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上周，本報(bào)報(bào)道了市民通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買名為“電腦N97手機(jī)”后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)實(shí)際功能與電視宣傳不符，事后多次與銷售方聯(lián)系，卻遲遲得不到解決一事。該報(bào)道刊發(fā)后，立即引起了眾多讀者共鳴，紛紛通過(guò)熱線和郵件表達(dá)了對(duì)該消費(fèi)者的支持。不僅如此，還有讀者反映，他們也有人同樣通過(guò)電視購(gòu)物頻道購(gòu)買了這款手機(jī)，結(jié)果遭遇了相同的煩惱。
對(duì)于可能遭遇“李鬼”，成都商報(bào)記者昨日也采訪了諾基亞西區(qū)相關(guān)人士。對(duì)方表示，其他手機(jī)廠商擅自使用“N97”名義銷售、并在外包裝上刻意模仿諾基亞N97特征，這一行為涉嫌欺詐！
“電腦N97”手機(jī)還在燒人
市民謝先生打進(jìn)成都商報(bào)3C維權(quán)監(jiān)督熱線86613333-1反映：上月底，他同樣通過(guò)某電視購(gòu)物節(jié)目訂購(gòu)了一款499元的“電腦N97”手機(jī)。該手機(jī)外型不僅與諾基亞N97極為相似，其外包裝殼上印制的產(chǎn)品也是白色�？墒牵浀胶蟠蜷_(kāi)包裝盒，謝先生才發(fā)現(xiàn)機(jī)身是黑色的，和外包裝上的宣傳完全是兩回事，而且手機(jī)上的功能鍵形同虛設(shè)無(wú)法使用，播放音樂(lè)時(shí)聲音沙啞，開(kāi)(關(guān))機(jī)鍵使用不靈。收貨當(dāng)天，謝先生就撥打了售后電話要求處理，對(duì)方讓他等候，可過(guò)去了數(shù)天，謝先生仍沒(méi)收到回復(fù)，且每次打電話過(guò)去詢問(wèn)，都會(huì)被對(duì)方無(wú)理地掛斷�！�499元完全打了水漂！”謝先生氣憤地說(shuō)。
另一位市民黃先生，也是通過(guò)同一電視購(gòu)物欄目訂購(gòu)了所謂的電腦N97手機(jī)，遇到類似質(zhì)量問(wèn)題后，他同樣撥打了售后服務(wù)電話，還打了送貨人員的電話，要求退貨，對(duì)方也是讓黃先生等待，但最后再也沒(méi)有理會(huì)。
“電腦N97”和諾基亞沒(méi)關(guān)系
從名字到外形、甚至到開(kāi)機(jī)畫(huà)面，電腦N97手機(jī)都與諾基亞N97手機(jī)極為相似。二者到底有無(wú)關(guān)系？成都商報(bào)記者就此向諾基亞西區(qū)相關(guān)人士求證，得到的答復(fù)是：二者毫無(wú)關(guān)系，之前通過(guò)各種手段仿冒諾基亞N97的各類山寨機(jī)已屢見(jiàn)不鮮，諾基亞也一直配合相關(guān)部門對(duì)涉權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行著打擊。
據(jù)該人士介紹，諾基亞N97是市面上熱銷的產(chǎn)品，諾基亞也曾多次接到消費(fèi)者投訴稱“購(gòu)買到了高仿N97的產(chǎn)品，使用后出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，并遲遲得不到解決”。諾基亞建議消費(fèi)者，購(gòu)買諾基亞產(chǎn)品最好直接到其授權(quán)銷售點(diǎn)，對(duì)于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)與實(shí)際不符的產(chǎn)品保持高度警惕，付款購(gòu)機(jī)前請(qǐng)一定認(rèn)真驗(yàn)機(jī)，查看相關(guān)售后服務(wù)手續(xù)是否齊全。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T投訴，諾基亞將認(rèn)真配合執(zhí)法部門的調(diào)查取證。成都商報(bào)記者 龐健
