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摘要 短信網(wǎng)址為企業(yè)與客戶間的聯(lián)絡(luò)提供了一種全新的方式，手機(jī)用戶可以利用商品名稱、服務(wù)名稱、企業(yè)名稱等自然語(yǔ)言詞匯聯(lián)系到相關(guān)企業(yè)，不必記憶企業(yè)的電話號(hào)碼。這項(xiàng)新興技術(shù)已經(jīng)吸引了越來(lái)越多的企業(yè)注冊(cè)使用，具有廣闊發(fā)展前景。本文介紹了短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用方式，分析了目前存在的問(wèn)題和解決的方法。
短信網(wǎng)址是一個(gè)文字代碼，通常被注冊(cè)為企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、服務(wù)名稱（服務(wù)是指企業(yè)推出的某項(xiàng)業(yè)務(wù)，例如“XX快遞”等）等，這些名稱是在一個(gè)短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)中注冊(cè)的，該系統(tǒng)具有一個(gè)通用易記的“特服號(hào)”，用戶在自己需要聯(lián)系企業(yè)、購(gòu)買產(chǎn)品、尋找服務(wù)的時(shí)候，可以把相應(yīng)的短信網(wǎng)址發(fā)送到該“特服號(hào)”，就會(huì)在系統(tǒng)的幫助下與各種各樣的企業(yè)取得聯(lián)系。
短信網(wǎng)址的主要用途就是建立用戶與企業(yè)間的聯(lián)系。舉例來(lái)說(shuō)，用戶可以把電視廣告或街頭廣告中看到的、親朋好友介紹的、或者自己記憶中的商品名字發(fā)送到短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)，只要企業(yè)注冊(cè)了相應(yīng)的短信網(wǎng)址，用戶就可以得到企業(yè)回復(fù)的短信或電話。這僅僅是一個(gè)例子，實(shí)際上短信網(wǎng)址的用途十分廣泛，可以為用戶購(gòu)物、出行、咨詢等活動(dòng)提供方便，正在悄悄走進(jìn)我們的生活，它在方便用戶的同時(shí)，也為企業(yè)提供了新的客戶聯(lián)絡(luò)渠道。下文將對(duì)短信網(wǎng)址的系統(tǒng)構(gòu)成、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作流程、應(yīng)用方式、需要解決的問(wèn)題進(jìn)行介紹。
一、短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)系統(tǒng)由短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)、短信SP和信息源構(gòu)成。用戶訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)，用手機(jī)將短信網(wǎng)址發(fā)送到短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)，解析系統(tǒng)會(huì)將短信直接轉(zhuǎn)發(fā)給信息源，或者經(jīng)短信SP轉(zhuǎn)發(fā)給信息源。
1.信息源
信息源是指為用戶提供短信內(nèi)容服務(wù)的系統(tǒng)或設(shè)備，信息源的擁有者是企業(yè)或個(gè)人，他們利用自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、PC機(jī)或手機(jī)為用戶提供短信內(nèi)容服務(wù)。信息源分為如下四類：
第一類是沒(méi)有服務(wù)代碼的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，通常是從屬于某一個(gè)短信SP的企業(yè)用戶。它無(wú)需在公眾陸地移動(dòng)網(wǎng)（PLMN）上注冊(cè)短信服務(wù)代碼，可以直接從短信SP處獲得一個(gè)短信號(hào)碼（該SP短信服務(wù)代碼的子號(hào)碼）。這類信息源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)注冊(cè)短信網(wǎng)址，通過(guò)自己的代理SP收發(fā)用戶短信。
第二類是在PLMN上注冊(cè)了自己的短信服務(wù)代碼的企業(yè)的短信服務(wù)系統(tǒng)。這類系統(tǒng)通常跨接在PLMN和互聯(lián)網(wǎng)上，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)注冊(cè)短信網(wǎng)址，通過(guò)PLMN直接收發(fā)來(lái)自手機(jī)用戶的短信。
第三類是普通的GSM或CDMA手機(jī)（簡(jiǎn)稱手機(jī)服務(wù)器）。短信網(wǎng)址這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)也允許個(gè)人用戶提供手機(jī)短信內(nèi)容服務(wù)，個(gè)人可以利用自己的手機(jī)到短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)注冊(cè)，隨后在PLMN上為其他手機(jī)用戶提供服務(wù)。
第四類是配置了cdma-1X或GPRS網(wǎng)卡的PC機(jī)服務(wù)器（簡(jiǎn)稱PC機(jī)服務(wù)器），是個(gè)人向其他手機(jī)用戶提供短信內(nèi)容服務(wù)的另一種方式�？梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)向短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)注冊(cè)短信網(wǎng)址，通過(guò)PLMN收發(fā)短信。
2.短信SP
