分配方面，公司分拆后現(xiàn)有人員將按照工作部門分配所屬公司。但這或許將引發(fā)新的問題，“員工們也在擔(dān)心，不知道分拆后自己的工作崗位和待遇，乃至工作地點(diǎn)將受到怎樣的變動(dòng)和影響�！币晃荒ν辛_拉員工擔(dān)憂地說。

　　曾有評(píng)價(jià)說桑杰·賈的任命是不是“太遲了”，當(dāng)桑杰·賈被問到這個(gè)問題時(shí)，他笑著說，“這么說言之過早，我們才剛剛?cè)〉靡粋�(gè)開端�！�

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