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■ 專題撰文 信息時(shí)報(bào)記者 鄒捷 實(shí)習(xí)生 沈小雨
很快，“手機(jī)實(shí)名制”新政出臺(tái)就要滿月。雖說街頭上不少賣電話卡的小鋪依然不睬“實(shí)名制”，不過關(guān)于手機(jī)實(shí)名制的討論卻火熱了好一陣。但凡是個(gè)手機(jī)用戶，都收到過垃圾短信，實(shí)名制一方面固然能杜絕這類短信，但也令人擔(dān)心會(huì)進(jìn)一步泄露個(gè)人信息。
這種擔(dān)憂與短信群發(fā)商的日漸普遍化、專業(yè)化有關(guān)。記者發(fā)現(xiàn)，短信群發(fā)公司不僅增長速度驚人，僅在廣州就有過千家，而且，為了在同行中脫穎而出，他們從精確篩選投放群體，到為客戶編寫更具“廣告藝術(shù)”的短信廣告，已經(jīng)開始忙不迭地自我升級(jí)。
讀者點(diǎn)題
讀者：林堉
職業(yè)：IT
最近的垃圾短信好像越來越多，有朋友的家里人還收到好幾次詐騙短信，說孩子被抓讓家長匯錢放人。這些垃圾短信都沒人管管嗎？
“讀者點(diǎn)題”是一個(gè)由讀者話事的欄目，有任何關(guān)于城市生活的新發(fā)現(xiàn)或新問題，請(qǐng)發(fā)郵件到，我們會(huì)盡力為你追蹤。我們新開通了短信平臺(tái)，讓你點(diǎn)題更方便，發(fā)送“DZDT#點(diǎn)題內(nèi)容”，到106573023420。如果對(duì)此文章有何看法或你還有進(jìn)一步的建議，請(qǐng)登錄合作媒體21cn：http://news.21cn.com/baoliao/暢談。點(diǎn)題讀者，敬請(qǐng)留下詳細(xì)的聯(lián)系方式，方便我們溝通和發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。感謝上期讀者阿剛點(diǎn)題的《大物管要求下崗 小物管已經(jīng)“走佬”》，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
群發(fā)10萬條 收你7千元
在百度上搜索廣州的短信群發(fā)公司，能夠看到上百萬個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁。記者統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，廣州目前活躍著超過一千家短信群發(fā)公司，這些短信群發(fā)公司的工作人員大多都號(hào)稱公司的“資料庫龐大、發(fā)送速度快、成功率高”，并已在醫(yī)療、酒店、餐飲等各服務(wù)行業(yè)有豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，每天可發(fā)送數(shù)萬條短信。而把所有的短信群發(fā)公司的業(yè)務(wù)量累計(jì)起來，每天由他們“經(jīng)手”發(fā)出去的短信，數(shù)量之大難以估計(jì)。
“起步”至少發(fā)十萬條
這些公司提供群發(fā)短信服務(wù)的方式幾乎都是兩種，一種是由公司提供群發(fā)軟件，購買者給該公司賬戶充值后用該軟件發(fā)送相應(yīng)數(shù)量的短信；另一種則由群發(fā)短信公司操作，客戶只要確定短信大致內(nèi)容和選定發(fā)送范圍即可。一家名為藍(lán)海的短信群發(fā)公司工作人員胡先生告訴記者，購買軟件的一般需求量小的客戶，比如企業(yè)內(nèi)部發(fā)通知或祝福短信。找短信公司做“平臺(tái)發(fā)送”的，一般都是要發(fā)大量廣告的，“因?yàn)槲覀兊挠嗁徚恳淮沃辽僖f條。”
隨機(jī)假號(hào)碼避免被封號(hào)
記者調(diào)查近十家廣州的短信群發(fā)公司后發(fā)現(xiàn)，他們普遍號(hào)稱有自己的“機(jī)房”，設(shè)備齊全。
據(jù)了解，短信群發(fā)公司的發(fā)送方式大致分為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”和“模擬網(wǎng)關(guān)”兩種。所謂點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)送，主要是通過一種專業(yè)的短信群發(fā)器，插上一些收費(fèi)便宜的電話卡進(jìn)行發(fā)送。一間名為“網(wǎng)絡(luò)電話大世界”的公司負(fù)責(zé)人說，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)送方式發(fā)送率很可疑，因?yàn)楝F(xiàn)在運(yùn)營商為了防治垃圾短信，一旦發(fā)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)發(fā)大量短信的號(hào)碼，就會(huì)迅速封號(hào)。這家公司則號(hào)稱用的是正規(guī)網(wǎng)關(guān)，不會(huì)被運(yùn)營商屏蔽。而這種正規(guī)網(wǎng)關(guān)群發(fā)出去的短信，與卡發(fā)短信不同，“卡發(fā)短信會(huì)顯示一個(gè)手機(jī)號(hào)，我們這種顯示出的是隨機(jī)號(hào)碼”。他說，因?yàn)楝F(xiàn)在用戶可以即時(shí)舉報(bào)垃圾短信號(hào)碼，所以卡發(fā)的很容易一下就被舉報(bào)，而隨機(jī)號(hào)碼各不相同要“可靠”很多。
