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晨報訊 (記者 焦立坤) 針對工信部的表態(tài)，中國聯(lián)通昨日作出回應(yīng)稱，將努力使廣大用戶得到更多的權(quán)益和更好的服務(wù)。該公司稱iPhone合約新政開局平穩(wěn)，用戶發(fā)展未受影響。
從12月1日開始，中國聯(lián)通實施iPhone合約新政，要求用戶機(jī)卡不得分開使用，否則機(jī)卡分離超過一個月將被停機(jī)、鎖機(jī)，超過90天則會被銷號。這一消息為社會各界強(qiáng)烈關(guān)注，工信部也介入進(jìn)來。前天晚間工信部對外表態(tài)稱，高度關(guān)注此事，要求中國聯(lián)通尊重和保護(hù)電信用戶合法權(quán)益，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量。
中國聯(lián)通昨天上午表示，在實施iPhone合約計劃新政策前已向有關(guān)方面進(jìn)行了專題情況匯報，并得到有關(guān)方面的理解和支持，同時被要求在執(zhí)行iPhone新政過程中尊重和保護(hù)用戶合法權(quán)益。中國聯(lián)通強(qiáng)調(diào)，將在堅守《公司法》的前提下，通過不斷努力使用戶得到更多的權(quán)益和更好的服務(wù)，同時努力維護(hù)電信市場正常經(jīng)營秩序。
該公司昨日對外釋放消息稱，新政實施幾天來，中國聯(lián)通iPhone合約計劃和3G用戶發(fā)展未受影響。據(jù)稱，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶普遍理解并接受這一政策，認(rèn)為拆包倒賣行為擾亂了市場秩序。最近幾天，該公司一直在對外解釋各種質(zhì)疑。
而工信部對聯(lián)通iPhone事件的表態(tài)昨天也引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。在知名新媒體評論家陳永東看來，工信部的表態(tài)還是顯得有些含糊，許多人尤其是消費者在猜測工信部要求聯(lián)通完善iPhone協(xié)議的言下之意。他認(rèn)為，目前消費者的猜測主要有：機(jī)卡分離時聯(lián)通能否進(jìn)行書面通知？對于機(jī)器丟失等原因引起的分離是否應(yīng)該人性化處理？被停止優(yōu)惠或賬號時，是否應(yīng)該與用戶仔細(xì)確認(rèn)？如果非停不可時，是否可以適當(dāng)返還用戶一些現(xiàn)金？
