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網(wǎng)絡(luò)KPI(Key Performance Indication)即網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵性指標(biāo)，是對網(wǎng)絡(luò)所能實(shí)現(xiàn)的端到端性能的直觀描述。中國聯(lián)通研究設(shè)計院工程師田元兵指出：“KPI指標(biāo)量化反映了網(wǎng)絡(luò)性能，與用戶感受息息相關(guān)，因此提升KPI有助于提升用戶感知度，對打造WCDMA精品網(wǎng)絡(luò)具有重要實(shí)踐意義。”
KPI涵蓋網(wǎng)絡(luò)覆蓋、質(zhì)量、性能、資源利用率等各個方面，并按照不同的網(wǎng)元和網(wǎng)段有著非常明晰和結(jié)構(gòu)化的層次關(guān)系，高層KPI和端到端KPI由一系列底層KPI通過一定的加權(quán)求和算法提取。“KPI的準(zhǔn)確解析事關(guān)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性以及利用KPI定位問題的精度。”中國聯(lián)通研究設(shè)計院研發(fā)部無線一室室主任黃志勇認(rèn)為，KPI是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基礎(chǔ)，有些KPI指標(biāo)直接反映網(wǎng)絡(luò)性能問題；有些KPI為網(wǎng)優(yōu)問題的解決提供輔助參考，并可評估網(wǎng)絡(luò)問題是否得到解決。
從不同角度，KPI分類不同，如網(wǎng)絡(luò)KPI和產(chǎn)品KPI，無線網(wǎng)KPI和核心網(wǎng)KPI，日KPI和月KPI等，通常KPI指標(biāo)應(yīng)具備可測性、可比性、完整性、普適性。按照網(wǎng)絡(luò)階段，KPI可分為工程優(yōu)化KPI和運(yùn)維優(yōu)化KPI。其中工程優(yōu)化是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成后、放號前進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，其主要目標(biāo)是讓網(wǎng)絡(luò)能正常工作，同時保證網(wǎng)絡(luò)達(dá)到規(guī)劃的覆蓋、干擾及業(yè)務(wù)性能目標(biāo)，使網(wǎng)絡(luò)性能KPI達(dá)到放號條件。黃志勇告訴記者，WCDMA由于對端到端性能和網(wǎng)絡(luò)真實(shí)體驗(yàn)的關(guān)注，除常規(guī)的覆蓋類，容量類和資源類指標(biāo)，還出現(xiàn)了對于承載業(yè)務(wù)的接入性、保持性的評估，這一類指標(biāo)更加突出對業(yè)務(wù)性能的關(guān)注，使得對于業(yè)務(wù)本身業(yè)務(wù)質(zhì)量的評價成為可能。但要實(shí)現(xiàn)對真實(shí)用戶體驗(yàn)的評估，目前的KPI指標(biāo)體系還需要很多完善工作。
一、設(shè)備運(yùn)行類
基站退服率指標(biāo)主要受基站退服個數(shù)的影響�；就朔话阌蓛煞N情況組成：一是該站點(diǎn)在一段時間內(nèi)只有一次退服，可能受傳輸割接，傳輸調(diào)整，基站停電等方面的影響。這種情況在無線側(cè)基本沒有什么有效的手段來解決，傳輸設(shè)備占了主要因素。第二種情況，同一個站點(diǎn)在一天內(nèi)多次退服。一般情況，基站退服告警伴隨其他兩種告警同時發(fā)生。
基站完好率指標(biāo)表明可以進(jìn)行優(yōu)化測試的站點(diǎn)數(shù)量占站點(diǎn)總數(shù)量的百分比。需要重點(diǎn)關(guān)注的告警是“小區(qū)退服告警”，當(dāng)一個站點(diǎn)的所有小區(qū)都正常時，該站點(diǎn)才具備測試條件。這一部分需要重點(diǎn)關(guān)注兩部分，一部分是實(shí)時告警中的小區(qū)退服，由于實(shí)時告警是未恢復(fù)的告警，所以實(shí)時告警中退服的小區(qū)完全無法正常工作，直接影響優(yōu)化測試以及基站的正常使用。另一部分是歷史告警中的小區(qū)退服告警。歷史告警中，有的站點(diǎn)可能在一周內(nèi)出現(xiàn)幾分鐘的小區(qū)退服告警，一般由于天氣、傳輸、供電等外部因素引起，無法解決，需要關(guān)注的是些一天中頻繁出現(xiàn)小區(qū)退服的站點(diǎn)，這部分問題大部分由于傳輸、工程質(zhì)量或硬件質(zhì)量引起。
二、覆蓋類
