終端時(shí)代宣言

　　張靜

　　場(chǎng)景一

　　上世紀(jì)40年代，在二戰(zhàn)的隆隆戰(zhàn)火中，一名德國(guó)通信兵正在戰(zhàn)場(chǎng)上緊張地使用一個(gè)無(wú)線通信工具來(lái)聯(lián)絡(luò)軍情。這個(gè)工具有一個(gè)中號(hào)熱水瓶大小，聽(tīng)筒和話筒為喇叭形，具備雙工撥號(hào)通話功能。不久，曾因發(fā)明電話而廣為人知的貝爾實(shí)驗(yàn)室，造出了一部“移動(dòng)通訊電話”，但它實(shí)在太龐大，只能塵封在實(shí)驗(yàn)室的架子上。

　　場(chǎng)景二

　　2002年3月14日，英國(guó)雷丁大學(xué)信息控制系教授凱文·沃威克在牛津接受手術(shù)，成為世界人機(jī)合一第一人。一塊邊長(zhǎng)為3毫米的芯片被植入他左腕的皮下，芯片上有100多個(gè)電極，與他手臂主神經(jīng)相連，以接收神經(jīng)脈沖信號(hào)。芯片再通過(guò)直接連接或無(wú)線連接的方式，把神經(jīng)脈沖信號(hào)發(fā)送給電腦和智能化設(shè)備。

　　場(chǎng)景三

　　2007年3月2日，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了一條名為“中國(guó)聯(lián)通公司申請(qǐng)停止北京等三十省(自治區(qū)、直轄市)198/199、126/127、 128/129無(wú)線尋呼服務(wù)所涉及問(wèn)題”的消息，意味著曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的尋呼業(yè)終于退出歷史舞臺(tái)。在其最紅時(shí)，腰別BP機(jī)儼然成為大眾潮流的標(biāo)志。然而，后來(lái)居上的手機(jī)，以其便利性和個(gè)人性，沒(méi)有懸念地?fù)屪吡薆P機(jī)的生存空間。

　　場(chǎng)景四

　　2010年7月11日，蘋果上海直營(yíng)店在陸家嘴正式開(kāi)門。上午9時(shí)，上千名排隊(duì)癡守3天的蘋果粉絲將國(guó)際金融中心的廣場(chǎng)圍了好幾圈。許多蘋果粉絲興沖沖駕車數(shù)小時(shí)從周邊趕來(lái)，甚至甘愿住帳篷、吃外賣。在1500平方米的直營(yíng)店里，蘋果公司準(zhǔn)備了80臺(tái) Mac臺(tái)式電腦、100部iPod隨身聽(tīng)和60部iPhone手機(jī)供顧客體驗(yàn)，另有175名員工提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，場(chǎng)面頗為壯觀。

　　場(chǎng)景五

　　David，30歲，心理學(xué)專業(yè)，一家大型IT終端企業(yè)的UI(User Interface，用戶界面)設(shè)計(jì)師，正在負(fù)責(zé)一個(gè)移動(dòng)終端人機(jī)界面開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。上午，他和產(chǎn)品經(jīng)理、軟件工程師、用戶體驗(yàn)專員、交互模型開(kāi)發(fā)人員、軟件測(cè)試人員等開(kāi)了項(xiàng)目的開(kāi)工會(huì)。David發(fā)現(xiàn)，以人為本的UI設(shè)計(jì)正在變得越來(lái)越重要，從一開(kāi)始就介入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中。

　　大爆發(fā)

　　1973年4月，當(dāng)摩托羅拉公司的馬丁·庫(kù)帕站在紐約街頭，拿著一個(gè)約有兩塊磚頭大的家伙打了世界上第一通移動(dòng)電話時(shí)，他可能想不到，歷經(jīng)三十多年的發(fā)展演變，手里的厚磚頭會(huì)變化出無(wú)數(shù)分身，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的移動(dòng)終端時(shí)代。

