增強的一號雙機業(yè)務(wù)解決方案——天地通

摘要　一號雙機業(yè)務(wù)將固定電話和小靈通緊密結(jié)合在了一起，但仍存在著一些不足，如果能將分時段綁定和自由解綁定等功能融入一號雙機業(yè)務(wù)應(yīng)用，不但可以彌補目前存在的不足，還可以滿足更多用戶的需求，UT斯達康公司密切跟蹤市場反饋，在其mService業(yè)務(wù)平臺之上為運營商推出了增強的一號雙機業(yè)務(wù)解決方案——天地通，并已成功應(yīng)用于杭州電信。

1、引言

固定電話以“穩(wěn)定、可靠”以及“家”的象征意義長期以來一直都是商務(wù)辦公及家庭通信的首選方式。作為后起之秀，小靈通自推出以來便以使用方便、經(jīng)濟實惠、健康環(huán)保的特色贏得了眾多消費者的青睞。從單一產(chǎn)品來看，固定電話、小靈通都有著較高的市場覆蓋，而其中同時擁有固定電話、小靈通的客戶也占據(jù)著相當高的比例，因此如何更好地為客戶服務(wù)、讓他們盡享多業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)勢與實惠，成為電信企業(yè)關(guān)注的一個全新的服務(wù)追求。

一號雙機業(yè)務(wù)的推出正是這一服務(wù)追求的全面體現(xiàn)，以“固定電話+小靈通”這一組合為服務(wù)模式，在發(fā)揮固定電話、小靈通原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，以多一種組合、多一分優(yōu)惠的服務(wù)模式為客戶展示了完美通信的全新概念。

2、傳統(tǒng)的一號雙機業(yè)務(wù)

一號雙機業(yè)務(wù)就是指固話與小靈通共用一個號碼（主號碼），主號碼可以是固話號碼也可以是小靈通號碼，主號碼做被叫時，小靈通和固定電話同時振鈴，當用這兩個終端撥出電話時，被叫方來顯均為主號碼；另外，一號雙機的固定電話與小靈通相互獨立，通話不影響，任何一個終端在接聽電話過程中，另一個終端可以正常摘機使用。

擁有一號雙機業(yè)務(wù)將使客戶真正體驗到“固話動起來”的通信生活，即更加便捷、自由的固定電話通信方式，它的主要目標客戶群體為政企和家庭客戶。

但是，該業(yè)務(wù)在實際推廣使用過程中還存在一些不足。

公私不明：對企業(yè)用戶而言，即使在下班時間和周末，小靈通還是會和辦公電話同振，小靈通呼出時也顯示辦公電話，十分不便。

誤接電話：對于家庭用戶，小靈通不管何時均綁定固定電話，如果家庭用戶外出辦事，家里其他成員在家，會導(dǎo)致誤接。

計費方式不靈活：大部分企業(yè)和政府只愿意支付員工上班時段費用，一號雙機只能實現(xiàn)完全的合賬或分賬。

小靈通失去其私有特性：作為移動通信終端之一，小靈通一直就是個性化、私有化的通信表現(xiàn)，一號雙機卻讓其一直綁定固話，失去其本來特性。

3、增強的一號雙機業(yè)務(wù)——“天地通”

“天地通”業(yè)務(wù)是指把小靈通（寓意為“天”）的業(yè)務(wù)特點與固定電話（寓意為“地”）的業(yè)務(wù)特點進行有機組合的業(yè)務(wù)，在實現(xiàn)一號雙機的同時實現(xiàn)一機雙號，對固定電話來說具備一號雙機的特質(zhì)，對于小靈通來說具備一機雙號的特質(zhì)（即某時段仿真固定電話，某時段又恢復(fù)原通信號碼），以滿足用戶在不同情景模式下的通信需求。

3.1　業(yè)務(wù)描述

上班時間（業(yè)務(wù)激活）：固定電話（“天地通”引示號）作被叫時，固定電話和小靈通同振，任一方摘機可以通話。小靈通作為主叫時，號碼為固定電話號碼。費用可以記在固話賬號上，也可以分開單獨計費。

節(jié)假日或下班時間（業(yè)務(wù)去激活）：用戶不再享受一號通業(yè)務(wù)，仍作為個人通信工具使用。呼出時顯示小靈通號碼，話費計在小靈通上，計費方式不變。

