如何提高無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度

摘要　無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試是了解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平的重要手段，測(cè)試結(jié)果的可信度體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際質(zhì)量。文章首先對(duì)影響評(píng)估測(cè)試結(jié)果可信度的各種因素進(jìn)行了詳細(xì)分析，然后提出了增強(qiáng)可信度的具體建議。

1、前言

　　經(jīng)過連續(xù)幾年的快速發(fā)展，國內(nèi)兩大移動(dòng)通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入都得到了較快增長。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量將成為決定運(yùn)營商競(jìng)爭力的一個(gè)關(guān)鍵因素，是進(jìn)一步發(fā)展用戶、降低用戶離網(wǎng)率的有力保障，因此，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已經(jīng)成為運(yùn)營商建設(shè)維護(hù)工作的核心工作。對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的評(píng)估是通過OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析和進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試來完成的。無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試是通過模擬用戶行為，對(duì)用戶感知指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，不僅能夠了解用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的真實(shí)感受，還能夠和其他移動(dòng)運(yùn)營商的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行綜合對(duì)比評(píng)估，從用戶體驗(yàn)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。鑒于無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試在這些方面的優(yōu)勢(shì)，其測(cè)試結(jié)果對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估起到了主導(dǎo)作用。

　　無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度反映了測(cè)試結(jié)果，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量實(shí)際水平的程度，可信度高的測(cè)試結(jié)果更能真實(shí)地反映用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的感受情況和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的實(shí)際水平。相對(duì)而言，可信度低的測(cè)試結(jié)果不能全面地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際存在的問題，不能真實(shí)地反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平，甚至一些錯(cuò)誤的評(píng)估結(jié)果有可能會(huì)在確定下階段工作方向時(shí)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。由于評(píng)估測(cè)試結(jié)果直接影響了運(yùn)營商各省市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、建設(shè)工作的考核評(píng)比，在制訂網(wǎng)絡(luò)建維工作目標(biāo)的決策過程中發(fā)揮了重要的數(shù)據(jù)參考作用，因此，提高評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度具有非常重要的意義。

　　本文對(duì)影響評(píng)估測(cè)試結(jié)果可信度的各種因素進(jìn)行了分析，并提出了增強(qiáng)可信度的建議。

2、影響評(píng)估測(cè)試結(jié)果可信度的因素

　　目前，比較常用的無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試方法有DT測(cè)試（Driving Test，即路測(cè)）和CQT測(cè)試（Call Quality Test，即撥打測(cè)試）。對(duì)便于車輛通行的覆蓋區(qū)域主要采用DT測(cè)試方法，對(duì)不便于車輛通行的覆蓋區(qū)域，如室內(nèi)、建筑密集區(qū)等，主要采用CQT定點(diǎn)測(cè)試方法。評(píng)估測(cè)試主要用網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：覆蓋率、接通率、掉話率、通話質(zhì)量等指標(biāo)來評(píng)估。下面我們將對(duì)影響評(píng)估測(cè)試可信度的因素進(jìn)行具體分析。

　　2.1　測(cè)試手機(jī)

　　測(cè)試手機(jī)的新舊程度和接收性能對(duì)測(cè)試結(jié)果有明顯的影響。由于日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作比較多，測(cè)試手機(jī)的使用頻率較高，且在使用過程中難免會(huì)有磕碰，因此，在使用一定時(shí)間以后，測(cè)試手機(jī)的收發(fā)性能將會(huì)出現(xiàn)不同程度的下降。在相同測(cè)試條件下，使用新手機(jī)和舊手機(jī)的測(cè)試結(jié)果很可能有明顯的差別，這在評(píng)估要求很苛刻的情況下將得到不同的評(píng)估結(jié)果。進(jìn)行DT路測(cè)時(shí)，測(cè)試手機(jī)放置的位置對(duì)測(cè)試結(jié)果也會(huì)造成一定影響，如果測(cè)試時(shí)車內(nèi)人員、物品過多，手機(jī)天線被阻擋，其收發(fā)性能會(huì)明顯下降，會(huì)影響測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。另外，部分型號(hào)的測(cè)試手機(jī)在低電狀態(tài)下工作，會(huì)出現(xiàn)連續(xù)接入失敗的現(xiàn)象，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)造成嚴(yán)重的影響。