　　按照正式的說(shuō)法，移動(dòng)終端是指“在移動(dòng)通信設(shè)備中，終止來(lái)自或送至網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線傳輸，并將終端設(shè)備的能力適配到無(wú)線傳輸?shù)牟糠帧！?/p>

　　在這個(gè)技術(shù)味道十足的概念背后，是一個(gè)令人激動(dòng)不已的世界。

　　除了本來(lái)就接入網(wǎng)絡(luò)的PC、手機(jī)、電視以外，手表、MP3、相機(jī)、電子閱讀器甚至廣告牌、汽車和電表，都在迫不及待往自己體內(nèi)植入通信上網(wǎng)功能。目之所及，幾乎所有的電子產(chǎn)品都儼然成為網(wǎng)絡(luò)終端的后備軍。事實(shí)上，連“非典型”電子產(chǎn)品也開(kāi)始趕這股潮流。最新的消息是，耐克公司推出的Nike+ 跑步鞋，通過(guò)植入傳感器跟蹤跑步信息，然后發(fā)送到使用者的iPod上。該產(chǎn)品還有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，可以自動(dòng)發(fā)推至Twitter，還可以發(fā)送狀態(tài)更新至 Facebook。

　　而且，同一功能的終端形態(tài)也越來(lái)越多。僅手機(jī)而言，外觀多姿多彩，針對(duì)特定人群如白領(lǐng)、商業(yè)精英、時(shí)尚青年、女性、老人、兒童等等的個(gè)性化、定制化手機(jī)層出不窮。

　　更引人注目的是，不同功能的終端交叉產(chǎn)生出越來(lái)越多的混血兒。正在引領(lǐng)風(fēng)潮的平板電腦就是融多種要素于一體，在智能手機(jī)、上網(wǎng)本之間開(kāi)辟出一個(gè)新的中間形態(tài)，正如當(dāng)年的MID。

　　根據(jù)分析機(jī)構(gòu)In-Stat的研究，如今的便攜式終端正在呈現(xiàn)多網(wǎng)絡(luò)特性和多重功能特性：

　　首先，個(gè)人移動(dòng)終端設(shè)備除了手機(jī)的固有特性(可以接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò))之外，這些終端設(shè)備還被要求可以接入Wi-Fi、WiMAX，接收廣播電臺(tái)、 GPS信號(hào)，甚至于具備可以接收廣播電視的特性。

　　其次，各類終端基本都具有以下多媒體特性，攝像頭(拍照和錄像)、音樂(lè)播放、視頻播放、GPS導(dǎo)航、游戲等娛樂(lè)或者通信功能。

　　電子產(chǎn)品也好，非電子產(chǎn)品也好，無(wú)可否認(rèn)的是，三十多年的時(shí)間里，移動(dòng)終端家族正在加速進(jìn)化成一個(gè)疆域遼闊、種族眾多、兼收并蓄并且不斷擴(kuò)張的龐雜帝國(guó)。

　　從1875年貝爾的第一部電話，到摩托羅拉的第一部手機(jī)，從曾經(jīng)一枝獨(dú)秀的BP機(jī)，到今天千姿百態(tài)的移動(dòng)終端 ——移動(dòng)終端帝國(guó)的崛起，是一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程，一些不適應(yīng)時(shí)代要求的產(chǎn)品不得不黯然謝幕。

　　上世紀(jì)40年代末期，致力于機(jī)器翻譯研究的美國(guó)人，引入了雙語(yǔ)電子詞典或稱“機(jī)讀詞典”。1985年，世界上第一臺(tái)實(shí)現(xiàn)詞典內(nèi)容電子化、檢索自動(dòng)化的機(jī)器問(wèn)世，并在消費(fèi)市場(chǎng)掀起一股熱潮。然而，2000年前后，在手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始普及之時(shí)，電子詞典逐漸暴露了其資源浪費(fèi)和查閱不便的弊端，加上廠商不尊重消費(fèi)者的虛假宣傳，這個(gè)和手機(jī)前身起源于同一時(shí)代的產(chǎn)品，終于走向衰落，與手機(jī)今日的繁榮形成鮮明對(duì)比。