業(yè)務(wù)激活與業(yè)務(wù)去激活可以根據(jù)用戶的需求進行手工或自動轉(zhuǎn)換。

小靈通原號碼仍保留，小靈通號碼作被叫時，只有小靈通響鈴。

固定電話作為主叫時，顯示固定電話號碼。

小靈通固定電話號碼可以進行同號撥打。

上班時間（業(yè)務(wù)激活）與節(jié)假日或下班時間（業(yè)務(wù)去激活）可根據(jù)用戶需求進行轉(zhuǎn)換：

（1）人工切換模式用戶：面向個人用戶和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，可通過手機撥號操作或者通過登錄Web網(wǎng)站做轉(zhuǎn)換；

（2）自動切換模式用戶：面向企業(yè)員工，在企業(yè)定義的上下班時間系統(tǒng)自動激活和去激活“天地通”業(yè)務(wù)，但每個用戶的節(jié)假日和上下班時間可以不同。

3.2　方案介紹

UT斯達康基于OSA Parlay的mService業(yè)務(wù)平臺一號通iNumber業(yè)務(wù)負責(zé)PSTN和mSwitch號碼的同振，一號雙機DualNumber業(yè)務(wù)負責(zé)mSwitch號碼呼出時的主叫號碼變換，方案如圖1所示。

圖1

* PSTN側(cè)業(yè)務(wù)觸發(fā)方式：通過固網(wǎng)智能化加載SHLR，MS自行判別業(yè)務(wù)屬性后送至OSX。

* mService業(yè)務(wù)平臺為號碼8429988開通iNumber業(yè)務(wù)，共振號碼為固話號碼8429988和PHS 6660001。

* mService業(yè)務(wù)平臺為PHS號碼6660001開通一號雙機，變換后的主叫號碼為8429988。

3.3.1　上班時間

mService業(yè)務(wù)平臺中的iNumber和Dualnumber業(yè)務(wù)狀態(tài)為激活。

固定電話（引示號）作被叫：交換機查詢SHLR發(fā)現(xiàn)用戶申請了一號通業(yè)務(wù)，加業(yè)務(wù)前綴送至mSwitch，mService平臺判斷用戶申請并激活了一號通業(yè)務(wù)，根據(jù)登記的共振號碼接續(xù)，PSTN主號碼和PHS號碼同時振鈴。

固定電話（引示號）作為主叫：與普通固定電話一樣可以撥打其它電話，主叫號碼始終為8429988。

小靈通用戶A作被叫：其它用戶可以直接呼入小靈通用戶號碼，小靈通振鈴，但PSTN號碼不會振鈴。

小靈通用戶A作為主叫：mService平臺判斷用戶申請并激活了Dualnumber業(yè)務(wù)，根據(jù)保存的主從號碼對應(yīng)關(guān)系，做主叫號碼變換，再繼續(xù)后繼的呼叫處理。

3.3.2　節(jié)假日或下班時間

mService業(yè)務(wù)平臺中的iNumber和Dualnumber業(yè)務(wù)狀態(tài)為未激活。

固定電話（引示號）作被叫：交換機查詢SHLR發(fā)現(xiàn)用戶申請了一號通業(yè)務(wù)，加業(yè)務(wù)前綴送至mSwitch，mService平臺判斷用戶未激活一號通業(yè)務(wù)，直接返回原號碼8429988，PSTN主號碼B振鈴。

固定電話（引示號）作為主叫：與普通固定電話一樣可以撥打其它電話，主叫號碼始終為8429988。

小靈通用戶A作被叫：其它用戶可以直接呼入小靈通用戶號碼，小靈通振鈴，但PSTN號碼不會振鈴。

小靈通用戶A作為主叫：A發(fā)起呼叫時，GW判斷用戶未激活一號雙機業(yè)務(wù)，直接呼叫與普通小靈通一樣，計費采用小靈通原有計費方式（預(yù)付費或后付費），用戶無需改變價格計劃。

