移動(dòng)聯(lián)通肉搏凸顯3G終端困局 誰(shuí)來(lái)終結(jié)蘋(píng)果崇拜

　　對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，3G終端瓶頸必須打破，否則最后只會(huì)被一兩款明星手機(jī)牽著鼻子走，那運(yùn)營(yíng)商就真的只能淪為管道，而不是信息服務(wù)的主導(dǎo)者

　　本報(bào)記者 廖鴻翔

　　“有的人出門(mén)買(mǎi)4袋蘋(píng)果，有的人出門(mén)買(mǎi)蘋(píng)果四代”，這是目前網(wǎng)上最流行的關(guān)于時(shí)尚差距的說(shuō)法，不少人還將其作為自己的簽名檔。蘋(píng)果公司的產(chǎn)品一直受到時(shí)尚消費(fèi)者的追捧，幾竟成為神話。消費(fèi)者對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)的熱衷甚至引來(lái)了電信運(yùn)營(yíng)商的“剪卡肉搏”，終端困境仍是3G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商的軟肋。

　　剪卡拆臺(tái)iPhone 4捆綁

　　中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在更熱衷于在自己的營(yíng)業(yè)廳提供剪卡服務(wù)。并且從北京“漫游”到了山東。日前，山東濟(jì)南的一些移動(dòng)用戶收到客戶經(jīng)理的短信提醒，稱“移動(dòng)公司已在各營(yíng)業(yè)廳設(shè)立‘中國(guó)移動(dòng)蘋(píng)果用戶通信服務(wù)專席’，為使用iPhone／iPad的濟(jì)南移動(dòng)客戶免費(fèi)提供剪卡、換卡服務(wù)，以及通過(guò)中國(guó)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟件下載等功能的咨詢和使用指導(dǎo)”。

　　之所以要推出剪卡服務(wù)，原因特別簡(jiǎn)單：蘋(píng)果iPhone 4使用的是微型手機(jī)卡(Micro SIM卡)，大小僅是現(xiàn)有SIM卡的一半。所以消費(fèi)者若想使用現(xiàn)有手機(jī)卡號(hào)，消費(fèi)者必須進(jìn)行剪卡處理。

　　目前除了蘋(píng)果專賣(mài)店銷(xiāo)售的iPhone 4裸機(jī)之外，大多數(shù)正軌渠道銷(xiāo)售的iPhone 4都是中國(guó)聯(lián)通的WCDMA綁定服務(wù)，因此，想用iPhone 4，無(wú)疑就必須使用中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)。因此，中國(guó)移動(dòng)推出建卡服務(wù)，就被中國(guó)聯(lián)通視為拆臺(tái)行為。為了反進(jìn)中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通甚至編寫(xiě)了“iPhone 4裝上移動(dòng)卡，無(wú)疑當(dāng)今一大傻”的短信段子。但是更多消費(fèi)者從水貨渠道買(mǎi)到iPhone 4之后，還是選著使用原有的卡號(hào)，這些卡號(hào)大多是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)。

　　中國(guó)聯(lián)通捆綁iPhone 4甫一開(kāi)賣(mài)，中國(guó)移動(dòng)很緊張。媒體經(jīng)常引用的數(shù)據(jù)是，中國(guó)聯(lián)通新增iPhone 4的用戶中，有近80%是原中國(guó)移動(dòng)用戶。這就是刺痛中國(guó)移動(dòng)神經(jīng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　針對(duì)中國(guó)移動(dòng)發(fā)起的“剪卡”攻勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通快速采取了對(duì)策，在27日發(fā)布公告，決定下月起執(zhí)行新的iPhone合約計(jì)劃政策——機(jī)卡比對(duì)。新規(guī)要求客戶只有在機(jī)卡不分離，即綁定使用所購(gòu)買(mǎi)的通信服務(wù)、USIM卡、用戶號(hào)碼以及iPhone終端的情況下，方可享受中國(guó)聯(lián)通為客戶提供的終端補(bǔ)貼優(yōu)惠政策。公告稱，客戶如發(fā)生機(jī)卡分離使用的情況則構(gòu)成違約，中國(guó)聯(lián)通將采取取消對(duì)客戶的優(yōu)惠政策，對(duì)用戶號(hào)碼作停機(jī)處理，對(duì)iPhone終端進(jìn)行鎖定，同時(shí)客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任的措施。

　　誰(shuí)來(lái)終結(jié)蘋(píng)果崇拜

　　對(duì)于蘋(píng)果公司推出的產(chǎn)品，消費(fèi)者總是失去理智的追逐、崇拜，無(wú)論是mac book還是iPod，無(wú)論是iPad還是iPhone，只要是蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，總能在美國(guó)乃至全球掀起一股購(gòu)買(mǎi)和追捧熱潮，有時(shí)候甚至是狂潮：消費(fèi)者排隊(duì)等候在蘋(píng)果專賣(mài)店門(mén)口，風(fēng)吹日曬雨淋，不眠不休，為的只是先買(mǎi)到很可能會(huì)斷貨的蘋(píng)果新品。