　　回首上世紀(jì)，從笨重到輕盈，從頗費(fèi)周章到直接易用，從千篇一律到豐富多彩，移動(dòng)終端的優(yōu)勝劣汰史也是一部走向人性化和個(gè)性化的歷史。正是循著這條主線，移動(dòng)終端不斷加速前進(jìn)，直至迅速誕生今天的帝國(guó)。

　　移動(dòng)終端的大爆發(fā)，是人類社會(huì)需求和供給合力的產(chǎn)物。

　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Internet World Stat公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，目前全球網(wǎng)民總數(shù)為17億(全球人口總量為67億)。而調(diào)研公司Forrester Research此前發(fā)布的報(bào)告顯示，2013年全球網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到22億，其中亞洲網(wǎng)民數(shù)量將占到43%。另一方面，截至2009年底，全球移動(dòng)用戶總數(shù)已達(dá)到45.9億，每年新增用戶接近6億。

　　依賴互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人的生存常態(tài)，以至于很多人離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)都會(huì)不知所措。網(wǎng)絡(luò)化生存的巨大現(xiàn)實(shí)讓更多產(chǎn)品都開(kāi)始迎合這一趨勢(shì)，如果它們不成為網(wǎng)絡(luò)的一部分，自身也將面臨被替代和遺忘的風(fēng)險(xiǎn)。

　　更何況，這些產(chǎn)品本身就存在互聯(lián)互通的需求。當(dāng)你用數(shù)碼相機(jī)拍一幕絕美風(fēng)景或突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，將其上傳到網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自然而然的想法。當(dāng)你在戶外而不是跑步機(jī)上運(yùn)動(dòng)時(shí)，不僅想知道自己的卡路里狀況并獲得實(shí)時(shí)改進(jìn)建議，也會(huì)想把自己的位置信息和感受傳給朋友。

　　技術(shù)和硬件生產(chǎn)能力的成熟，則從供給角度創(chuàng)造了這個(gè)帝國(guó)。當(dāng)3G技術(shù)還在商用之路上各自生長(zhǎng)時(shí)，傳輸速率更高、支持應(yīng)用更廣的4G和物聯(lián)網(wǎng)概念已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)室走到應(yīng)用；納米技術(shù)不僅讓移動(dòng)終端擁有更為玲瓏強(qiáng)勁的“心”，還能自由轉(zhuǎn)變成各種形狀；以聯(lián)發(fā)科為代表的手機(jī)芯片TK解決方案則改變了手機(jī)產(chǎn)業(yè)分工模式，降低了移動(dòng)終端制造門檻，加速對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)。移動(dòng)終端的生產(chǎn)能力讓滿足“連續(xù)性需求”成為可能，無(wú)論尺寸、外觀還是功能，從而衍生出無(wú)限的可能性。

　　移動(dòng)終端時(shí)代，還將怎樣突破我們的想象力？

　　以人為本

　　公元2世紀(jì)初，一個(gè)帝國(guó)的疆域東到美索不達(dá)米亞，南至北非撒哈拉沙漠，西起不列顛，北至喀爾巴阡山脈和黑海北岸，讓地中海變成了自己的內(nèi)海，這就是急劇擴(kuò)張的古羅馬帝國(guó)。

　　然而，對(duì)于任何一個(gè)龐大的帝國(guó)而言，遼闊的疆域都潛伏著危險(xiǎn)。尼爾森在《羅馬帝國(guó)》一書中認(rèn)為，由于羅馬世界范圍廣大，外來(lái)種族眾多，種族的無(wú)節(jié)制混血使得羅馬主體式微，最后連穩(wěn)定的精神和道德標(biāo)準(zhǔn)都失去了。盡管歷代有著形形色色的解釋，但在羅馬帝國(guó)衰亡的過(guò)程中，擴(kuò)張?zhí)�快并缺乏整合能力，始終都是不可回避的因素。

