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3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要3G產(chǎn)業(yè)多方努力，3G業(yè)務(wù)的利益關(guān)聯(lián)方主要有標(biāo)準(zhǔn)制定、運營商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、終端廠商及用戶等環(huán)節(jié)。諾達咨詢最新研究報告《3G發(fā)展報告系列——全球3G業(yè)務(wù)與運營市場發(fā)展研究報告2009》從技術(shù)、運營及市場需求等方面對3G現(xiàn)有和潛在業(yè)務(wù)進行多角度審視。
從運營角度劃分
3G業(yè)務(wù)主要是指在3G網(wǎng)絡(luò)上承載運營的業(yè)務(wù)，從運營商角度看主要可以分為語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)兩大類。其中語音業(yè)務(wù)主要包括傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)及視頻電話業(yè)務(wù)，其它的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)和新興增值業(yè)務(wù)全部包含在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中。這樣劃分有利于運營商管理及業(yè)務(wù)量統(tǒng)計。
從業(yè)務(wù)內(nèi)在技術(shù)需求角度劃分
3GPP作為3G標(biāo)準(zhǔn)的研究組織，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)在技術(shù)要求把3G業(yè)務(wù)分成四類，主要包括會話類業(yè)務(wù)、交互類業(yè)務(wù)、流類業(yè)務(wù)、后臺類業(yè)務(wù)。此種劃分方法主要關(guān)注的是業(yè)務(wù)的技術(shù)質(zhì)量保證，對業(yè)務(wù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)對生活的影響關(guān)注較少，但這種分類可以清晰的體現(xiàn)業(yè)務(wù)最底層的技術(shù)要求及業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相互影響。
3GPP對3G業(yè)務(wù)分類表
從網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)演進方式劃分
根據(jù)用戶對3G業(yè)務(wù)的體驗，其與2G業(yè)務(wù)的關(guān)系可以分為：繼承型業(yè)務(wù)（話音、SMS等）、提升型業(yè)務(wù)（移動互聯(lián)網(wǎng)接入、POC、位置服務(wù)、移動支付、整首歌曲下載等）、標(biāo)志型業(yè)務(wù)（可視電話、視頻流媒體點播直播、多媒體彩鈴、視頻會議等）
根據(jù)與2G業(yè)務(wù)的關(guān)系對對3G業(yè)務(wù)分類表
從用戶橫向需求角度劃分
從個體用戶橫向需求角度對業(yè)務(wù)進行劃分，3G業(yè)務(wù)可以分為五大類，主要包括五類通訊類業(yè)務(wù)、信息類業(yè)務(wù)、交易類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、辦公類業(yè)務(wù)。諾達咨詢《3G發(fā)展報告系列——全球3G業(yè)務(wù)與運營市場發(fā)展研究報告2009》認為該種一方面考慮了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相近性和規(guī)模效應(yīng)，另一方面考慮的用戶的不同需求特性，把一個用戶多種需求分割開來，以實現(xiàn)低成本的使需求得以滿足。是一種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分類方法，適合傳統(tǒng)技術(shù)條件下的合作分工的市場及產(chǎn)業(yè)環(huán)境。這種分類方法利于業(yè)務(wù)的設(shè)計及推出。
根據(jù)用戶需求細分對3G業(yè)務(wù)分類表
從用戶整體需求角度劃分
還有另一種分類方法按用戶的對創(chuàng)新產(chǎn)品的偏好及業(yè)務(wù)對用戶的必要性兩個維度來對市場進行劃分；這種劃分更偏重于市場和用戶，一般是以滿足某個特征用戶的整體需求為切入點的，一方面有利于業(yè)務(wù)在用戶中的推廣，另一方面有利于提升用戶體驗，增加用戶粘度和ARPU值。這種劃分一般是運營商以某個品牌產(chǎn)品下打包一系列業(yè)務(wù)來推廣的，完全以市場用戶的需求和競爭情況來進行劃分。