短信SP跨接在PLMN和互聯(lián)網(wǎng)之間，為沒(méi)有服務(wù)代碼的企業(yè)或者配置了CDMA-1X/GPRS網(wǎng)卡的PC機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)短消息。即從PLMN上接收手機(jī)用戶的短信，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將短信轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)或PC機(jī)，同時(shí)將企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)或PC機(jī)的應(yīng)答短信反向轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)用戶。
3.短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)
短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)是短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心部分，連接著PLMN和互聯(lián)網(wǎng)，為訪問(wèn)這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的短信服務(wù)信息源的用戶提供網(wǎng)址解析服務(wù)。支持的功能主要分為兩類，即信息源管理服務(wù)和短信網(wǎng)址解析服務(wù)。
信息源管理服務(wù)是指為四類信息源提供的如下幾項(xiàng)服務(wù)：
●接收和處理來(lái)自信息源的短信網(wǎng)址注冊(cè)或注銷請(qǐng)求；
●保存所有短信網(wǎng)址的歸屬信息、服務(wù)信息和費(fèi)用信息，以便信息源進(jìn)行查詢以及收取為信息源提供網(wǎng)址解析服務(wù)的費(fèi)用；
●接收和處理來(lái)自信息源的服務(wù)啟動(dòng)或停止消息，以便及時(shí)了解信息源服務(wù)器的服務(wù)狀態(tài)，必要時(shí)通知用戶。
短信網(wǎng)址解析服務(wù)是指接收用戶的短信網(wǎng)址解析請(qǐng)求，并將解析結(jié)果發(fā)送到短信SP、信息源或用戶設(shè)備。主要完成如下幾項(xiàng)功能：
●匹配不同的接口協(xié)議，并完成信息傳送過(guò)程中的編碼轉(zhuǎn)換工作；
●接收并處理來(lái)自手機(jī)用戶的短信網(wǎng)址解析請(qǐng)求；
●接收并處理由短信SP轉(zhuǎn)發(fā)的來(lái)自PC終端的短信網(wǎng)址解析請(qǐng)求；
●將網(wǎng)址解析結(jié)果發(fā)送到信息源、短信SP或用戶設(shè)備。
二、短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
企業(yè)或個(gè)人要為手機(jī)用戶提供短信網(wǎng)址聯(lián)系方式，就要首先將企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、服務(wù)名稱等等短信網(wǎng)址注冊(cè)到短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)收到手機(jī)用戶發(fā)來(lái)的服務(wù)請(qǐng)求后，會(huì)提取其中的短信網(wǎng)址并檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)匹配項(xiàng)后自動(dòng)將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)企業(yè)、企業(yè)的代理SP、手機(jī)服務(wù)器或PC機(jī)服務(wù)器。
在此首先對(duì)不具備服務(wù)代碼的企業(yè)實(shí)現(xiàn)短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的流程做一簡(jiǎn)要介紹。具體步驟如下：
�、偈謾C(jī)用戶撥打短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)的“特服號(hào)”，發(fā)送自己的服務(wù)請(qǐng)求，其中包含企業(yè)的短信網(wǎng)址（例如商品名稱、服務(wù)名稱等）；
②短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)提取用戶請(qǐng)求中的短信網(wǎng)址，檢索數(shù)據(jù)庫(kù)。如果查到了企業(yè)注冊(cè)的該短信網(wǎng)址，則將其發(fā)往為該企業(yè)提供短信轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)的短信SP；
�、鄱绦臩P將用戶的服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)企業(yè)；
④企業(yè)短信服務(wù)系統(tǒng)接受服務(wù)請(qǐng)求后，將應(yīng)答信息發(fā)送給短信SP；
�、荻绦臩P將企業(yè)的應(yīng)答消息轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)用戶。
第5個(gè)步驟完成后，手機(jī)用戶和企業(yè)之間可以進(jìn)行雙向的短信聯(lián)絡(luò)。短消息通過(guò)短信SP進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，此時(shí)企業(yè)可以將進(jìn)一步的業(yè)務(wù)菜單、業(yè)務(wù)說(shuō)明等信息用短信發(fā)給用戶，供用戶選擇；還可以隨時(shí)按照短信SP提供的手機(jī)號(hào)碼，直接回?fù)懿⑻峁┤斯ふZ(yǔ)音服務(wù)。
具有服務(wù)代碼的企業(yè)、手機(jī)服務(wù)器和PC機(jī)服務(wù)器的業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單。短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)在收到服務(wù)請(qǐng)求并解析成功后，會(huì)直接把用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給這三類信息源，這些信息源再直接通過(guò)PLMN與用戶聯(lián)系。