　　遙隔千年，羅馬帝國(guó)的興衰對(duì)正冉冉升起的終端帝國(guó)提了一個(gè)醒：為避免泡沫的風(fēng)險(xiǎn)，龐雜的終端帝國(guó)也需要一個(gè)統(tǒng)攝之魂。

　　蘋果在終端上的成功讓無(wú)數(shù)人探討其奧秘。1997年，重回蘋果擔(dān)任CEO的喬布斯，推出了著名的《Think Different》廣告，來(lái)傳遞蘋果的價(jià)值觀： “Think Different是什么？是那些具有獨(dú)立的思想的人；是那些有勇氣拋棄世俗的眼光特立獨(dú)行的人；是那些具有空杯心態(tài)愿意學(xué)習(xí)新事物的人；是那些不甘庸庸碌碌、為了追求個(gè)人理想而不懈努力的人；是那些想改變世界的人�！� Think Different的價(jià)值觀決定了蘋果公司的目標(biāo)用戶群體。而蘋果公司則將全部精力放在那些“具有Think Different價(jià)值觀”用戶身上，滿足他們的極致體驗(yàn)。

　　正如一位蘋果粉絲所言：“對(duì)Think Different的用戶來(lái)說(shuō)，他欣賞并且享受iMac一體機(jī)帶來(lái)的桌面空間的節(jié)省和簡(jiǎn)潔，而不在意升級(jí)硬件的需求；對(duì)Think Different的用戶來(lái)說(shuō)，他激動(dòng)于MacBook觸摸板帶來(lái)了四指禪神技和OSX操作系統(tǒng)的高效易用，而不在意MacBook金屬外殼散熱功用造成的外殼溫度；對(duì)Think Different的用戶來(lái)說(shuō)，他享受iTunes管理成千上萬(wàn)的音樂(lè)，專輯和DJ的快捷方便，而沒(méi)有直接拷貝Mp3文件和目錄的需求；對(duì)Think Different的用戶來(lái)說(shuō)，他享受iPhone帶來(lái)的掌中互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，而不是當(dāng)成一個(gè)U盤來(lái)拷貝文件�！�

　　面對(duì)越來(lái)越挑剔的用戶，終端的供給者正在經(jīng)歷考驗(yàn)。正如近年來(lái)全球終端市場(chǎng)的格局變化所顯示的那樣，本位主義的技術(shù)官僚和簡(jiǎn)陋的設(shè)計(jì)思想將被市場(chǎng)用腳投票，而能夠準(zhǔn)確定位目標(biāo)用戶、尊重目標(biāo)用戶體驗(yàn)、以人為本、將創(chuàng)意發(fā)揮到極致的路線正在成為新的法則——在這個(gè)帝國(guó)中，沒(méi)有人能面面俱到，但至少可以在一個(gè)領(lǐng)域做到極致。那些曾經(jīng)不受重視的UI設(shè)計(jì)師們，你們的新時(shí)代到來(lái)了。

　　“好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則將簡(jiǎn)化為：輕便、續(xù)航能力強(qiáng)、開(kāi)放平臺(tái)、更大的內(nèi)存、完善的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、足夠好的屏幕、優(yōu)雅的外觀、高效率的操作�！痹趪�(guó)內(nèi)的一個(gè) UCD(User Centered Design，以用戶為中心的設(shè)計(jì))交流活動(dòng)上，一名業(yè)內(nèi)人士提出了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　按照業(yè)界的看法，UI設(shè)計(jì)師會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閁ED方向的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，從產(chǎn)品整體邏輯上介入設(shè)計(jì)過(guò)程，UI設(shè)計(jì)師從事的工作將包含：產(chǎn)品定義、鍵盤按鍵定義、ID設(shè)計(jì)可用性評(píng)估、交互設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、用戶測(cè)試、軟件實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)、全流程用戶體驗(yàn)評(píng)估；

