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本報(bào)記者 季小舟 北京報(bào)道
隨著蘋果的iPhone大量搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，銀行也順勢(shì)推出了手機(jī)銀行iPhone版爭(zhēng)奪高端客戶。招商銀行和中國(guó)聯(lián)通不久前聯(lián)合發(fā)布了招行iPhone版手機(jī)銀行，將iPhone和iPad的使用者定位為手機(jī)銀行的最新目標(biāo)客戶。而在招行推出iPhone版手機(jī)銀行的前兩天，交行則推出了iPad版手機(jī)銀行。
招行此次推出的iPhone版手機(jī)銀行具有“金融助手”功能，為用戶免費(fèi)提供一系列最新的金融資訊和實(shí)用金融工具，包括存貸款利率、基金凈值、理財(cái)產(chǎn)品凈值、外匯匯率、黃金行情、存貸款計(jì)算器、自助銀行查詢等一系列實(shí)用有效的功能。
而招行手機(jī)銀行另一版本則推出了掌上生活，為用戶提供購(gòu)買電影票、推薦特色菜、手機(jī)購(gòu)物商城等購(gòu)物娛樂信息，但目前只有針對(duì)上海地區(qū)的本地信息。
招商銀行零售銀行部副總經(jīng)理胡滔對(duì)媒體表示：“現(xiàn)在招行在手機(jī)銀行這一塊并不會(huì)止步于iPhone這個(gè)版本，隨后我們基于java、塞班手機(jī)的平臺(tái)也很快出來，包括Android我們都會(huì)全面支持。”
根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前在iPhone上推出手機(jī)銀行客戶端的銀行共有3家，分別是招商銀行、交通銀行和中國(guó)銀行。
中國(guó)銀行的中銀掌上寶增值版，則在提供手機(jī)銀行和簡(jiǎn)單金融助手的基礎(chǔ)上，增加了手機(jī)炒股的功能。
艾瑞認(rèn)為，在第一時(shí)間推出相關(guān)應(yīng)用是把雙刃劍，一方面銀行在第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)應(yīng)用，如果有較好的用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新，能進(jìn)一步增強(qiáng)用戶對(duì)銀行品牌創(chuàng)新層面的認(rèn)知和認(rèn)可，并在媒體傳播上獲得先機(jī)，這從應(yīng)用商下載用戶評(píng)價(jià)和媒體傳播的結(jié)果都可見一斑；另一方面，部分銀行相關(guān)產(chǎn)品還略顯粗糙，創(chuàng)新點(diǎn)包括用戶體驗(yàn)都存在諸多不完美的地方，引起不少用戶抱怨，并對(duì)銀行產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。
目前在三家推出iPhone手機(jī)銀行的銀行中，招行的用戶體驗(yàn)最好，用戶反饋功能比較實(shí)用；交行的e動(dòng)交行則仍然延續(xù)了手機(jī)銀行的服務(wù)和概念，針對(duì)iPhone的體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)化比較少；而中銀掌上寶的功能則相對(duì)比較簡(jiǎn)易，而且其增值版下載的用戶較少。
