運(yùn)營商搶占暑期寬帶市場 高考考生可減免接入費(fèi)

    隨著暑假銷售旺季的來臨，人們對寬帶上網(wǎng)的需求激增，而寬帶運(yùn)營商如中國電信，長城寬帶，中國網(wǎng)通等之間的競爭也進(jìn)一步加劇。

    運(yùn)營商出招分割暑期寬帶市場“蛋糕”

    寬帶市場隨著暑期的到來又燃起硝煙。各大運(yùn)營商紛紛甩出各自促銷方案，搶占市場。

    在成都，成都電信在寬帶用戶突破200萬之際推出的“夏日特惠”活動。成都電信推出了專為暑期學(xué)生寬帶上網(wǎng)量身打造的“學(xué)子行”產(chǎn)品，只需315元就可以不限時(shí)享用電信ADSL高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)（帶寬512K）90天，之后則轉(zhuǎn)為計(jì)時(shí)收費(fèi)業(yè)務(wù)，即22元／月端口占用費(fèi)＋0．02元／分鐘。

    甘肅電信則決定將在暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展旺季到來之際，在全省開展以“寬帶夏日送爽”為主題的全省性業(yè)務(wù)宣傳促銷活動�；顒訛槠�4個(gè)月，最大的特色是以政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸為切入點(diǎn)，以信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、農(nóng)村學(xué)校和特色村為突破口，提供與農(nóng)民生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的應(yīng)用與服務(wù)，大力推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)，進(jìn)一步拓展農(nóng)村寬帶市場。

    除了中國電信外，其他寬帶運(yùn)營商的賣力促銷也使今年暑期寬帶市場繼續(xù)保持快速增長的勢頭。例如，山西太原鐵通針對中、高考考生及暑期度假學(xué)生出臺了相應(yīng)的優(yōu)惠政策。暑期辦理鐵通寬帶業(yè)務(wù)的高考、中考考生持有效證件均可減免150元接入費(fèi)。而山東濟(jì)南網(wǎng)通全新推出兩款“寬帶假日”產(chǎn)品——“寬帶假日”學(xué)生版和周末版，針對暑期和周末、節(jié)假日兩個(gè)上網(wǎng)較集中的時(shí)間段，分別以暑期包月封頂、節(jié)假日不限時(shí)長與計(jì)時(shí)收費(fèi)相結(jié)合的分時(shí)段計(jì)費(fèi)方式，為平時(shí)忙于學(xué)習(xí)的在校大中小學(xué)生和忙于工作的上班一族，在暑期、假日上網(wǎng)提供特別的方便和實(shí)惠。

    暑期寬帶市場為運(yùn)營商提供了良好的發(fā)展商機(jī)。運(yùn)營商在“趁熱打鐵”加快寬帶發(fā)展的同時(shí)，更要注重以服務(wù)質(zhì)量為核心，為用戶提供差異化的服務(wù)。

    服務(wù)才是競爭的關(guān)鍵

　　寬帶市場的競爭說到底還是服務(wù)的競爭。因此，運(yùn)營商在搶占暑期寬帶市場時(shí)，尤其不能忽視服務(wù)問題。那么，運(yùn)營商應(yīng)如何做好寬帶服務(wù)呢？

　　首先，差異化服務(wù)是打開暑期寬帶市場的敲門磚。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，人們對通信的消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化、多層次、個(gè)性化的趨勢，這要求電信企業(yè)從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競爭中解脫出來，不斷開發(fā)新的、有個(gè)性的服務(wù)類型，寬帶市場也不能例外。

　　差異化服務(wù)體現(xiàn)在，針對千變?nèi)f化的信息化需求為學(xué)生及其他消費(fèi)者提供“一站式”解決方案。除了“PC捆綁寬帶”銷售的模式可以繼續(xù)推廣外，暑期期間，運(yùn)營商要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，在寬帶游戲、網(wǎng)絡(luò)教育、視頻點(diǎn)播等方面，與游戲商、高校、網(wǎng)站進(jìn)行多種形式的合作，開發(fā)能積極調(diào)動學(xué)生用戶偏好的服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)。例如陜西電信就與陜西師范大學(xué)附中聯(lián)合推出“陜西師范大學(xué)附中網(wǎng)�！眱�(yōu)惠活動。陜師大附中網(wǎng)校是陜西電信專門針對中學(xué)生打造的網(wǎng)絡(luò)教育平臺。隨著教育改革的深入及高考本地化命題的逐步實(shí)施，陜西電信從2006年始，就與陜西師范大學(xué)附中開始了網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的合作。經(jīng)過一年多的開發(fā)、完善和試運(yùn)行，目前該產(chǎn)品日趨成熟，可廣泛服務(wù)于各位中學(xué)生。據(jù)了解，陜師大附中網(wǎng)校中的所有課程均由師大附中一線的優(yōu)秀教師親自授課。課件通過視頻、動畫等形式在網(wǎng)上呈現(xiàn)，學(xué)生可隨時(shí)學(xué)習(xí)到課本上所有的課程，也可及時(shí)預(yù)習(xí)到新課程，達(dá)到查漏補(bǔ)缺、在線答疑和解決問題的目的。

    其次，良好的服務(wù)質(zhì)量是建立在良好的技術(shù)支撐基礎(chǔ)上的。寬帶是一項(xiàng)需要長期投入的業(yè)務(wù)。面對暑期市場大量的學(xué)生潮，運(yùn)營商應(yīng)為用戶提供充分技術(shù)支持，讓用戶在寬帶網(wǎng)上放心地“沖浪”。暑期的到來為寬帶的發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇。發(fā)展暑期寬帶業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是要把當(dāng)?shù)刭Y源條件與運(yùn)營商本身的資源相結(jié)合，也就是應(yīng)在有序的平臺上開展豐富多彩的合作。

　　對運(yùn)營商來說，暑期寬帶市場是機(jī)遇也是新的挑戰(zhàn)。運(yùn)營商只有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為用戶開發(fā)差異化、個(gè)性化的服務(wù)，才能有效地抓住市場商機(jī)。