生產日期看不懂
這部手機的外包裝標簽上印制的生產日期為2007.11.04；打開手機中設置的生產日期為31-10-2006。據秦先生介紹，今年5月2日他購買了這部價格為3199元的手機。
秦先生向服務熱線投訴了這一問題，工作人員通過該手機的串號查詢到的生產日期為今年4月11日。熱線工作人員表示，客服從來不管生產日期問題的，這產品可能是某地生產的，所以生產日期是倒著寫的，這是國外的寫法，倒過來看就對了。
客戶服務態(tài)度差
秦先生對這樣的回答很不滿意，提出要向有關方面投訴，工作人員卻回答：不要緊，你去投訴好了。
秦先生認為，在國內市場銷售的產品必須遵循相關商標標簽的規(guī)定，即便采用的是國外的書寫方式，年份總是在最后的，豈能隨意排列？
公司解釋不完整
記者與北京的客戶服務熱線取得了聯系，他們同意聯系相關部門。
近日，公司給本報的傳真答復是：該手機銷售包裝上打印的生產日期為2007.11.04，實際應為2007.4.11。
造成該問題的原因是因為在部分生產線上，最初是按照國外記時習慣，記錄日期的方式為年/日/月。后經調整，根據中國的記時習慣，更改為年/月/日。對此給用戶造成的不便和誤解表示歉意，他們已經向該用戶進行解釋和溝通，用戶表示認可。
但該公司對手機內部設置的生產日期與標貼上的不符仍未作出解釋。
作者：晚報記者白華階報道
(責任編輯：水漲船高)