　　設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將由現(xiàn)在的單純的UI設(shè)計(jì)部門，升級(jí)成產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，并且更需要具備社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳媒、營(yíng)銷等多領(lǐng)域知識(shí)的人才。

　　“以目標(biāo)用戶為中心”的終端新法則還將被進(jìn)一步強(qiáng)化，原因是一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)：終端價(jià)值正在向應(yīng)用遷移。

　　正如很多人理解的那樣，iPhone的成功不僅僅在于終端功能的本身，更多的是開(kāi)創(chuàng)了App Store這一新的服務(wù)模式，這是蘋果的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是無(wú)法被輕易模仿和復(fù)制的。

　　形成對(duì)比的是擁有輝煌過(guò)去的Palm公司，盡管在終端性能上表現(xiàn)出色，但其Web OS的研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)和應(yīng)用的匱乏，導(dǎo)致用戶熱情持續(xù)降低。

　　如果我們看看那些在App Store上取得成功的應(yīng)用，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“應(yīng)用為王”將強(qiáng)化對(duì)用戶的重視：Foursquare提供了一種刺激用戶去晉級(jí)和獲取實(shí)惠的機(jī)制；植物大戰(zhàn)僵尸滿足了玩家在移動(dòng)零碎時(shí)間里集中精力參與游戲的需求；名為“iChalky”的小應(yīng)用，則可以將某個(gè)名人的腦袋安到一個(gè)只有肢體的火柴小人上，然后利用手機(jī)的重力感應(yīng)左右搖晃令其擺出各種滑稽造型，滿足了年輕人喜歡惡搞的心理。

　　快速擴(kuò)張的終端帝國(guó)將面臨一個(gè)演化歷史上的選擇，能否抓住“以人為本”的靈魂，將成為危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而對(duì)于眼下終端混戰(zhàn)的參與者來(lái)說(shuō)，以小克大、以弱勝?gòu)?qiáng)也并非不可能。

　　時(shí)代之巔

　　1984年10月26日上映的《終結(jié)者1》讓人類的異化成為科幻電影的一個(gè)主流命題。對(duì)于一部分科學(xué)家和未來(lái)學(xué)者而言，人類才是毋庸置疑的終極終端，也將是終端帝國(guó)的最終統(tǒng)治者，而人機(jī)合一就是成為最終王者的途徑。

　　凱文·沃威克對(duì)于人機(jī)合一的體驗(yàn)顯然很享受。這位大學(xué)教授的童年夢(mèng)想來(lái)自于40多年前的一本書《終極人類》(The Terminal Man)，書中一個(gè)8歲英國(guó)小男孩沉浸在半人半機(jī)器的“電子人”世界中，幻想在自己體內(nèi)也植入一顆強(qiáng)大的“心”。40年后，他終于成為了“電子人”：“當(dāng)我走向?qū)嶒?yàn)室時(shí)，大門就自動(dòng)打開(kāi)了；經(jīng)過(guò)走廊時(shí)，燈一下全亮了；走過(guò)正門時(shí)，電腦會(huì)和我打招呼，‘嗨，凱文，你好嗎？’”所有由電腦控制的房間都能識(shí)別他，并且在接到新郵件時(shí)通知他，自動(dòng)下載他的電子郵件。在訪問(wèn)美國(guó)哥倫比亞大學(xué)時(shí)，他利用神經(jīng)脈沖信號(hào)，在4000英里之外成功控制他實(shí)驗(yàn)室內(nèi)一臺(tái)電腦。

　　然而，這種人機(jī)合一究竟是不是一種異化？普通人是否愿意通過(guò)這種方式接入網(wǎng)絡(luò)？從“以人為本”的商業(yè)法則來(lái)看，這種以人為載體的終端很難規(guī)�；�和商業(yè)化應(yīng)用。

