移動聯(lián)通肉搏凸顯3G終端困局 誰來終結(jié)蘋果崇拜

　　對電信運營商來說，3G終端瓶頸必須打破，否則最后只會被一兩款明星手機牽著鼻子走，那運營商就真的只能淪為管道，而不是信息服務(wù)的主導(dǎo)者

　　本報記者 廖鴻翔

　　“有的人出門買4袋蘋果，有的人出門買蘋果四代”，這是目前網(wǎng)上最流行的關(guān)于時尚差距的說法，不少人還將其作為自己的簽名檔。蘋果公司的產(chǎn)品一直受到時尚消費者的追捧，幾竟成為神話。消費者對于蘋果手機的熱衷甚至引來了電信運營商的“剪卡肉搏”，終端困境仍是3G時代，電信運營商的軟肋。

　　剪卡拆臺iPhone 4捆綁

　　中國移動現(xiàn)在更熱衷于在自己的營業(yè)廳提供剪卡服務(wù)。并且從北京“漫游”到了山東。日前，山東濟南的一些移動用戶收到客戶經(jīng)理的短信提醒，稱“移動公司已在各營業(yè)廳設(shè)立‘中國移動蘋果用戶通信服務(wù)專席’，為使用iPhone／iPad的濟南移動客戶免費提供剪卡、換卡服務(wù)，以及通過中國移動無線網(wǎng)絡(luò)進行軟件下載等功能的咨詢和使用指導(dǎo)”。

　　之所以要推出剪卡服務(wù)，原因特別簡單：蘋果iPhone 4使用的是微型手機卡(Micro SIM卡)，大小僅是現(xiàn)有SIM卡的一半。所以消費者若想使用現(xiàn)有手機卡號，消費者必須進行剪卡處理。

　　目前除了蘋果專賣店銷售的iPhone 4裸機之外，大多數(shù)正軌渠道銷售的iPhone 4都是中國聯(lián)通的WCDMA綁定服務(wù)，因此，想用iPhone 4，無疑就必須使用中國聯(lián)通的服務(wù)。因此，中國移動推出建卡服務(wù)，就被中國聯(lián)通視為拆臺行為。為了反進中國移動，中國聯(lián)通甚至編寫了“iPhone 4裝上移動卡，無疑當今一大傻”的短信段子。但是更多消費者從水貨渠道買到iPhone 4之后，還是選著使用原有的卡號，這些卡號大多是中國移動的服務(wù)。

　　中國聯(lián)通捆綁iPhone 4甫一開賣，中國移動很緊張。媒體經(jīng)常引用的數(shù)據(jù)是，中國聯(lián)通新增iPhone 4的用戶中，有近80%是原中國移動用戶。這就是刺痛中國移動神經(jīng)的關(guān)鍵點。

　　針對中國移動發(fā)起的“剪卡”攻勢，中國聯(lián)通快速采取了對策，在27日發(fā)布公告，決定下月起執(zhí)行新的iPhone合約計劃政策——機卡比對。新規(guī)要求客戶只有在機卡不分離，即綁定使用所購買的通信服務(wù)、USIM卡、用戶號碼以及iPhone終端的情況下，方可享受中國聯(lián)通為客戶提供的終端補貼優(yōu)惠政策。公告稱，客戶如發(fā)生機卡分離使用的情況則構(gòu)成違約，中國聯(lián)通將采取取消對客戶的優(yōu)惠政策，對用戶號碼作停機處理，對iPhone終端進行鎖定，同時客戶應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任的措施。

　　誰來終結(jié)蘋果崇拜

　　對于蘋果公司推出的產(chǎn)品，消費者總是失去理智的追逐、崇拜，無論是mac book還是iPod，無論是iPad還是iPhone，只要是蘋果公司的產(chǎn)品，總能在美國乃至全球掀起一股購買和追捧熱潮，有時候甚至是狂潮：消費者排隊等候在蘋果專賣店門口，風吹日曬雨淋，不眠不休，為的只是先買到很可能會斷貨的蘋果新品。

