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移動通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 8月30日消息，繼中國移動出臺實(shí)施手機(jī)實(shí)名制的具體辦法后，中國聯(lián)通和中國電信也已下發(fā)了實(shí)施手機(jī)實(shí)名制的具體方案，均規(guī)定9月1日起先實(shí)施新增電話用戶全面實(shí)施實(shí)名登記，然后用話費(fèi)獎勵等方式鼓勵未實(shí)名登記老用戶進(jìn)行補(bǔ)登。
建立相應(yīng)工作組
根據(jù)工信部的要求，中國電信和中國聯(lián)通均已成立電話實(shí)名登記工作項(xiàng)目組，值得注意的是，用戶實(shí)名登記是指所有電話用戶，而不是以前傳聞所稱的手機(jī)用戶。
據(jù)悉，中國聯(lián)通已成立以副總經(jīng)理李剛為組長，市場部、銷售部、綜合部、信息化部、客戶服務(wù)部、電子渠道中心等部門組成的實(shí)名登記工作項(xiàng)目組。其中，市場部負(fù)責(zé)制定總體實(shí)施方案、修改相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定及流程、完善用戶信息保密及留存制度；銷售部負(fù)責(zé)制定電話用戶實(shí)名登記渠道實(shí)施方案、按月收集各省分公司實(shí)名登記工作進(jìn)展、統(tǒng)計(jì)整理相關(guān)數(shù)據(jù)；信息化部及電子渠道中心負(fù)責(zé)制定新增用戶實(shí)名登記支撐系統(tǒng)改造方案，并組織實(shí)施；客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)制定符合實(shí)名登記工作要求的電話營銷實(shí)施細(xì)則及改造要求，制定客戶咨詢及投訴預(yù)案。
中國電信也已下發(fā)通知規(guī)定，新增電話用戶必須經(jīng)過個(gè)人信息的登記和核實(shí)才能入網(wǎng)。
中國聯(lián)通已制定：新增電話用戶實(shí)名登記渠道實(shí)施方案，規(guī)定了自有渠道、社會渠道2010年9月1日起新增用戶進(jìn)行實(shí)名登記。
中國電信則規(guī)定，進(jìn)行實(shí)名登記后，只有憑借用戶的有效證件，才能辦理業(yè)務(wù)變更、過戶、移機(jī)等業(yè)務(wù)，用戶的權(quán)益將得到有效保證。
不登記將無法辦理業(yè)務(wù)
目前，我國固定電話基本實(shí)現(xiàn)了實(shí)名登記，據(jù)透露，根據(jù)之前的摸底，部分小靈通和一號通沒有實(shí)名；移動電話用戶中未實(shí)名登記的有3.21億，其中中國電信0.23億，中國移動2.1億，中國聯(lián)通0.88億。
據(jù)悉，電話用戶實(shí)名登記將分兩步走。對于新增用戶，據(jù)悉，三大運(yùn)營商實(shí)名登記的通知已經(jīng)下發(fā)到各個(gè)營業(yè)廳，并向用戶告示：以前未用身份證件登記的手機(jī)用戶，現(xiàn)在必須補(bǔ)登資料，如果用戶不愿意登記，則無法辦理業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)管理方面，例如中國聯(lián)通已修訂了“3G預(yù)付費(fèi)電話用戶實(shí)名登記業(yè)務(wù)流程”及“移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)登記單”。同時(shí)，在修訂后的“客戶信息保密及留存管理辦法”中規(guī)定了客戶信息范圍、保密措施、留存期限等。
對于老用戶，據(jù)悉，由于未登記的手機(jī)用戶數(shù)量眾多，目前運(yùn)營商只能采取告示提醒的方式，還不強(qiáng)制執(zhí)行，一方面發(fā)現(xiàn)一個(gè)未實(shí)名登記的，就登記一個(gè)，否則不給他辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，用各種辦法鼓勵老用戶登記。例如中國聯(lián)通已出臺政策，擬用業(yè)務(wù)發(fā)展、話費(fèi)獎勵等方式，鼓勵未實(shí)名登記的老用戶進(jìn)行補(bǔ)登。(責(zé)任編輯：陳文輕)
