通信網(wǎng)banner.jpg)
南都訊 記者田玲玲 手機(jī)糾紛在日常消費(fèi)中隨處可見，手機(jī)投訴也一直高居不下。昨日，市消委會(huì)發(fā)出提醒，手機(jī)投訴有很多無謂的紛爭，大多緣于消費(fèi)者對(duì)“三包”的理解不正確�！笆謾C(jī)三包”不等于“有問題就退換”。
案例新機(jī)人為摔落應(yīng)付費(fèi)修理
王先生日前購買了一臺(tái)手機(jī)，不小心從口袋掏出時(shí)摔在地上。在充電時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)開不了機(jī)，送修被告知因“主板摔變形”是人為原因引致，要求付費(fèi)維修。王先生認(rèn)為手機(jī)是在三包期內(nèi)發(fā)生的故障，應(yīng)免費(fèi)修理。
市消委會(huì)秘書長鄧國平表示，如經(jīng)確認(rèn)王先生的手機(jī)問題屬人為摔壞引起的故障，即非正常使用所導(dǎo)致，實(shí)行付費(fèi)維修是合理的。
提醒手機(jī)誰銷售誰負(fù)責(zé)
廣東賦誠律師事務(wù)所余海培律師提醒消費(fèi)者，要正確理解《手機(jī)三包》的幾個(gè)關(guān)鍵概念。一是“三包原則”，手機(jī)實(shí)行“誰銷售誰負(fù)責(zé)”三包原則。二是“三個(gè)時(shí)間”，自手機(jī)售出(即開具發(fā)票日)之日起，正常使用出現(xiàn)《手機(jī)性能故障表》所列故障的，7天內(nèi)包退，15天包換，1年內(nèi)包修。三是“兩次修理”，在1年內(nèi)，手機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，可憑修理記錄單，要求更換同型號(hào)同規(guī)格手機(jī)。四是“重新計(jì)算”，換貨后，手機(jī)三包的有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