從業(yè)務(wù)流程上可以看出短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)只是參與了通信過(guò)程的第一步，即將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到信息源或信息源的代理SP，不參與信息源與用戶之間后續(xù)的任何交互過(guò)程。
三、短信網(wǎng)址的應(yīng)用方式
短信網(wǎng)址的主要作用就是為人們提供一種便于記憶的文字聯(lián)絡(luò)手段。由于文字代碼顯然會(huì)比數(shù)字號(hào)碼更容易記憶，因此生活中凡是希望別人多訪問(wèn)自己的企業(yè)和個(gè)人都可以注冊(cè)短信網(wǎng)址。以下介紹幾種典型的應(yīng)用方式。
1.商品類應(yīng)用
前文已經(jīng)提到企業(yè)可以把自己產(chǎn)品的名稱注冊(cè)為一個(gè)短信網(wǎng)址，例如把“XX電腦”、“XX礦泉”、“XX健身機(jī)”等名稱注冊(cè)為短信網(wǎng)址。用戶只要發(fā)送這些產(chǎn)品的名字到短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)，就可以得到企業(yè)回復(fù)的短信。短信內(nèi)容可以包括產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)、咨詢等方面的內(nèi)容，也可以得到企業(yè)工作人員的電話回復(fù)。
除此之外，短信網(wǎng)址還可用于產(chǎn)品的防偽銷售，例如企業(yè)在商品上標(biāo)注一個(gè)防偽代碼，用戶只要將產(chǎn)品名稱和防偽代碼發(fā)往短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)，就可以得到企業(yè)回復(fù)的判定產(chǎn)品真?zhèn)蔚亩绦�。這種銷售方式無(wú)疑對(duì)打擊假冒偽劣和保護(hù)消費(fèi)者利益具有重要作用，尤其是為食品、醫(yī)療藥品或器材等對(duì)可靠性要求較高的商品的銷售提供了有力的監(jiān)管手段。
2.服務(wù)類應(yīng)用
是指餐飲、賓館、郵政、交通等服務(wù)性行業(yè)對(duì)短信網(wǎng)址的應(yīng)用。例如，企業(yè)可以把“XX快餐”、“XX賓館”、“XX快遞”、“XX航空公司”等名字注冊(cè)為短信網(wǎng)址，便于用戶通過(guò)短信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂餐、預(yù)定賓館房間、叫快遞、訂機(jī)票等活動(dòng)。除此之外，短信SP還可以為某一類企業(yè)提供服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，如果SP注冊(cè)一個(gè)“北京五星級(jí)賓館”短信網(wǎng)址，那么就可以在收到手機(jī)用戶尋找此類賓館的服務(wù)請(qǐng)求后，回復(fù)一個(gè)“北京五星級(jí)賓館”的列表。手機(jī)用戶選中某個(gè)賓館后，會(huì)通過(guò)該SP與該賓館取得聯(lián)系。通過(guò)這種方式該SP就為這一類企業(yè)提供了服務(wù)。
3.咨詢類應(yīng)用
用戶可以發(fā)送例如“天氣預(yù)報(bào)”、“外幣匯率”、“交通違章”、“水電費(fèi)”等短信到短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)的“特服號(hào)”進(jìn)行查詢，得到相應(yīng)服務(wù)部門或管理部門回復(fù)的信息。此外，短信網(wǎng)址還可以用于證件真?zhèn)蔚牟樵儯缤ㄟ^(guò)短信網(wǎng)址找到某管理部門后，根據(jù)該部門回復(fù)短信中的規(guī)定，將證件名稱和識(shí)別證件真?zhèn)嗡璧膮?shù)發(fā)送給該部門，得到該部門回復(fù)的鑒定結(jié)果信息。這種服務(wù)既為管理部門加強(qiáng)對(duì)證件的管理提供了手段，也為人們?cè)谏鐣?huì)交往中建立信任關(guān)系創(chuàng)造了便利條件。
短信網(wǎng)址是短信網(wǎng)絡(luò)上的一種增值服務(wù)，為了便于說(shuō)明其功能，上文僅列舉了幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子。但短信網(wǎng)址的用途遠(yuǎn)不止于此，它還可以提供娛樂(lè)、企業(yè)或社區(qū)管理、人際交流等內(nèi)容豐富的應(yīng)用方式。任何企業(yè)、個(gè)人如果希望無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的客戶能很方便地找到自己，都可以注冊(cè)短信網(wǎng)址，在短信網(wǎng)絡(luò)上建立自己的聯(lián)絡(luò)渠道，再根據(jù)自己的需要完成各種應(yīng)用服務(wù)。
總之，短信網(wǎng)址是商家對(duì)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)所使用的短信聯(lián)絡(luò)工具。如何利用這個(gè)工具、怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù)都由商家自主決定，但聯(lián)絡(luò)的主動(dòng)權(quán)掌握在客戶手中，商家不能利用這個(gè)工具打擾客戶，要由客戶根據(jù)自己的需要去訪問(wèn)商家，充分尊重了客戶權(quán)益。同時(shí)為商家與所有潛在的客戶取得聯(lián)系架設(shè)了永久性的橋梁。
四、開(kāi)展短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)需要解決的問(wèn)題
我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億而且在不斷增多，這是所有企業(yè)的龐大客戶源。短信網(wǎng)址為幫助客戶尋找企業(yè)提供了技術(shù)手段，受到了企業(yè)的廣泛歡迎，正處于業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大、用戶數(shù)量不斷增加的上升期。在這一階段，要保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，必須解決好如下幾個(gè)問(wèn)題。
1.惡意搶注問(wèn)題
