謝國睿：黑莓欲試水中國消費者服務

　　財新記者 王姍姍 龍周園 見習記者 張思成

　　中國區(qū)總裁謝國睿認為，黑莓手機對普通消費者同樣有吸引力；黑莓在中國將從企業(yè)客戶擴展至消費者服務

　　財新記者王姍姍：您能不能先談一談黑莓在中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略？

　　黑莓中國區(qū)總裁謝國睿：當然。黑莓目前在中國市場非�；钴S。我們幾年前就與中國移動展開了合作，提供企業(yè)服務，我們建立了一大批使用黑莓手機的企業(yè)客戶，我們的業(yè)務幫他們提高了工作效率。這些企業(yè)包括外企，以及越來越多的中國公司，包括銀行業(yè)、制造業(yè)等其他工業(yè)領(lǐng)域的大公司。小公司也漸漸加入隊伍之中。

　　所以我們看到的增長是很令人振奮的

　　財新記者王姍姍：我覺得黑莓對普通消費者來說不是很有吸引力，對商業(yè)人士更有吸引力，對嗎？

　　黑莓中國區(qū)總裁謝國睿：我不贊同，讓我解釋給你聽。我認為黑莓對所有人來說都是令人振奮的。舉個例子，我們起步于公司客戶是因為，根據(jù)黑莓的創(chuàng)立者和發(fā)明人的說法，公司市場有著最艱難的環(huán)境，有著最挑剔的需求。從那里開始發(fā)展業(yè)務，我們能夠創(chuàng)造出最強健的解決方案，這能滿足管理人員和決策者在全球旅行過程中對信息聯(lián)通的需求。一直在線，一直在運作，一直能保持聯(lián)系，一直是可信賴的。他們知道，信息是屬于他們的。所有這些原因。我們知道的著名案例是，全世界的很多政府首腦，很多名人都用黑莓。不僅僅因為它很酷，市場上有很多很酷的手機。原因在于黑莓與其他手機的差異。普通人也在努力工作，他們也想成為領(lǐng)導者。

　　每一個人都想成為領(lǐng)導者，不論你是記者還是商人，不論你從事的是教育事業(yè)還是社會工作。在中國，每個人都想成為領(lǐng)導。通過黑莓這個產(chǎn)品，能幫你實現(xiàn)你的抱負。它能讓你的工作變得更有效率，加強與他人的聯(lián)系，同時也能獲得樂趣。

　　財新記者王姍姍：黑莓也教育了市場。

　　黑莓中國區(qū)總裁謝國睿：確實是的，但這是個大挑戰(zhàn)。你的第一個問題是公司客戶相對于消費者客戶。早在幾年前，真正的黑莓體驗已經(jīng)得到充分體現(xiàn)。在中國，直到今天還是只有公司體驗，所以留給人的印象是這樣的。我們很快將在中國推出消費者業(yè)務。在中國，使用黑莓的大軍還是商業(yè)領(lǐng)袖和公司。但是在一些較為成熟的市場，我們的消費者服務已經(jīng)推出了三到四年，在那里的黑莓體驗是很不一樣的。你能看到很多十三四歲的青少年，，他們站成一圈互相BBM(黑莓即時通訊程序)，分享他們的體驗，感受不一樣的黑莓推送服務。

　　這個現(xiàn)象也說明了消費者和年輕人，以及中小企業(yè)，希望通過非常有趣的應用程序，大量的企業(yè)應用程序把一小群人聯(lián)系起來。我們的企業(yè)應用有適合消費者的版本，更簡約的版本，價格實惠，而且具備大多數(shù)的功能。

　　財新記者王姍姍：所以當人們提到黑莓，我想他們理解的黑莓并不只是一部手機，而是很多東西的集合。

　　黑莓中國區(qū)總裁謝國睿：它是一個移動電腦，是移動云計算。無論在哪兒，都能獲得服務、內(nèi)容，獲得體驗、集體通信、合作，還能看圖片、找工作，這些功能都圍繞在黑莓左右。

　　財新記者王姍姍：我想你說的是智能手機的特點，它是一個移動電腦。我們知道iPhone給人以很大的驚喜，我認為它是整個智能手機市場的轉(zhuǎn)折點，它給移動互聯(lián)網(wǎng)提供了很好的界面。你認為黑莓能和iPhone競爭嗎？

　　黑莓中國區(qū)總裁謝國睿：我的天啊。智能手機是一個競爭性很強的領(lǐng)域，我之前提到過。因為它集手機、電腦和網(wǎng)絡終端于一身，還包括其他的一些功能，如音樂播放、攝像頭等。正因為如此，它釋放了人們生活中的創(chuàng)造力和樂趣。很多人已經(jīng)適應智能手機的這些技術(shù)。而黑莓正是先鋒之一。其他的公司也應用了這些有趣的功能。但我認為黑莓的魅力在于創(chuàng)新，這些創(chuàng)新源自于不同的合作伙伴和公司。一些公司可能在工業(yè)設計上提供創(chuàng)新，一些開發(fā)者開發(fā)并銷售應用程序，或者集成內(nèi)容。就像我之前說的，創(chuàng)新有很多方面，有業(yè)務流程，有渠道開發(fā)，也有基礎技術(shù)的開發(fā)。

　　你提到的公司以及其他的公司也有一些創(chuàng)新，但可能更多是在于業(yè)務流程、內(nèi)容接入、或者操作界面。那么最終的結(jié)果是我們迅速汲取了別人的經(jīng)驗，然后變得更好。所以競爭性創(chuàng)新的好處在這個行業(yè)里清晰地展現(xiàn)出來了。我們也在吸納這個行業(yè)的很多進步，我們將之融合到自己的產(chǎn)品中。