中興通訊計(jì)費(fèi)體系的發(fā)展方向與在線計(jì)費(fèi)解決方案

一、現(xiàn)有計(jì)費(fèi)體系問(wèn)題的分析

目前，多業(yè)務(wù)平臺(tái)共存是非常普遍的現(xiàn)象。由于各系統(tǒng)自成一體、帳戶余額分散、系統(tǒng)之間接口不統(tǒng)一等，對(duì)業(yè)務(wù)開展、系統(tǒng)維護(hù)、市場(chǎng)支撐帶來(lái)較大影響，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力與業(yè)務(wù)的有效、快速開展之間的矛盾比較突出。業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的需求在各個(gè)平臺(tái)中都存在，并對(duì)系統(tǒng)的期望較高，因此，多業(yè)務(wù)融合實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)是電信運(yùn)營(yíng)商迫切的需求。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的分析，主要存在以下問(wèn)題：

計(jì)費(fèi)平臺(tái)分散。受前期系統(tǒng)建設(shè)以業(yè)務(wù)為中心設(shè)計(jì)的影響，各系統(tǒng)往往為了某種業(yè)務(wù)而單獨(dú)建設(shè)一套系統(tǒng)，包括計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、營(yíng)業(yè)等全部功能。當(dāng)業(yè)務(wù)較多時(shí)，會(huì)加大系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)流程處理和數(shù)據(jù)分析的難度，并且由于數(shù)據(jù)孤立，無(wú)法開展統(tǒng)一的營(yíng)銷，因此有必要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合。

預(yù)付費(fèi)的靈活性不足。現(xiàn)有預(yù)付費(fèi)平臺(tái)與設(shè)備高度相關(guān)，為了保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行快速調(diào)整，導(dǎo)致計(jì)費(fèi)功能不夠靈活，開發(fā)周期較長(zhǎng)，并且成本較高。目前迫切需要能夠根據(jù)市場(chǎng)變化快速調(diào)整業(yè)務(wù)策略的預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)。

綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)性不高。目前的綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可以準(zhǔn)實(shí)時(shí)地對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)，大大提高了業(yè)務(wù)的處理速度，提高了客戶體驗(yàn)度。但一些高風(fēng)險(xiǎn)的新業(yè)務(wù)要求能立即扣費(fèi)，由于現(xiàn)網(wǎng)的各種系統(tǒng)都無(wú)法較好支持，影響了業(yè)務(wù)的開展。

缺乏預(yù)付/后付的融合。當(dāng)前預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)用戶在不同平臺(tái)，產(chǎn)品資料、用戶資料分散，導(dǎo)致不能進(jìn)行預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)互轉(zhuǎn)以及融合計(jì)費(fèi)。

二、計(jì)費(fèi)體系的發(fā)展方向

計(jì)費(fèi)體系的發(fā)展方向如圖1所示。

在運(yùn)營(yíng)管理層面，計(jì)費(fèi)體系的發(fā)展方向?yàn)椋?/p>

符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì);

滿足運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型要求;

降低綜合成本;

有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);

提供優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的契機(jī)。

在客戶管理層面，計(jì)費(fèi)體系的發(fā)展方向?yàn)椋?/p>

提高客戶忠誠(chéng)度;

提供吸引客戶的有效手段;

更有效地支撐預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù);

增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

在網(wǎng)絡(luò)管理層面或體系架構(gòu)層面，計(jì)費(fèi)體系的發(fā)展方向?yàn)椋?/p>

設(shè)置在線計(jì)費(fèi)網(wǎng)元，與Hot Billing構(gòu)成有層次的、相互補(bǔ)充的技術(shù)框架;

建立余額管理平臺(tái)和統(tǒng)一充值平臺(tái);

通過(guò)共享數(shù)據(jù)中心，形成計(jì)費(fèi)體系各網(wǎng)元有效集成;

滿足網(wǎng)絡(luò)融合(FMC、IMS)的需求。

三、 ZSmart OCS功能介紹

中興軟創(chuàng)在充分理解和掌握OCS(Online Charging System)計(jì)費(fèi)規(guī)范的基礎(chǔ)上，研制出了在線計(jì)費(fèi)網(wǎng)產(chǎn)品ZSmart OCS，該產(chǎn)品能夠進(jìn)一步支持運(yùn)營(yíng)商的信息化建設(shè)，提高電信企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)能力，滿足通信消費(fèi)者對(duì)不同層次、不同業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。

ZSmart OCS使預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具備更強(qiáng)的靈活性，而且可以為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供靈活的資費(fèi)策略、豐富的套餐組合、統(tǒng)一支付帳戶以及AOC(Advice of Charging)等功能，真正做到以客戶為中心，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供更好的支持，快速開拓市場(chǎng)，增加業(yè)務(wù)收入，同時(shí)也在很大程度上提高了預(yù)付費(fèi)用戶的忠誠(chéng)度，穩(wěn)定市場(chǎng)。

從發(fā)展遠(yuǎn)景來(lái)看，考慮到未來(lái)3G的發(fā)展，參考3GPP相關(guān)規(guī)范，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)方案經(jīng)驗(yàn)，ZSmart OCS產(chǎn)品能夠在最大程度上滿足運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展需要，系統(tǒng)架構(gòu)見圖2。