記者聯(lián)系到多家短信群發(fā)公司都將價(jià)格定在每條5~7分錢，至少要發(fā)10萬條，一次性消費(fèi)最低5000~7000元。如果發(fā)送量達(dá)到50萬條以上，一般價(jià)格都能便宜一些，大多會(huì)給出9折優(yōu)惠或是買滿一定數(shù)量再贈(zèng)一些免費(fèi)短信。
隨著短信群發(fā)公司越來越多，“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”也愈加激烈，短信群發(fā)公司的負(fù)責(zé)人表示，如今短信群發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)主要是在發(fā)送率和精準(zhǔn)率上。群發(fā)短信成本低，技術(shù)含量有限，但各家群發(fā)短信公司之間的報(bào)價(jià)有些也相差幾倍，他們比拼的就是自己掌握的“數(shù)據(jù)庫”。而在一些短信群發(fā)公司，他們普遍號(hào)稱有相當(dāng)詳細(xì)的“投放目標(biāo)數(shù)據(jù)庫”，內(nèi)容可以細(xì)化到“高檔車車主”、“學(xué)生家長”等。除此之外，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，還有一些短信群發(fā)公司也動(dòng)起了腦筋，幫客戶撰寫“文采斐然”的短信廣告。
潛規(guī)則
短信發(fā)送數(shù)量“打斧頭”
記者發(fā)現(xiàn)，雖然短信群發(fā)的“行價(jià)”是5~7分錢/條，但也有些群發(fā)公司報(bào)出了1~2分/條的低價(jià)。
承諾發(fā)十萬條只發(fā)五六成
天河中山大道的一家群發(fā)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理趙小姐說，2分一條的短信群發(fā)報(bào)價(jià)很不可靠，“2分一條連成本都賺不回來�！彼嬖V記者，短信群發(fā)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)主要在于“發(fā)送率”和“精準(zhǔn)率”。很多強(qiáng)調(diào)發(fā)送率的群發(fā)公司會(huì)在發(fā)送量上造假，比如承諾發(fā)10萬條短信，但實(shí)際只發(fā)了五六成，也就是行內(nèi)俗稱的“扣量”。
不過，海珠區(qū)一家報(bào)價(jià)為2分/條的群發(fā)公司負(fù)責(zé)人羅先生就反駁說，如果不指定發(fā)送對(duì)象，只是按號(hào)碼段群發(fā)，群發(fā)短信的成本僅約1分/條。而且，并非小公司才會(huì)“扣量”，只要是發(fā)宣傳廣告，很少公司能做到100%發(fā)送。
摻雜大量“空號(hào)”來騙錢
此外，一家名為“廣州群發(fā)短信”的公司業(yè)務(wù)員告訴記者，“每個(gè)號(hào)碼段中都有一半甚至以上的號(hào)碼是空號(hào)，如果不加過濾的話就會(huì)大大降低實(shí)際發(fā)送率�！壁w小姐也表示，除了發(fā)送量造假外，還有公司通過“摻入”大量空號(hào)來騙錢。
搶生意
代寫廣告加收服務(wù)費(fèi)
在采訪中，自稱總部在天河中山大道的群發(fā)短信公司負(fù)責(zé)人趙小姐不斷向記者推薦他們的“套餐服務(wù)”。在這個(gè)標(biāo)價(jià)為6600元的套餐中，包含十萬條短信，“精確到區(qū)”的投放數(shù)據(jù)庫和編寫短信廣告的服務(wù)。記者以新開紅酒莊工作人員的名義，與趙小姐進(jìn)行聯(lián)系。她告訴記者，這個(gè)套餐就非常適合記者的需求，“我們可以精確到你店所在的區(qū)，只對(duì)這個(gè)區(qū)的用戶進(jìn)行投放。”
此外，趙小姐告訴記者，編寫短信廣告的服務(wù)更是超值。“我們做這一行兩年多了，了解手機(jī)用戶的心理。”她說，該公司今年才開始替客戶編寫廣告。她還發(fā)了一則為某樓盤撰寫的短信廣告給記者，果然這則廣告與以前直白、簡(jiǎn)短的短信廣告有所不同，“你感覺疲憊嗎？感覺焦急嗎？這里有你需要的清風(fēng)明月，清茶一杯……”短信最后才出現(xiàn)樓盤所在的地址和銷售電話等，令人哭笑不得。對(duì)此，趙小姐說，這種“軟一點(diǎn)的廣告”更容易被接受，也顯得獨(dú)特很多。而如果不是在套餐中銷售的話，這種字?jǐn)?shù)在100字左右的短信廣告，要加500~600元的“創(chuàng)意費(fèi)”。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)目前大部分的短信群發(fā)公司還是讓客戶自己提供短信內(nèi)容。也有不到兩成的短信群發(fā)公司表示，可以代寫廣告，而“創(chuàng)意費(fèi)”從幾百元到千元不等。如果指定要彩信，收費(fèi)更高。
大量收購個(gè)人信息比拼“投放人群數(shù)據(jù)庫”
據(jù)了解，找群發(fā)公司發(fā)送廣告短信的一般是些新企業(yè)、小企業(yè)。