由于短信網(wǎng)址對(duì)企業(yè)客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有重要作用，已經(jīng)出現(xiàn)了一些惡意搶注現(xiàn)象，即注冊(cè)者本身并不經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)，注冊(cè)短信網(wǎng)址的主要目的是囤積倒賣。這種情況與IP網(wǎng)絡(luò)上域名的囤積倒賣現(xiàn)象類似，所不同的是搶注行為會(huì)對(duì)企業(yè)利益造成更加直接的損害。因?yàn)镮P網(wǎng)絡(luò)域名被占用之后，商家稍作改動(dòng)仍可與客戶建立聯(lián)系；而產(chǎn)品名、商標(biāo)名、服務(wù)名通常是企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)維護(hù)的商業(yè)品牌名稱，是品牌唯一的文字標(biāo)識(shí)形式，已經(jīng)在客戶心目中留下了深刻印象，這種印象通常是耗資龐大的廣告投入換來(lái)的。因此一旦相應(yīng)的短信網(wǎng)址被搶注，企業(yè)或者要面對(duì)巨大的客戶資源損失和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，或者不得不高價(jià)收購(gòu)相應(yīng)的短信網(wǎng)址。
除了對(duì)某種商業(yè)品牌進(jìn)行惡意搶注外，還出現(xiàn)了對(duì)某類詞匯的惡意搶注現(xiàn)象，這種行為有可能影響某類業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。例如，“飛機(jī)票”短信網(wǎng)址本來(lái)可以將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到各大航空公司的指定售票點(diǎn)，方便用戶購(gòu)票�？墒�，如果有人注冊(cè)了這個(gè)短信網(wǎng)址，自己并不經(jīng)營(yíng)，純粹用于倒賣，那么用戶發(fā)“飛機(jī)票”短信之后，收到的可能就不是售票信息，而是倒賣“飛機(jī)票”短信網(wǎng)址的聯(lián)絡(luò)人的信息。這無(wú)疑會(huì)挫傷用戶使用短信網(wǎng)址的積極性，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)不良影響。
短信網(wǎng)址是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的地址資源，在目前業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)階段，主管部門應(yīng)在積極鼓勵(lì)用戶注冊(cè)使用的同時(shí)，采取一些必要的措施防范惡意搶注現(xiàn)象。既要保證短信網(wǎng)址資源得到充分的開(kāi)發(fā)利用，也要盡可能為業(yè)務(wù)的良性發(fā)展提供保障。
2.資源整合問(wèn)題
短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的吸引力在于便于記憶，用戶只要記住一個(gè)號(hào)碼，即短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)的“特服號(hào)”，就可以聯(lián)系到各種各樣的企業(yè)。這種業(yè)務(wù)最理想的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)就是有一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的“特服號(hào)”，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，能夠解析所有的用戶請(qǐng)求。
在短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)過(guò)程中，由于出現(xiàn)了若干家民營(yíng)機(jī)構(gòu)各自經(jīng)營(yíng)的局面，造成了“特服號(hào)”各不相同、數(shù)據(jù)庫(kù)分散管理的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象對(duì)短信網(wǎng)址的經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)和手機(jī)用戶都是不利的。對(duì)短信網(wǎng)址經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)中短信網(wǎng)址的注冊(cè)量有限，不可能涵蓋全面，影響了解析成功率，相應(yīng)地降低了自己的業(yè)務(wù)信譽(yù)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想讓所有的客戶找到自己，有可能需要在各個(gè)經(jīng)營(yíng)者那里分別注冊(cè)短信網(wǎng)址，這無(wú)疑是不合理的資金浪費(fèi)；對(duì)手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，并不知道某個(gè)短信網(wǎng)址在哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者的數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)了，只能把服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送到自己熟悉的某一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的“特服號(hào)”，如果解析失敗，用戶通常不會(huì)再去嘗試其他“特服號(hào)”，因?yàn)橛涀∷小疤胤?hào)”顯然是不方便也不可能的。這些現(xiàn)象會(huì)影響短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的普及推廣。