　　彷佛是一種折中，向人體直接植入機(jī)器的想法被更溫和的人機(jī)互動(dòng)取代。比爾·蓋茨曾宣稱：10年之內(nèi)，人與計(jì)算機(jī)的交流將不再通過(guò)鍵盤，而是直接使用語(yǔ)言，甚至意念。2007年，日立公司開(kāi)發(fā)出腦控電子裝置技術(shù)，只要做一做心算，或者心中哼一首歌，便能推動(dòng)一列玩具火車前進(jìn)，此項(xiàng)技術(shù)的一大好處就是不用在腦內(nèi)植入感應(yīng)器。

　　事實(shí)上，正如業(yè)內(nèi)人士指出，技術(shù)的真實(shí)發(fā)展趨勢(shì)，往往與純技術(shù)的幻想有著巨大的差距。

　　19世紀(jì)70年代，科學(xué)家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)是以電為動(dòng)力的“電馬”將取代馬匹，拖著馬車走在20世紀(jì)城市的街道上，而天空中則會(huì)飛行著冒著長(zhǎng)煙的蒸汽飛機(jī)……盡管現(xiàn)在看起來(lái)，這些預(yù)測(cè)很有些荒誕，但當(dāng)時(shí)卻有實(shí)實(shí)在在的實(shí)驗(yàn)案例。法國(guó)工程師阿代爾曾經(jīng)于1890年制造出蒸汽飛機(jī)并試飛成功，比公認(rèn)的飛機(jī)鼻祖萊特兄弟早了13年。

　　然而，從商業(yè)應(yīng)用的角度看，蒸汽動(dòng)力的飛機(jī)難以解決攜帶大量燃煤的問(wèn)題，并且不容易獲得比較高的速度。而與汽車輪子相比，“電馬”需要先把發(fā)動(dòng)機(jī)的活塞運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為馬腿走路的運(yùn)動(dòng)形式，才能前進(jìn)，能量利用效率是在太低。

　　低成本、易用、安全、符合用戶生活習(xí)慣、不與文化和精神力量沖突……假如未來(lái)有一個(gè)終極形態(tài)的終端，一定是符合人性的、能被大多數(shù)人接受和承受的。

　　微軟在沃頓商業(yè)技術(shù)會(huì)議(Wharton Business Technology Conference)上播放的一段視頻，展示的是未來(lái)10年微軟將為生活帶來(lái)的變化——

　　沒(méi)有冷酷的金屬，沒(méi)有炫目的光芒，沒(méi)有神秘的藍(lán)調(diào)，沒(méi)有抽象的數(shù)字，未來(lái)科技沒(méi)有呈現(xiàn)“硬科幻”式的震撼，而只是在日常生活中，娓娓道出輕松和溫情：

　　自動(dòng)顯示溫度的咖啡杯、分析植物成分的透鏡、像神筆馬良一樣在玻璃墻上畫出會(huì)叫的狗和會(huì)飄走的云、辦公桌上的虛擬顯示屏和鼠標(biāo)、顯示目的地實(shí)時(shí)信息的登機(jī)牌、舷窗上的信息、隨時(shí)更新和播放視屏新聞的觸摸式電子報(bào)紙。當(dāng)終端無(wú)處不在時(shí)，未來(lái)生活反而變得簡(jiǎn)潔和質(zhì)樸，正如視頻中無(wú)處不在的綠色花園。

　　相信很多人都會(huì)被這一暢想片段感動(dòng)，因?yàn)榭萍蓟貧w普通人的生活，為我們服務(wù)，融洽地成為我們自己的一部分。

　　站在終端時(shí)代巔峰上的，將不是一個(gè)裝著芯片和機(jī)械手的人類，而是一個(gè)無(wú)論走到哪里都能用各種工具接入網(wǎng)絡(luò)的普通人。他需要的，只是自己的指紋、瞳孔和被尊重的心情。