　　2.2　基站工作狀態(tài)

　　進(jìn)行評(píng)估測(cè)試的前提應(yīng)該是測(cè)試區(qū)域內(nèi)所有基站均處于正常工作狀態(tài)。當(dāng)基站工作異常時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)無法呼叫、切換異常等現(xiàn)象，甚至?xí)��?duì)相鄰基站信號(hào)造成負(fù)面影響。而且，由于測(cè)試得到的采樣點(diǎn)數(shù)量明顯少于OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)基站的工作異常對(duì)整體測(cè)試結(jié)果的影響可能比對(duì)OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)的影響要大好幾倍、甚至幾十倍，從而嚴(yán)重影響評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度。

　　2.3　測(cè)試時(shí)間

　　同一基站的基站信道負(fù)荷在每天的不同時(shí)段將會(huì)出現(xiàn)一定規(guī)律的波動(dòng)，同時(shí)全網(wǎng)也會(huì)呈現(xiàn)出周一至周五的日均話務(wù)量高于周六、周日的趨勢(shì)�；�站信道負(fù)荷不同，在其覆蓋范圍內(nèi)進(jìn)行路測(cè)時(shí)出現(xiàn)接入失敗的概率也不同，當(dāng)信道負(fù)荷較高時(shí)，話務(wù)量擁塞，接入失敗率就會(huì)明顯增加。因此，如果進(jìn)行評(píng)估測(cè)試時(shí)未嚴(yán)格限制測(cè)試時(shí)間，有可能會(huì)得到不真實(shí)的接入性能評(píng)估結(jié)果。

　　2.4　測(cè)試范圍

　　城市中不同行政區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況是不同的，如果安排DT測(cè)試路線時(shí)無法將所有行政區(qū)域都考慮到，就會(huì)出現(xiàn)以偏概全的可能，評(píng)估結(jié)果的可信度不高。同樣的，一個(gè)建筑物的不同樓層、樓層的不同位置覆蓋信號(hào)狀況是不同的，進(jìn)行CQT測(cè)試時(shí)如果無法盡量包括這些位置，就可能得到不準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果。

　　2.5　測(cè)試方法

　　測(cè)試方法決定了測(cè)試采樣點(diǎn)的數(shù)量，而采樣點(diǎn)的數(shù)量決定了測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。當(dāng)采樣點(diǎn)數(shù)量較少時(shí)，測(cè)試結(jié)果的偶然性會(huì)較大，測(cè)試結(jié)果的可信度不高；當(dāng)采樣點(diǎn)數(shù)量足夠多時(shí)，評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度較高。尤其是接入失敗、掉話等異常事件，短時(shí)間內(nèi)可能遇不到，一旦事件發(fā)生，計(jì)算得到的比率值就會(huì)非常大，這也是網(wǎng)絡(luò)測(cè)試得到的接通率、掉話率指標(biāo)和OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)得到的相同指標(biāo)數(shù)值存在較大差別的原因。

　　2.6　統(tǒng)計(jì)方法

　　對(duì)于覆蓋率指標(biāo)，測(cè)試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法不同會(huì)得到不同的評(píng)估結(jié)果�；�于一些特殊原因（比如嚴(yán)重交通堵塞），如果在信號(hào)較強(qiáng)區(qū)域停留時(shí)間長、采樣點(diǎn)比較多，在信號(hào)較弱區(qū)域停留時(shí)間短、采樣點(diǎn)較少，那么將所有采樣點(diǎn)測(cè)量到的信號(hào)接收電平值進(jìn)行算術(shù)平均作為整個(gè)測(cè)試的平均接收電平值，這個(gè)值就會(huì)偏大，表明覆蓋情況較好。相反的，在信號(hào)好的區(qū)域車速快、在信號(hào)差的區(qū)域車速慢，就會(huì)得到相反的結(jié)論。這就在實(shí)際覆蓋不變的情況下得到了不同的覆蓋率結(jié)果，自然難以得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)論。由此可見，基于采樣點(diǎn)時(shí)間的算術(shù)平均方法得到的覆蓋率和通話質(zhì)量指標(biāo)是不準(zhǔn)確的，必須通過改進(jìn)算法來提高其可信度。