系統(tǒng)的主要功能包括：

(1)文件轉(zhuǎn)換

文件轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)處理計(jì)費(fèi)話單文件，將計(jì)費(fèi)話單文件轉(zhuǎn)換成在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接受的OCP數(shù)據(jù)格式，驅(qū)動(dòng)在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。主要包括：

計(jì)費(fèi)話單獲取;

計(jì)費(fèi)話單格式化;

生成OCP計(jì)費(fèi)請(qǐng)求;

發(fā)送OCP計(jì)費(fèi)請(qǐng)求，接收OCP計(jì)費(fèi)響應(yīng)。

(2)在線采集

在線采集模塊實(shí)現(xiàn)在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的協(xié)議接口轉(zhuǎn)換功能，包括數(shù)據(jù)收發(fā)、協(xié)議適配、格式化、計(jì)費(fèi)路由功能。

計(jì)費(fèi)請(qǐng)求接收： 監(jiān)聽和接收網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的計(jì)費(fèi)請(qǐng)求;

計(jì)費(fèi)應(yīng)答發(fā)送： 發(fā)送計(jì)費(fèi)應(yīng)答信息到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;

協(xié)議適配： 對(duì)OCP協(xié)議需要的協(xié)議處理如握手信息進(jìn)行響應(yīng);

用戶路由信息查找： 獲取用戶標(biāo)識(shí)，根據(jù)用戶標(biāo)識(shí)查找計(jì)費(fèi)路由，確定計(jì)費(fèi)信息的接收方;

計(jì)費(fèi)請(qǐng)求分發(fā)： 連接計(jì)費(fèi)控制模塊，發(fā)送計(jì)費(fèi)請(qǐng)求;

計(jì)費(fèi)應(yīng)答接收： 接收計(jì)費(fèi)控制模塊的計(jì)費(fèi)應(yīng)答。

(3)計(jì)費(fèi)控制

在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的核心控制模塊，調(diào)度預(yù)處理、批價(jià)、余額管理等功能模塊完成用戶業(yè)務(wù)使用的計(jì)費(fèi)認(rèn)證/鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)、預(yù)留、扣費(fèi)等操作，分為2種主體流程：

基于會(huì)話的計(jì)費(fèi)：該功能模塊處理基于會(huì)話的計(jì)費(fèi)請(qǐng)求并進(jìn)行信用度控制，與批價(jià)處理模塊交互確定業(yè)務(wù)請(qǐng)求的資費(fèi)、價(jià)格或使用量，與帳戶余額管理模塊交互查詢、更新帳戶余額和累計(jì)量;

基于事件的計(jì)費(fèi)：該功能模塊處理基于事件的計(jì)費(fèi)請(qǐng)求并進(jìn)行信用度控制，與批價(jià)處理模塊交互確定業(yè)務(wù)請(qǐng)求的價(jià)格，與帳戶余額管理模塊交互查詢、更新帳戶余額和累計(jì)量。

(4)預(yù)處理

該功能模塊提供計(jì)費(fèi)請(qǐng)求標(biāo)準(zhǔn)化、用戶資料綁定、業(yè)務(wù)識(shí)別(分揀)、重單檢查功能，供計(jì)費(fèi)控制模塊調(diào)用。

(5)批價(jià)

該功能模塊根據(jù)業(yè)務(wù)使用請(qǐng)求和用戶信息確定需要的資費(fèi)、價(jià)格或使用量，提供服務(wù)使用過(guò)程中的費(fèi)用或使用量的計(jì)算、批價(jià)公式的靈活定義、跨產(chǎn)品與跨業(yè)務(wù)的優(yōu)惠等功能，支持正算和反算2種計(jì)算方式。

ZSmart OCS批價(jià)模塊的計(jì)算資費(fèi)包括計(jì)算業(yè)務(wù)提供費(fèi)用、周期費(fèi)用和使用費(fèi)用。

(6)會(huì)話管理

對(duì)會(huì)話的信息進(jìn)行管理，包括會(huì)話的創(chuàng)建、更新和關(guān)閉。

(7)余額管理

該功能模塊對(duì)用戶的帳戶余額和累計(jì)量進(jìn)行管理，包括帳戶余額的預(yù)留/返還、扣費(fèi)、補(bǔ)款、外部帳戶使用、實(shí)時(shí)余額查詢、帳戶余額監(jiān)控等功能。

(8)話單生成

該功能模塊接收計(jì)費(fèi)模塊的話單輸出請(qǐng)求，按照一定的策略(定時(shí)/定量/定時(shí)定量結(jié)合等)輸出話單文件。

(9)系統(tǒng)管理

該功能模塊對(duì)OCS的運(yùn)行進(jìn)行配置、監(jiān)控和維護(hù)，包括運(yùn)行管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、審核校驗(yàn)、數(shù)據(jù)管理、日志管理、版本管理等功能，為可選功能模塊，其中信令的監(jiān)視和跟蹤是OCS中非常重要的功能。

四、 ZSmart OCS的優(yōu)勢(shì)

如圖3所示，ZSmart OCS產(chǎn)品為解決現(xiàn)網(wǎng)計(jì)費(fèi)問(wèn)題提供了全面的解決方法，可以提供更低的欠費(fèi)成本，更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)