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賽迪網(wǎng)訊 近日，海南管局組織人員對我省的信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場進行了監(jiān)督檢查。檢查結(jié)果表明：我省服務(wù)業(yè)務(wù)市場規(guī)范經(jīng)營總體情況較好，但仍存在部分企業(yè)對相關(guān)規(guī)定落實不到位的問題。
近年來，信息服務(wù)業(yè)務(wù)因它的新穎、方便、快捷等特點，得到了廣大電信用戶的青睞，但又由于相關(guān)管理辦法及管理手段的不到位造成部分信息商強行定制、亂收費、業(yè)務(wù)宣傳與信息內(nèi)容不相符、信息內(nèi)容不健康等諸多問題使其成為了社會反映的熱點、難點問題。針對這些問題，我局采取多種措施加強管理，取得了良好成效。一是強化基礎(chǔ)運營企業(yè)的社會責(zé)任意識。根據(jù)“誰主管，誰負責(zé)，誰接入，誰負責(zé)，誰收費，誰負責(zé)”的原則，要求企業(yè)從完善管理、考核制度、完善技術(shù)管理手段等方面著手，加大對接入SP的事前審核、事中監(jiān)督、事后處理的力度。二是規(guī)范經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。對企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)進行嚴格審核，嚴禁不符合要求的企業(yè)在我省經(jīng)營信息服務(wù)。三是有針對性地開展各種專項治理活動。通過開展“誠信服務(wù)、放心消費”、“移動通信網(wǎng)絡(luò)不良信息專項治理”、“治理和規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為活動”等一系列專項活動，進一步規(guī)范了信息服務(wù)經(jīng)營企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳、信息內(nèi)容、信息收費等行為。四是暢通投訴、申訴渠道，認真處理用戶投訴、申訴。公開12300申訴熱線，督促各電信運營企業(yè)24小時受理用戶投訴，并嚴格按相關(guān)規(guī)定及企業(yè)服務(wù)承諾處理用戶投訴。五是加大監(jiān)督檢查力度，確保信息服務(wù)業(yè)務(wù)各項管理制度的貫徹落實。
但在本次的監(jiān)督檢查中，仍發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)落實相關(guān)規(guī)定不到位，經(jīng)營行為不規(guī)范的問題，如：個別跨省經(jīng)營企業(yè)未備案、發(fā)誘導(dǎo)性短信、點播業(yè)務(wù)未回復(fù)資費標準等。針對本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，海南管局已下文要求企業(yè)限期整改并擬在局網(wǎng)站進行公示，接受社會的監(jiān)督。
今后，海南管局將進一步加大監(jiān)督檢查及行政處罰的力度，嚴厲查處各種違規(guī)行為，不斷規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，確實為電信用戶營造一個“誠信服務(wù) 放心消費”的環(huán)境。