3.3　計費方案

小靈通用戶計費模式分以下兩種。

（1）分賬：企業(yè)愿意每月給員工話費補貼，但不再承擔(dān)員工上班時間的PHS通話付費，小靈通產(chǎn)生的任何費用全部由小靈通賬戶支付。

（2）合帳：企業(yè)愿意承擔(dān)員工在上班時間的PHS呼叫費用，并且和對應(yīng)的PSTN電話話費合賬。

小靈通分賬用戶——在小靈通賬戶實時或準實時扣費。

小靈通合賬用戶——上班時間的話單和PSTN話費合賬，節(jié)假日和下班時間的話單直接在小靈通賬戶扣費。

固定電話用戶：保留原計費模式，PSTN側(cè)產(chǎn)生的話單送帳務(wù)中心進行后付費處理。

3.4　方案優(yōu)勢

（1）號碼使用：“一號雙機”+“一機雙號”

完全實現(xiàn)主被叫的“一號雙機”功能的同時，小靈通手機還可以保留原號碼，實現(xiàn)PHS的一機雙號可以用固定電話號碼外呼，也可以用小靈通號碼外呼。

（2）計費方式：合賬計費+分賬計費、預(yù)付費+后付費

“天地通”業(yè)務(wù)的收費采用了固定電話后付費與小靈通預(yù)付費的組合方式，利用了固定電話信譽消費的特點，結(jié)合了小靈通個人消費的特點。當小靈通預(yù)付費金額被扣停時，還可臨時切換到“天地通”模式，繼續(xù)使用電話。當固定電話欠費停機時，不影響小靈通號碼作為主被叫的使用。

（3）業(yè)務(wù)支撐：支撐系統(tǒng)改造較小

“天地通”業(yè)務(wù)因保留固定電話與小靈通兩個號碼，在支撐系統(tǒng)上可以保持原先管理固定電話和小靈通的方式，不會破壞支撐系統(tǒng)對電話號碼做惟一性檢驗的原則，因此現(xiàn)有支撐系統(tǒng)基本不需要做大的改動，便于業(yè)務(wù)的快速推出。

（4）增值業(yè)務(wù)：保留在原號碼上

由于保留原PHS號碼，“天地通”業(yè)務(wù)可以延用固定電話或小靈通已有的增值業(yè)務(wù)，如來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移等；在使用“天地通”模式時，被叫彩鈴功能以固定號碼（一號通號碼）為主；同時其PHS短信業(yè)務(wù)保留在原號碼上，滿足短信業(yè)務(wù)私密性的特征，不需要對這兩大增值業(yè)務(wù)平臺配置與用戶屬性相關(guān)的大量修改數(shù)據(jù)。

（5）業(yè)務(wù)模式切換：可根據(jù)需要靈活切換

“天地通”業(yè)務(wù)采用靈活的業(yè)務(wù)切換模式，可根據(jù)需要定制業(yè)務(wù)的使用時間，打消了用戶使用該業(yè)務(wù)的顧慮。

（6）升級或擴容：方便快捷

“天地通”業(yè)務(wù)邏輯在mService業(yè)務(wù)平臺上實現(xiàn)，mService業(yè)務(wù)平臺和底層網(wǎng)絡(luò)完全分離，因此，其升級或擴容不會影響下面核心網(wǎng)元，可根據(jù)市場需求快速靈活地開發(fā)新功能。

3.5　業(yè)務(wù)定位

（1）上班時間主要用固定電話作為主要通信手段（由單位付費）、下班時間用小靈通或手機作為主要通信手段（由個人付費）的用戶。用戶群為政府機關(guān)公務(wù)員、企業(yè)主管人員、個企業(yè)主。這種通信方式可以使企業(yè)員工在上班時間用企業(yè)電話進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，防止因員工人員流動造成客源流失，提高企業(yè)的溝通效率和工作效率。

（2）適用于已有固定電話但沒有移動電話的用戶，如家庭婦女、老人。申請“天地通”業(yè)務(wù)后就可以實現(xiàn)一號雙機。

該業(yè)務(wù)最大程度地發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢（企業(yè)電話資源）和員工的優(yōu)勢（員工的個人通信工具），兩者互相促進。

4、小結(jié)

展望未來，“天地通”業(yè)務(wù)將有美好的前景和市場，它靈活綁定的特性必將深受用戶認同，從而提高固話、小靈通用戶黏著度，減少固定電話或小靈通拆機率滿足企業(yè)內(nèi)部員工和外部用戶不斷增長的通信求，必將使運營商在市場競爭中立于不敗之地!