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本報(bào)訊(記者廖愛(ài)玲)北京市消協(xié)前天對(duì)外公布了對(duì)電信資費(fèi)的民意調(diào)查報(bào)告，超過(guò)八成被調(diào)查者認(rèn)為通信企業(yè)存在收費(fèi)陷阱，更有高達(dá)九成消費(fèi)者對(duì)固定電話月租費(fèi)高、電話卡余額不退規(guī)定不滿。
針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的通信問(wèn)題，市消協(xié)聯(lián)合網(wǎng)站在全國(guó)范圍開(kāi)展民意調(diào)查，共有11284人次參與網(wǎng)上投票，覆蓋北京、上海等10余省市，涉及中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通、鐵通用戶。
調(diào)查結(jié)果顯示，82.06%的人認(rèn)為現(xiàn)階段通信企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中存在收費(fèi)陷阱，對(duì)目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)執(zhí)行的20元左右固定電話月租費(fèi)(北京21.6元/月)，高達(dá)91.82%的人指出不合理。另有91.92%的人則認(rèn)為電話卡使用期滿后余額不退的規(guī)定不合理。
市消協(xié)表示，目前已將調(diào)查結(jié)果向國(guó)家發(fā)改委、工信部及中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等公司進(jìn)行了通報(bào)，希望敦促其盡快修改不合理的資費(fèi)規(guī)定，暫未接到相關(guān)單位反饋。
