記者 王翔
晚報訊 日前，市民劉先生致電晚報114新聞熱線反映，維修熱水器時遇上“李鬼”，熱水器生產廠商早已注銷的電話號碼，竟然被一家維修商“承接”下來，大打“擦邊球”，導致消費者上當。
“熱水器、說明書上都是這個電話號碼，誰搞得清。 ”市民劉先生說，他家的能率熱水器是6年前購買的。一個月前，熱水器突然出現故障。當時，他們按照廠家提供的電話號碼找到了 “維修部”。對方按程序派人上門將熱水器故障排除，收費100多元。
不料一個月后，熱水器又發(fā)生故障。劉先生再次撥打 “維修部”電話，電話中，對方問清故障原由后，表示某配置損壞，但他們沒有該部件，需另花錢購買，維修費要500元。“廠家維修部怎么會缺少零件？ ”劉先生起了疑心，一番問詢后終于得知，原來這只是一家維修商，與熱水器生產廠商毫無關系。
根據劉先生提供的信息，記者撥打了該維修電話�！笆遣皇悄苈使荆俊薄斑@里是維修部。”“是能率公司維修部？ ”“這里就是維修部�！彪娫捴�，對方大打“擦邊球”。
隨后，記者在多家小區(qū)業(yè)主論壇中，發(fā)現不少市民反映被這個已注銷了的電話“忽悠”。一名家住萬科小區(qū)的居民發(fā)帖說，自己撥打了這個維修電話，但維修人員前后兩次上門服務，都沒徹底解決問題。結果，該居民找到了物業(yè)，這才聯系上了能率公司，能率維修人員上門檢查后，發(fā)現熱水器的電路板竟被人以舊換新。一些市民表示，熱水器維修是技術活，一旦在維修中發(fā)生問題，會造成怎樣的安全隱患，才是老百姓關心的問題。
記者隨后撥打了能率公司熱線，工作人員稱，由于公司更換了800號碼，以前的熱線號碼早在2006年就注銷掉了，為了通告廣大消費者，公司曾登報明示現公司服務熱線。對于該維修部打“擦邊球”的行為，工作人員表示，因為只是自稱維修部，而沒有牽涉到公司名字，所以公司對這種“擦邊球”行為，并沒有實際有效的處理辦法。