3、提高評(píng)估測(cè)試結(jié)果可信度的建議

　　綜上所述，在進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試的過程中，多方面的因素都能夠不同程度地影響測(cè)試結(jié)果的可信度，尤其是在多方面因素影響效果累加時(shí)，更有可能大幅度降低測(cè)試結(jié)果的可信度，從而失去了進(jìn)行評(píng)估測(cè)試的意義。如果充分考慮影響測(cè)試結(jié)果的各項(xiàng)因素，采取有效措施來控制測(cè)試過程中的不規(guī)范行為，制訂完善的測(cè)試方案并嚴(yán)格執(zhí)行，那么將有助于提高測(cè)試結(jié)果的可信度。

　　根據(jù)前面對(duì)影響評(píng)估測(cè)試結(jié)果可信度因素的分析，從以下幾個(gè)方面提出提高評(píng)估測(cè)試結(jié)果可信度的建議：

　　3.1　做好充足的準(zhǔn)備工作，保證統(tǒng)一的測(cè)試條件

　　評(píng)估測(cè)試結(jié)果通常是通過對(duì)比的方法來得出結(jié)論的，例如，將不同城市的覆蓋率進(jìn)行比較得出某城市覆蓋好一些的結(jié)論，或者將同一城市不同運(yùn)營商的覆蓋率進(jìn)行比較得出某個(gè)運(yùn)營商的覆蓋好一些的結(jié)論，再或者將同一城市同一運(yùn)營商不同時(shí)期的覆蓋率進(jìn)行比較得出其覆蓋的變化趨勢(shì)。要得到準(zhǔn)確的比較結(jié)果，就要求進(jìn)行比較的測(cè)試指標(biāo)是在相同的前提條件下測(cè)量到的，即要求在進(jìn)行評(píng)估測(cè)試前必須滿足以下要求：

　　◆檢查測(cè)試區(qū)域內(nèi)所有基站、直放站等影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的設(shè)備的工作狀態(tài)，處理設(shè)備故障后再進(jìn)行評(píng)估測(cè)試。

　　◆進(jìn)行手機(jī)性能測(cè)試，確保測(cè)試手機(jī)均工作正常，確保用作比較測(cè)試的手機(jī)性能一致。

　　◆簡單的手機(jī)性能比較方法是：用多部手機(jī)同時(shí)測(cè)量某區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如果測(cè)試結(jié)果比較接近，則手機(jī)性能接近。

　　◆評(píng)估測(cè)試時(shí)間要安排在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際忙時(shí)進(jìn)行。

　　◆評(píng)估測(cè)試要采用統(tǒng)一的測(cè)試路線選擇標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　◆建議采用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試車來進(jìn)行評(píng)估測(cè)試，確保車內(nèi)環(huán)境一致。

　　3.2　增加測(cè)試采樣點(diǎn)數(shù)量

　　無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試都是基于抽樣的，增加采樣點(diǎn)數(shù)量是提高測(cè)試結(jié)果可信度的有效方法。但增加采樣點(diǎn)數(shù)量意味著測(cè)試成本、時(shí)間增加，同時(shí)，采樣點(diǎn)數(shù)量增加到一定程度后對(duì)測(cè)試結(jié)果可信度的影響就會(huì)變得很小。因此，關(guān)鍵問題是確定采樣點(diǎn)數(shù)量下限，超過數(shù)量下限的測(cè)試結(jié)果可信度才能夠達(dá)到可用的水平。可以參考系統(tǒng)平均話務(wù)掉話比時(shí)間來確定采樣點(diǎn)數(shù)量下限，即在測(cè)試區(qū)域內(nèi)連續(xù)測(cè)試的時(shí)間必須大于兩倍系統(tǒng)平均話務(wù)掉話比時(shí)間。例如，覆蓋某建筑物內(nèi)的基站話務(wù)掉話比為200分鐘，如果要在這個(gè)建筑物內(nèi)進(jìn)行通話45秒、呼叫間隔15秒的CQT測(cè)試，那么撥打測(cè)試的總呼叫次數(shù)必須超過400次。