不少市民都表示，經(jīng)常收到的群發(fā)短信多數(shù)是地產(chǎn)廣告、家里周邊新商鋪的廣告等。住在海珠區(qū)的朱先生說，他每個(gè)星期都能收到十多二十條短信，除了一些詐騙短信外，多數(shù)是樓盤開盤的廣告。
為此，記者咨詢了一位總部在廣東的著名房地產(chǎn)公司營銷部的工作人員。他告訴記者，不少新樓開盤時(shí)都會(huì)通過群發(fā)短信吸引客戶。但該公司只會(huì)發(fā)給老客戶，由于公司的老客戶群比較龐大，“我們內(nèi)部也建立了數(shù)據(jù)庫”，廣告效果也比較好。不過，他也告訴記者，確實(shí)有同行與短信群發(fā)公司合作，一般是資歷尚淺的小開發(fā)商，開發(fā)的樓盤數(shù)量不多，只能找群發(fā)短信公司發(fā)廣告，“但是廣告效果肯定沒有我們自己發(fā)的好�！�
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)不少短信群發(fā)公司都號(hào)稱擁有大量“投放人群”數(shù)據(jù)庫�！熬W(wǎng)絡(luò)電話大世界”群發(fā)短信公司的負(fù)責(zé)人稱，除了發(fā)送率有高低之分，各家公司拼的更是自己手上的“投放人群數(shù)據(jù)庫”。
記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)短信群發(fā)公司都表示有投放群數(shù)據(jù)庫。比如“網(wǎng)絡(luò)電話大世界”的負(fù)責(zé)人就說，他們有全國各省市的“企業(yè)老板”手機(jī)號(hào)碼，最適合發(fā)送地產(chǎn)、娛樂、餐飲廣告。所謂的“企業(yè)老板”主要是指私營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，群發(fā)公司表示還掌握這些老板的企業(yè)名稱和地址，不過當(dāng)記者索要這份資料以驗(yàn)真?zhèn)螘r(shí)，他表示要先購買群發(fā)服務(wù)。
記者與一家名為“廣州群發(fā)短信”的公司業(yè)務(wù)員聯(lián)系時(shí)，對(duì)方稱，公司有龐大的號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，可以使發(fā)送對(duì)象群精確到市內(nèi)的某個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都有幾十萬甚至上百萬人的可發(fā)送人群。另外，數(shù)據(jù)庫里還有大量企業(yè)老總、高級(jí)汽車車主等高端客戶。當(dāng)記者追問這些資料從何而來時(shí)，對(duì)方則表示是“收購”來的。
一些報(bào)價(jià)較低的群發(fā)短信公司，則直言沒有固定的數(shù)據(jù)庫。海珠區(qū)的群發(fā)公司負(fù)責(zé)人羅先生說，他們的操作方式一般是由客戶提供指定數(shù)據(jù)庫，如果沒有就只能模糊發(fā)送，在過濾空號(hào)后，隨機(jī)發(fā)送到指定城市的號(hào)碼。
“詐騙短信”照發(fā)不誤
實(shí)際上，大部分短信群發(fā)公司都有自己的“底線”。海珠區(qū)的羅先生就表示說，他們絕對(duì)不會(huì)幫客戶發(fā)黃色、淫穢、詐騙短信。不過記者了解到，目前網(wǎng)上有售的一種短信群發(fā)器，實(shí)際上就成了詐騙短信的滋生工具。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一些小型的群發(fā)短信公司并沒有自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店等，只是在一些論壇留言留下電話、QQ號(hào)等信息。這類小型的群發(fā)短信公司一般都是由個(gè)人或幾個(gè)人組成，規(guī)模很小。記者聯(lián)系到一位網(wǎng)名為科訊短信的群發(fā)短信負(fù)責(zé)人，他就表示自己的公司規(guī)模不大，他也坦言自己就是用專業(yè)的短信群發(fā)器加電話卡發(fā)送短信。而當(dāng)記者表明能否發(fā)那種“如想了解詳情，請(qǐng)撥打XXXX電話”以扣取撥號(hào)人話費(fèi)的詐騙短信時(shí)，他也表示沒有問題，“但是一次發(fā)送量做不到很大，幾千條沒問題�！彼嬖V記者，這主要是因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)發(fā)大量短信，一會(huì)兒就會(huì)被封號(hào)。
運(yùn)營商提醒
裝軟件自行屏蔽舉報(bào)詐騙短信號(hào)碼
針對(duì)這些詐騙短信，記者咨詢了移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商。他們均表示已經(jīng)有專門的投訴熱線，用戶在接到垃圾短信之后，將發(fā)信號(hào)碼舉報(bào)給相應(yīng)的舉報(bào)號(hào)碼就可以進(jìn)行投訴。除此之外，安裝一些手機(jī)殺毒軟件也是不錯(cuò)的方式，這類軟件一般都能將垃圾短信號(hào)碼、垃圾電話號(hào)碼加入“黑名單”，防止用戶一而再再而三被騷擾。