分散經(jīng)營(yíng)短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的現(xiàn)象不利于業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，目前信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)管理部門已經(jīng)在著手解決統(tǒng)一“特服號(hào)”、整合數(shù)據(jù)庫(kù)資源的問(wèn)題。只有將短信網(wǎng)址的系統(tǒng)資源整合到一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)上，才能提高網(wǎng)址解析的成功率，保障短信網(wǎng)址經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)信譽(yù)，保護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)為用戶提供便捷可靠的聯(lián)絡(luò)手段，使短信網(wǎng)址這種新型的業(yè)務(wù)走上健康發(fā)展的軌道。
3.標(biāo)準(zhǔn)制定問(wèn)題
整合短信網(wǎng)址系統(tǒng)資源、建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)需要一套完備統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)家主管部門的管理工作提供技術(shù)參考，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門的開(kāi)發(fā)工作提供技術(shù)依據(jù)，并且使參與短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的所有企業(yè)能夠按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)定協(xié)同操作，為用戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，因此盡快推出短信網(wǎng)址技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也是目前需要解決的問(wèn)題。
短信網(wǎng)址技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須是開(kāi)放的、中立的、權(quán)威性的。開(kāi)放性是指標(biāo)準(zhǔn)制定部門應(yīng)廣泛吸納包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)址解析服務(wù)商、短信SP在內(nèi)的各種企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，廣泛進(jìn)行技術(shù)交流和合作，聽(tīng)取各個(gè)業(yè)務(wù)參與方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的意見(jiàn)和建議。中立性是指標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)不帶有任何傾向性，在有關(guān)各方存在不同觀點(diǎn)的情況下，將符合大多數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者共同利益、有利于保證業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的技術(shù)內(nèi)容納入標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)威性是指標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該得到國(guó)家主管部門的支持，標(biāo)準(zhǔn)的審查應(yīng)通過(guò)國(guó)家主管部門的批準(zhǔn)，成為行業(yè)內(nèi)共同遵循的技術(shù)規(guī)定。
目前信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院正著手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，首批推出的標(biāo)準(zhǔn)包括《短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)系統(tǒng)的總體技術(shù)要求》、《短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)系統(tǒng)的編碼規(guī)則技術(shù)要求》、《短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)需求規(guī)范》等，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)定義及分類、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能模塊、接口要求、編址方式、通信流程、協(xié)議、安全性要求等方面。
五、結(jié)語(yǔ)
與客戶取得聯(lián)系是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中最關(guān)鍵的問(wèn)題，短信網(wǎng)址技術(shù)幫助企業(yè)完成了商務(wù)通信過(guò)程的第一步，即通過(guò)短消息信道建立了與客戶的通信連接。在這個(gè)連接之上，企業(yè)可以采用現(xiàn)有的和未來(lái)可能出現(xiàn)的任何通信方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，利用GSM、WAP、GPRS、CDMA及3G等各種技術(shù)手段，傳送包括文字、語(yǔ)音甚至視頻在內(nèi)的各種多媒體信息。短信網(wǎng)址是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)隨地可以使用的低成本聯(lián)絡(luò)工具，支持短信功能的每一臺(tái)普通手機(jī)都可以接入短信網(wǎng)址解析系統(tǒng)，所有商家都可以利用這種系統(tǒng)搭建無(wú)線B2C服務(wù)橋梁。短信網(wǎng)址擁有最廣泛的用戶群和廣闊的發(fā)展前景。
作者：吳英樺 來(lái)源：泰爾網(wǎng)
