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晨報訊(記者 朱爍)市工商局相關(guān)部門昨天表示，網(wǎng)絡(luò)上部分以“400”開頭的購機票電話涉嫌欺詐旅客。工商部門特發(fā)布消費警示，元旦、春節(jié)及寒假出行高峰將至，旅客應(yīng)盡可能選擇航空公司自設(shè)的機票銷售網(wǎng)站或選擇有資質(zhì)的售票網(wǎng)站。另外，由于機票銷售制度的改革，航空機票代理商的利潤空間已經(jīng)很小，除個別淡季促銷外，能夠較大幅度低于航空公司自身銷售價格從事機票銷售的代理商幾乎不存在。
近日，市工商局接到多起消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買航空電子機票后無法正常拿到機票的投訴，經(jīng)調(diào)查了解，這些消費者均是通過“去哪兒”網(wǎng)站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，輕易把機票款匯給指定賬號后發(fā)生問題。從目前工商部門掌握的情況看，這些“購票電話”幾乎都是不實信息，當(dāng)消費糾紛發(fā)生后，消費者很難或無法維權(quán)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“400” 航空機票銷售電話均涉嫌欺詐：付款后利用種種原因要求消費者重新匯款，前次匯款不予正常退還；付款后不按時出票，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)后，已查無下落；付款數(shù)額與機票實際價格不符，影響消費者正常出行；購買的機票無法正常簽、改、退等等。
“兩節(jié)”將至，市工商局提請市民注意，采用網(wǎng)絡(luò)、電話等購票方式時，首先要選擇經(jīng)工商部門登記備案的正規(guī)網(wǎng)站；其次要盡可能選擇航空公司自設(shè)的機票銷售網(wǎng)站；第三要記錄相關(guān)購票信息，并保留相關(guān)證據(jù)材料。
■馬上就訪
首都機場無“400”售票
記者在采訪中獲悉，首都機場航站樓內(nèi)所有航空機票銷售窗口均為各航空公司和華北地區(qū)機票銷售代理人協(xié)會專用，且在顯著位置懸掛工商營業(yè)執(zhí)照。禁止其他形式的個人或代理商在航站樓內(nèi)從事機票銷售活動。沒有設(shè)立以“400”開頭的機票銷售服務(wù)電話。對一些機票銷售延伸服務(wù)，機場管理部門也有嚴(yán)格的要求。
近日，首都機場工商分局已接到多起謊稱“×號航站樓××柜臺”、“×號航站樓××公司”的機票投訴案件。因此，消費者對機票銷售者提供的航站樓取票、機場取票、柜臺取票等銷售信息及服務(wù)承諾要審慎對待。
晨報記者 朱爍