　　3.3　采樣點(diǎn)均勻分布原則

　　評(píng)估測(cè)試結(jié)果中的各項(xiàng)指標(biāo)通常都是將所有采樣點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)平均得到的，如果某些位置的采樣點(diǎn)數(shù)量過大，會(huì)影響整體平均值的準(zhǔn)確性。因此，在設(shè)計(jì)DT測(cè)試路線時(shí)，要避免路線重復(fù)，同時(shí)測(cè)試過程中要盡量保證車速穩(wěn)定。同樣的，在進(jìn)行CQT測(cè)試時(shí)應(yīng)該將總呼叫次數(shù)均勻分配到建筑物的各個(gè)樓層、區(qū)域。

　　3.4　改進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析方法

　　相對(duì)于基于采樣點(diǎn)時(shí)間的算術(shù)平均方法，基于地理位置的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法能夠有效地避免測(cè)試過程中車輛移動(dòng)速度對(duì)整體覆蓋率指標(biāo)的明顯影響，提高了評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度，其評(píng)估測(cè)試結(jié)果更加接近實(shí)際情況。基于地理位置的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法就是首先將DT測(cè)試區(qū)域均勻劃分為非常小的正方形網(wǎng)格（比如：30米×30米），然后將每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)所有采樣點(diǎn)的某項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)作算術(shù)平均，最后將所有有效網(wǎng)格（即有采樣點(diǎn)數(shù)據(jù)的網(wǎng)格）的算術(shù)平均指標(biāo)數(shù)據(jù)再作一次算術(shù)平均，得到的結(jié)果就是這項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)的平均值。這就避免了由于小部分網(wǎng)格內(nèi)集中大量采樣點(diǎn)帶來的整體平均值的較大偏差。同時(shí)，這種統(tǒng)計(jì)方法還能夠避免測(cè)試過程中對(duì)某些路段重復(fù)測(cè)試引起的負(fù)面影響。

　　3.5　應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品

　　在評(píng)估測(cè)試過程中，應(yīng)用一些新技術(shù)產(chǎn)品能夠間接地提高測(cè)試結(jié)果的可信度。例如，使用PDA室內(nèi)路測(cè)系統(tǒng)得到的建筑物室內(nèi)覆蓋情況比用人工CQT測(cè)試方法得到的結(jié)果要準(zhǔn)確很多，因?yàn)橥瑯訒r(shí)間的PDA室內(nèi)路測(cè)系統(tǒng)得到的是連續(xù)線數(shù)據(jù)，比人工CQT測(cè)試得到的分散點(diǎn)數(shù)據(jù)采樣點(diǎn)數(shù)量要多十倍以上，且不會(huì)有遺漏。相對(duì)于好幾位CQT測(cè)試人員的工作效率，一部內(nèi)置多部測(cè)試終端的自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)在同樣的測(cè)試時(shí)間內(nèi)得到的測(cè)試數(shù)據(jù)更多、記錄更準(zhǔn)確。

4、結(jié)束語

　　和無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估測(cè)試一樣，不同設(shè)備廠家、不同軟件版本的OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可信度也存在差異，這是因?yàn)椴煌瑥S商采用了不同的話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)機(jī)制。運(yùn)營商為統(tǒng)一各廠家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了大量的工作，并建立了全國性的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)督機(jī)制，因此OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較完整、準(zhǔn)確，其評(píng)估結(jié)果具有較高的可信度，這方面的爭議較少。雖然各運(yùn)營商每年都在進(jìn)行全國性的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估測(cè)試，但在其測(cè)試方案、評(píng)估排名機(jī)制方面仍存在一定的缺陷，評(píng)估結(jié)果往往存在一定的爭議。運(yùn)營商各省市分公司只有完善相應(yīng)的評(píng)估測(cè)試方案和管理機(jī)制，才能提高評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可信度，得到較為真實(shí)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，才可以充分發(fā)揮評(píng)估結(jié)果的指導(dǎo)性作用，為下階段網(wǎng)絡(luò)建維工作指明方向。