　　蘋果公司僅僅是一家普通的科技公司。但是蘋果的新品會成為全球各大網(wǎng)站的頭條；蘋果的發(fā)布會成為了粉絲們的“世界杯”；蘋果的產(chǎn)品能不能在一個國家售賣，幾乎成為了全民的討論；蘋果的產(chǎn)品卻被人們稱作藝術(shù)品；蘋果公司的愛好者被稱為“信徒”，虔誠之心日月可鑒；在一些國家，蘋果的產(chǎn)品是品味的象征；蘋果，一次次的打破常規(guī)，刷新自己的銷售記錄。不管你喜不喜歡蘋果，它的市值都已經(jīng)超過微軟成為全球最大科技公司。

　　有人說，喬布斯最牛的地方就在于，從不關(guān)心消費者需要什么，而是創(chuàng)造出一種需要，讓消費者去追逐。與其費盡心思的去考慮消費者的需求，不如做出有自己風格的產(chǎn)品——其實很多消費者自己都不知道想要什么東西！蘋果因為堅持自己的風格，引領(lǐng)了一種潮流。

　　但有意思的是，這種崇拜只來自蘋果。其他公司的手機產(chǎn)品幾乎無法做到這一點。尤其在智能手機領(lǐng)域，消費者的跳巢率高的驚人。

　　根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)GFK的最新報告顯示，有25%的用戶將會繼續(xù)使用目前平臺的智能手機產(chǎn)品，其中蘋果達到了最高比例的59%，而后是黑莓的35%，Android為28%，塞班平臺為24%，相比之下微軟Windows Phone 7為21%的比例。盡管智能手機數(shù)量眾多，真正能綁住用戶的寥若星辰。

　　終端瓶頸亟待打破

　　蘋果公司的的大火無疑有兩方面原因，一是蘋果的產(chǎn)品確實做得太好，二是其他公司的產(chǎn)品做得實在太差。一款iPhone 4吸引了無數(shù)眼球，導(dǎo)致缺乏類似有競爭力的終端產(chǎn)品的運營商只能推出“剪卡”服務(wù)等無奈之舉。

　　中國移動和中國聯(lián)通圍繞iPhone 4的對峙顯示的其實也是國內(nèi)3G市場終端瓶頸尤其是高端3G終端缺乏的困境，盡管目前三家運營商都逐漸從3G啟動初期時的終端匱乏陰霾中走出，但是真正能強有力拉動3G用戶熱情的終端卻似乎只有iPhone。

　　在國內(nèi)3G市場，iPhone卻儼然成了3G的代名詞，蘋果等同于3G，現(xiàn)在很多用戶在選擇3G手機時，最常用的衡量標準就是該手機是否有與蘋果手機相似的功能。這種局面頗為尷尬，眾多3G終端廠商要么跟風蘋果，要么主打低端，高端市場iPhone成了獨步的王者。

　　雖然谷歌、塞班、微軟等眾多智能手機系統(tǒng)大廠在崛起，但是能夠與iPhone旗鼓相當競爭的明星終端很少，而且即便功能不相上下，在氣勢上還是不敵蘋果，這也是中國移動、中國聯(lián)通，甚至中國電信競相向蘋果涌動的原因。

　　3G時代不可能是蘋果3G手機一家的天下，3G突破首先是終端，但最重要的是能提供適合國人的創(chuàng)新應(yīng)用，蘋果iPhone雖然人氣高居不下，但是很多應(yīng)用被指華而不實，其他廠商尤其是國內(nèi)廠商只是跟風蘋果模式未必成贏下，如何另辟蹊徑更值得思考。

　　市場研究機構(gòu)Gartner預(yù)計今年第三季度全球智能手機銷量增長將達到一倍，2010年全球全年的銷量增長將超過50%，而整體手機市場的增長接近30%。但是這份增長中，不難預(yù)測，其他智能手機到底能分多少羹。

　　對于電信運營商來說，3G終端瓶頸必須打破，否則最后只會被一兩款手機牽著鼻子走，那么到那時，運營商就真的只能淪為管道，而不是信息服務(wù)的主導(dǎo)者。發(fā)展更多3G智能終端，豐富用戶選擇空間，提供更多智能服務(wù)，讓信息通信市場上不僅有“蘋果”，還要有“黑莓”、“胖梨”或是其他手機。