RSCP是指UE接收到的信號經(jīng)解調(diào)、解擾和解擴(kuò)后，得到的特定碼道功率。WCDMA系統(tǒng)中CPICH以特定功率發(fā)射，發(fā)射功率大小與負(fù)載無關(guān)，因此通過測量RSCP可對終端和NodeB間的傳播損耗進(jìn)行定量分析。RSCP大小可粗略判斷目標(biāo)區(qū)域覆蓋情況，如CPICHRSCP<-95dBm的區(qū)域，可直觀認(rèn)為可能存在弱覆蓋問題。
但RSCP并不能完全反映小區(qū)的實(shí)際覆蓋情況，需結(jié)合Ec/Io指標(biāo)綜合判定。Ec/Io是碼片能量與干擾和噪聲比值，CPICHEc/Io表征了接收導(dǎo)頻信號質(zhì)量，同RSCP指標(biāo)一起作為下行覆蓋的判斷依據(jù)。WCDMA屬自干擾系統(tǒng)，Ec/Io指標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷有直接關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)下行負(fù)荷越重，同一定點(diǎn)Ec/Io越小。WCDMA可支持多種不同速率的PS和CS域業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)對導(dǎo)頻信號強(qiáng)度和質(zhì)量要求不同，速率越高要求越高。影響Ec/Io指標(biāo)的主要因素有切換問題，導(dǎo)頻污染，內(nèi)部和外部干擾問題，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷高等。
UE的發(fā)射功率反映了終端當(dāng)前上行鏈路的損耗水平和干擾情況，是描述網(wǎng)絡(luò)上行覆蓋水平的基本指標(biāo)，上行鏈路損耗越大干擾越大，終端發(fā)射功率越大。要保證上行覆蓋，UE發(fā)送功率值須小于其最大發(fā)送功率值。
覆蓋優(yōu)化常見場景和優(yōu)化手段包括：(1)過覆蓋問題：通常由高站引起，可采取壓下傾角方式，此舉可控制扇區(qū)覆蓋范圍抑制過覆蓋，同時也可緩解“燈下黑”狀況。(2)弱覆蓋問題：可調(diào)整方位角、下傾角、掛高及更換天線，但在調(diào)整或更換天線時一定要顧及原來并非弱覆蓋的區(qū)域。(3)波導(dǎo)效應(yīng)和拐角效應(yīng)優(yōu)化：通常由扇區(qū)方向正對著路口引起，現(xiàn)象是在天線正對街道上信號強(qiáng)度很強(qiáng)，且能覆蓋很遠(yuǎn)，但道路一旦拐彎，信號就會突降，引起掉話等質(zhì)量問題。通常采用調(diào)整天線方位角方式，使天線與道路方向保持合理夾角。
鏈接：弱覆蓋案例
【問題描述】路測發(fā)現(xiàn)，二中基站三扇區(qū)周邊RSCP值較低，在-90dbm左右。
【解決思路】首先確認(rèn)第三扇區(qū)是否存在遮擋，其次排除硬件故障或參數(shù)設(shè)置問題，再次考慮是否存在弱覆蓋問題。
【問題分析】檢查發(fā)現(xiàn)，該站點(diǎn)扇區(qū)無遮擋，軟硬件均工作正常，但因安裝條件受限，三扇區(qū)饋線較長，損耗較大，屬弱覆蓋問題。
【解決方法及效果】考慮通過更換饋線和天線來解決，將現(xiàn)有天線由65度15dBm替換為90度18dBm，并將三扇區(qū)的天線方位角由240度調(diào)整為220度，問題得到改善。
三、接入類
接入類指標(biāo)反映了整體網(wǎng)絡(luò)的可用性，可分為CS呼叫接通率和PS呼叫接通率，并可按業(yè)務(wù)進(jìn)一步劃分，每一種業(yè)務(wù)又分為主叫和被叫，該類指標(biāo)直接關(guān)系到用戶的使用感受。
(1)語音接通率
反映RNC或者小區(qū)的UE接納能力，是指從終端上行發(fā)起到“RRCConnectionRequest”到接收CN下行直傳“Alerting”的成功概率語音接通率，定義為：接通總次數(shù)/試呼總次數(shù)×100%。在WCDMA系統(tǒng)中，導(dǎo)致呼叫失敗的原因很多，從呼叫信令來看，重要的過程有無線接入、無線鏈路的建立、無線承載的建立、無線承載的重配、傳輸信道的重配、物理信道的重配以及RAB的指派等過程。如果無線鏈路建立的成功率較低則說明無線環(huán)境較差，如果無線接入成功率、RB建立或重配的成功率以及RAB指派的成功率較低則說明網(wǎng)絡(luò)資源不足等。
(2)VP接通率
VP接通率的定義與語音接通率相同，不同之處在于業(yè)務(wù)速率的不同，兩者接通率通常也不相同。
(3)PDP激活成功率
PDP激活請求次數(shù)有兩種定義：①手機(jī)發(fā)起RRCConnectionRequest(原因值為主被叫的交互和背景業(yè)務(wù))的次數(shù)，②手機(jī)發(fā)起ActivatePDPContextRequest的次數(shù)。通常采用①。