　　蘋(píng)果公司僅僅是一家普通的科技公司。但是蘋(píng)果的新品會(huì)成為全球各大網(wǎng)站的頭條；蘋(píng)果的發(fā)布會(huì)成為了粉絲們的“世界杯”；蘋(píng)果的產(chǎn)品能不能在一個(gè)國(guó)家售賣(mài)，幾乎成為了全民的討論；蘋(píng)果的產(chǎn)品卻被人們稱作藝術(shù)品；蘋(píng)果公司的愛(ài)好者被稱為“信徒”，虔誠(chéng)之心日月可鑒；在一些國(guó)家，蘋(píng)果的產(chǎn)品是品味的象征；蘋(píng)果，一次次的打破常規(guī)，刷新自己的銷(xiāo)售記錄。不管你喜不喜歡蘋(píng)果，它的市值都已經(jīng)超過(guò)微軟成為全球最大科技公司。

　　有人說(shuō)，喬布斯最牛的地方就在于，從不關(guān)心消費(fèi)者需要什么，而是創(chuàng)造出一種需要，讓消費(fèi)者去追逐。與其費(fèi)盡心思的去考慮消費(fèi)者的需求，不如做出有自己風(fēng)格的產(chǎn)品——其實(shí)很多消費(fèi)者自己都不知道想要什么東西！蘋(píng)果因?yàn)閳?jiān)持自己的風(fēng)格，引領(lǐng)了一種潮流。

　　但有意思的是，這種崇拜只來(lái)自蘋(píng)果。其他公司的手機(jī)產(chǎn)品幾乎無(wú)法做到這一點(diǎn)。尤其在智能手機(jī)領(lǐng)域，消費(fèi)者的跳巢率高的驚人。

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK的最新報(bào)告顯示，有25%的用戶將會(huì)繼續(xù)使用目前平臺(tái)的智能手機(jī)產(chǎn)品，其中蘋(píng)果達(dá)到了最高比例的59%，而后是黑莓的35%，Android為28%，塞班平臺(tái)為24%，相比之下微軟Windows Phone 7為21%的比例。盡管智能手機(jī)數(shù)量眾多，真正能綁住用戶的寥若星辰。

　　終端瓶頸亟待打破

　　蘋(píng)果公司的的大火無(wú)疑有兩方面原因，一是蘋(píng)果的產(chǎn)品確實(shí)做得太好，二是其他公司的產(chǎn)品做得實(shí)在太差。一款iPhone 4吸引了無(wú)數(shù)眼球，導(dǎo)致缺乏類似有競(jìng)爭(zhēng)力的終端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)商只能推出“剪卡”服務(wù)等無(wú)奈之舉。

　　中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通圍繞iPhone 4的對(duì)峙顯示的其實(shí)也是國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)終端瓶頸尤其是高端3G終端缺乏的困境，盡管目前三家運(yùn)營(yíng)商都逐漸從3G啟動(dòng)初期時(shí)的終端匱乏陰霾中走出，但是真正能強(qiáng)有力拉動(dòng)3G用戶熱情的終端卻似乎只有iPhone。

　　在國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)，iPhone卻儼然成了3G的代名詞，蘋(píng)果等同于3G，現(xiàn)在很多用戶在選擇3G手機(jī)時(shí)，最常用的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是該手機(jī)是否有與蘋(píng)果手機(jī)相似的功能。這種局面頗為尷尬，眾多3G終端廠商要么跟風(fēng)蘋(píng)果，要么主打低端，高端市場(chǎng)iPhone成了獨(dú)步的王者。

　　雖然谷歌、塞班、微軟等眾多智能手機(jī)系統(tǒng)大廠在崛起，但是能夠與iPhone旗鼓相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的明星終端很少，而且即便功能不相上下，在氣勢(shì)上還是不敵蘋(píng)果，這也是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，甚至中國(guó)電信競(jìng)相向蘋(píng)果涌動(dòng)的原因。

　　3G時(shí)代不可能是蘋(píng)果3G手機(jī)一家的天下，3G突破首先是終端，但最重要的是能提供適合國(guó)人的創(chuàng)新應(yīng)用，蘋(píng)果iPhone雖然人氣高居不下，但是很多應(yīng)用被指華而不實(shí)，其他廠商尤其是國(guó)內(nèi)廠商只是跟風(fēng)蘋(píng)果模式未必成贏下，如何另辟蹊徑更值得思考。

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)計(jì)今年第三季度全球智能手機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)將達(dá)到一倍，2010年全球全年的銷(xiāo)量增長(zhǎng)將超過(guò)50%，而整體手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)接近30%。但是這份增長(zhǎng)中，不難預(yù)測(cè)，其他智能手機(jī)到底能分多少羹。

　　對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，3G終端瓶頸必須打破，否則最后只會(huì)被一兩款手機(jī)牽著鼻子走，那么到那時(shí)，運(yùn)營(yíng)商就真的只能淪為管道，而不是信息服務(wù)的主導(dǎo)者。發(fā)展更多3G智能終端，豐富用戶選擇空間，提供更多智能服務(wù)，讓信息通信市場(chǎng)上不僅有“蘋(píng)果”，還要有“黑莓”、“胖梨”或是其他手機(jī)。